6.Оценка сервисной деятельности на предприятии

Магазин «М-ГАДЖЕТ» - один из самых популярных. Чтобы сохранить свои позиции, магазину необходимо постоянно совершенствовать систему управления. У магазина есть огромное желание расти, и соответствовать потребностям и желаниям каждого покупателя. «М-ГАДЖЕТ» стремится к тому, чтобы развивать и совершенствовать новые идеи‚ новые возможности. 

Успешность работы предприятия зависит от обеспеченности предприятия персоналом, количественного и качественного состава, рациональности его использования, расстановки по рабочим местам, профессиям и квалификации, полноты использования рабочего времени.

Проведение работы в области маркетинга необходимо для любого предприятия.  И главная цель – это борьба за клиента. Поэтому для данного предприятия, важно иметь и удерживать своих постоянных клиентов. Для решения этой проблемы предлагается ряд мероприятий по элементам маркетингового комплекса: услуги, оказываемые предприятием, рекламная деятельность, наличие конкурентов, ценовая политика.

Таким образом, положительное впечатление в том, что у магазина «М-ГАДЖЕТ» большой выбор товаров, некоторые товары продаются со скидкой, полки никогда не пустуют.

Выделим несколько видов изменений, которые следует провести в салоне сотовой связи «М-ГАДЖЕТ»:

- заинтересовывать клиента в обмене — если он купил телефон, а через какое-то время тот морально устаревает, можно дать ему за старый мобильный телефон некую минимальную цену, но при этом продать новый телефон, организовать доставку телефонов на дом или офис;

- продажа sim- карт;

- осуществление платежей.

Заключение

Главной целью работы было получение первоначальных навыков работы продавца на предприятии торговли.

В функции продавца входило:

• Выполнение служебных обязанностей продавца

• Помощь в размещении товара в торговом зале и на витринах по видам и моделям

• Помощь в размещении ценников с указанием наименования, модели, цены, технических характеристик товара

• Соблюдение чистоты и порядка на рабочем месте

• Соблюдение правил трудовой дисциплины, установленных в магазине.

Таким образом, за время прохождения практики получила ценный опыт работы. Закрепила теоретические знания, полученные в ходе обучения, применяя их в работе. Так же стоит отметить полученный опыт работы в коллективе и опыт общения с клиентами.

27