- •1. Виды, методы и периодичность ремонтных мероприятий. Организация
- •2. Генеральное соглашение по торговле услугами. Основные группы
- •3. Государственное регулирование сервисной деятельности. Нормативные и
- •4. Динамика поведения потребителя и тактика сервисного обслуживания. Стадии
- •5. Информационные технологии в сервисной деятельности. Жизненный цикл
- •6. Структура сервисного предприятия в потребительской кооперации. Принципы
- •1. Линейный тип организационной структуры состоит из:
- •1. По технологическому признаку услуги парикмахерских делят на:
- •2. Классификация по специфической целевой аудитории:
- •8. Комплексное обслуживание в торгово-бытовых центрах (тбц).
- •9. Методы установления периодичностей и рационального числа ступеней то
- •10. Модели и алгоритмы оптимизации режимов технического обслуживания и
- •11. Модель сервисной услуги. Управление спросом и предложением в сервисе. Выбор целевых сегментов. Специфика рекламы товаров и услуг на предприятиях
- •12. Направления инновационной деятельности в сфере услуг. Оценка
- •13. Обеспечение эксплуатационной надежности средств производства на
- •14. Организация материально-технического снабжения и складского хозяйства на
- •15. Организация обслуживания потребителей при оказании услуг по пошиву и
- •16.Организация обслуживания потребителей при оказании услуг по ремонту ювелирных изделий. Блок-схема технологического процесса. Оптимизированный выбор технических средств.
- •17. Организация обслуживания потребителей при оказании услуг по ремонту
- •18. Организация процесса обслуживания на предприятиях технического сервиса.
- •19. Организация процесса оказания услуг по диагностике и ремонту бытовых
- •20. Организация процесса оказания услуг по закупкам и первичной переработке
- •21. Основные виды технического обслуживания и ремонта машин на
- •22. Основные направления модернизации предприятий сферы услуг в
- •23. Основные правила обслуживания потребителей. Организация обслуживания
- •24. Основные структурные элементы системы сервиса. Виды сервисных
- •25. Основы проектирования процесса обслуживания в торгово-бытовых центрах
- •26. Основы эксплуатационной надежности автотранспортной техники.
- •27. Охрана труда и техника безопасности на предприятиях потребительской
- •28. Планирование деятельности предприятий сферы услуг. Технологическая
- •29. По результатам проведенной диагностики выявлены причины отказа в работе
- •30. По результатам проведенной диагностики, сделано заключение о том, что
- •31. Позиционирование сервисных услуг. Формирование ассортимента
- •32. Показатели надежности предоставления услуг. Физические основы
- •33. Понятие, виды и значение процессов обслуживания. Основные этапы
- •34. Прогрессивные формы обслуживания. Индивидуальное обслуживание, как
- •35. Пути развития производственно - технологической базы предприятий сервиса
- •36. Развитие и роль аграрного туризма в потребительской кооперации. Создание
- •37. Рынок автосервисных услуг в системе потребительской кооперации. Прогнозирование и планирование ассортимента автосервисных услуг.
- •2. Необходимое автосервисное оборудование:
- •3. Необходимое оборудование для сход-развала:
- •4. Необходимое оборудование для диагностики автомобиля:
- •5. Необходимое автосервисное оборудование:
- •8. Необходимое автосервисное оборудование:
- •9. Необходимое оборудование для автосервиса:
- •10. Необходимое оборудование пневмосистемы:
- •11. Необходимое оборудование для замены масла:
- •38. Сервис и его роль в удовлетворении человеческих потребностей. Основные
- •39. Сервис как особый вид деятельности. Тактика сервисного обслуживания
- •40. Составляющие качества сервиса. Уровень сервиса: ассортимент услуг,
- •58. Формы и методы обслуживания потребителей. Показатели эффективности
- •59. Характеристика индивидуальных и общественных потребностей. Потребности
- •60. Экологические требования к предприятиям потребительской кооперации по
59. Характеристика индивидуальных и общественных потребностей. Потребности
и деятельность человека. Человеческие потребности и общественные интересы.
Технологический процесс оказания услуг по удовлетворению социально-
культурных потребностей.
60. Экологические требования к предприятиям потребительской кооперации по
техническому обслуживанию и ремонту средств производства. Организация
контроля за соблюдением установленных экологических норм.
Экологические требования к предприятиям ПК по техническому обслуживанию и ремонту средств производства – организация контроля за соблюдением установленных экологических норм.
[Экос] – от древне греческого дом
Экология – наука о доме (наука об окружающей среде). Наука о взаимодействии живых организмов с окружающей средой.
Главный закон в экологическом законодательстве – закон «Об охране окружающей среды».
Данный закон опирается на фундаментальные положения конституции РФ, в которой закреплены основные права человека на благоприятную окружающую среду.
В законе об охране окружающей среды закреплены основные принципы охраны окружающей среды:
Презумпция экологической опасности (каждый объект изначально опасен для окружающей среды)
Приоритет сохранения естественных экологических систем природных ландшафтов и комплексов, неподвергающихся антропогенному воздействию
Сохранение биоразнообразия планеты
Обязанность использования наилучших возможных технологий, имеющих природоохранный эффект
Ответственность органов государственной власти, органов местного самоуправления за обеспечение благоприятной окружающей среды экологической безопасности.
Принцип независимости экологического контроля
Принцип платности природопользования и обязанность возмещения вреда окружающей среде
Учет природных и социально-экономических особенностей территорий при планировании и осуществлении хозяйственной деятельности
С целью государственного регулирования хозяйственной деятельности сохранения благоприятной окружающей среды определена система экологических нормативов:
Нормативы качества окружающей среды по химическим, физическим и биологическим показателям.
Нормативы воздействия хозяйственной и иной деятельности на окружающую среду исходя из нормативов допустимой антропогенной нагрузки на окружающую среду
Нормативы качества окружающей среды и технологические нормативы на допустимы выбросы и сбросы
Нормативы допустимого изъятия компонентов природной среды в соответствии с природоохранным законодательством
Последнее время введены новые природоохранные требования в таких областях как:
производство и эксплуатация автомобильных и иных транспортных средств
строительство и эксплуатация объектов нефтегазового комплекса, предусматривающее рекультивацию нарушенных и загрязненных земель
обращения с отходами производства и потребления, включая опасные и радиоактивные
В целях осуществления наблюдения за состоянием окружающей среды в нашей стране предусмотрена организация государственного экологического мониторинга.