Содержание

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….

1.ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ……………….

1.1.Организационно-правовая форма

1.2.Материально- техническая база предприятия

1.3.Режим работы.

1.4.Ассортимент предоставляемых услуг

2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1.Схема организационной структуры управления

2.2.Должностные обязанности сотрудников структурного подразделения

3.Кадровая политика и культура обслуживания предприятия

3.1.Количественный и качественный состав сотрудников;

3.2.Методы управления персоналом, системы поощрения и стимулирования труда;

3.3.Анализ психологической тактики обслуживания на предприятиях

4. МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ

4.1. Потребность в услугах, оказываемых предприятием

4.2.Качество предоставляемых услуг

4.3.Наличие конкурентов

4.4. Рекламная деятельность

4.5. Ценовая политика

4.6.Фирменный стиль.

5.Анализ технико-экономических и финансовых показателей деятельности предприятия

6. состояние сервисной деятельности на предприятии

7. РАЗРАБОТКА СЕРВИСНОЙ УСЛУГИ

7.1.Анализ технологий сервисной деятельности предприятия

7.2.Описание основных проблем сервисной деятельности предприятия

7.3.Основные положения инновационного проекта/ услуги (или совершенствование существующей услуги), направленные на развитие деятельности

7.4.Обоснование социально- экономической эффективности услуги.

^{ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………}

^{ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………}

Введение

^{Практические навыки играют определяющую роль в профессиональной деятельности любого специалиста. Чем больший опыт накоплен человеком по практическому использованию своих теоретических знаний, тем более эффективна работа такого сотрудника.}

Задачами производственной практики являются:

1.соединение теоретических знаний с практическими навыками;

2.изучение деятельности предприятия;

3.изучение деятельности служб и отделов предприятия и их взаимодействием;

4.изучение основных направлений маркетинговой стратегии предприятия;

5.ознакомление с рекламно-информационной деятельностью предприятия;

Во время прохождения практики, были выполнены следующие виды работ:

-ознакомление с предприятием;

-ознакомление с организационной структурой предприятия, а также, правилами внутреннего распорядка и техникой безопасности;

- изучение услуг, предоставляемых магазином;

-ознакомление с информационными технологиями, используемыми на предприятии;

^{Целью прохождения производственной практики является: ознакомление с профессией менеджер по продажам, сбор материалов и получение практических навыков.}

^{Подготовка к написанию отчёта по практики предусматривает изучение темы будущей работы, знакомство со всеми ее тонкостями и нюансами.}

1.Характеристика деятельности предприятия

М-Гаджет – один из старейших магазинов фирменной техники Apple. В магазинах М-Гаджет всегда в наличии полный модельный ряд iPhone, iPad, iPod, iMac, MacBook, фирменных аксессуаров Apple и оригинальных сопутствующих товаров.

Около тридцати филиалов Интернет-магазина «М-Гаджет» расположено в 19 городах России, что позволяет доставлять заказанный товары в течение дня по Москве и Санкт-Петербургу и в течение 1-2 часов по России.

В интернет-магазине «М-Гаджет» качественные товары и отличный сервис - предлагает удобные способы оплаты, программы кредитования, бонусные программы и другие предложения.

Адреса фирменных магазинов М-Гаджет:

• Бульвар Ибрагимова, 42

• Проспект Октября, 18

8 (800) 555 14 95 (звонок бесплатный)

10:00 20:00

Время брони 3 часа или до 12 дня.