Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Фарида Отчет М-Гаджет 222.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
178.18 Кб
Скачать

3.Кадровую политику и культуру обслуживания предприятия

3.1.Количественный и качественный состав сотрудников

Общая численность штата работников предприятия- 12 человек.

Директор - 1

Бухгалтер - 1

Менеджер - 2

Продавец-кассир - 2

Продавец-консультант - 6

Все сотрудники магазина «М-Гаджет» имеют высшее образование.

3.2.Методы управления персоналом, системы поощрения и стимулирования труда

К методам управления, имеющим место быть на предприятии «М-Гаджет» относятся административно-правовые, которые являются способами осуществления управленческих воздействий на персонал, основанными на властных отношениях, дисциплине и системе административно-правовых взысканий. Напомним, что различают пять основных способов административно-правового воздействия: организационное и распорядительное воздействие, дисциплинарная ответственность и взыскания, материальная ответственность и взыскания, административная ответственность и взыскания. Все эти меры воздействия используются на предприятии при производстве и реализации продукции и услуг.

Организационное воздействие основано на действии утвержденных внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала. К ним относятся: устав организации, организационная структура и штатное расписание, положения о подразделениях, коллективный договор, должностные инструкции, правила внутреннего распорядка и также нормативы (технологические карты и т.д.). Эти документы оформляются в виде стандартов предприятия «М-Гаджет» и вводятся в действие обязательно приказом руководителя организации.

Первое и главное, что необходимо отметить, что сами сотрудники «М-Гаджет» думают о должностных инструкциях. Они считают, что инструкции, существующие на данном предприятии – это бюрократический элемент, который никак не помогает. А инструкция, в первую очередь, призвана не регламентировать список обязательств работника, а именно помогать ему в работе.

Указания и инструкции являются локальным видом распорядительного воздействия, ставят целью оперативное регулирование управленческим процессом и направлены на ограниченное число сотрудников. Инструктаж и координация работ рассматриваются как методы руководства, основанные на обучении подчиненных правилам выполнения трудовых операций.

Дисциплина — это обязательное условие для всех работников «М-Гаджет», это подчинение правилам поведения, определенными в соответствии с Трудовым кодексом, иными законами, коллективным договором, соглашениями, трудовым договором и локальными нормативными актами организации. Директор предприятия создал необходимые условия для соблюдения работниками дисциплины труда. Трудовой распорядок организации определяется правилами внутреннего трудового распорядка.

За совершение дисциплинарного проступка, т.е. неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, директор имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания: замечание, выговор, увольнение по соответствующим основаниям. Но в принципе, на исследуемом предприятии увольнений за перечисленные нарушения пока не применялись.

Материальная ответственность стороны трудового договора наступает за ущерб, причиненный ею другой стороне этого договора в результате ее виновного противоправного поведения, действия или бездействия, если иное не предусмотрено Кодексом и иными федеральными законами.

Административная ответственность и взыскания применяются в случаях совершения административных правонарушений, регулируемых Кодексом об административных правонарушениях (№ 196-ФЗ от 30декабря 2001 года).

Уголовная ответственность вступает в силу в случаях совершения преступлений, которые характеризуются как общественно опасные деяния в виде активных противоправных действий. Уголовная ответственность применяется к физическим лицам, устанавливается только судом.