
- •Содержание
- •Глава 8. 74
- •Глава 9. 84
- •Глава 10. 96
- •Глава 11. 105
- •Предисловие
- •Глава 1. Позиционирование, которое приносит успех
- •1. Сила позиции
- •2. От позиции - к мнению
- •З. Основные принципы позиционирования
- •4. Составляющие позиции
- •Рабочий образец № 1 список преимуществ
- •Рабочий образец № 2 описание целевого рынка
- •Рабочий образец № 3 характеристика конкурентов
- •Рабочий образец №4 Текст одной фразы
- •Глава 2. Как наилучшим образом использоват позицию
- •1. Недорогие исследования рынка
- •Анкета покупателя
- •2. Как использовать позицию в плане по маркетингу
- •Глава 3. Принципы рекламы
- •1. Как позиция влияет на выбор способа рекламирования
- •2. Установите приоритеты в рекламе
- •3. Выделите средства на рекламу
- •4. Bвeдиte учет издержек на рекламу
- •5. Кто может помочь при определении бюджета на рекламу
- •6. Покупки рекламы
- •Глава 4. Как написать удачный рекламный текст.
- •1. Что такое хороший рекламный текст
- •2. Шесть заповедей создания результативных рекламных текстов
- •Правило № 6.
- •3. Основноп текст: длинно или коротко?
- •4. Ваш рекламный девиз
- •Глава 5. Реклама, которая продает
- •1. Какой рекламный проект будет удачным?
- •2. Язык шрифтов
- •3. Читабельный основной текст
- •4. Графическое оформление рекламы
- •5. Технологический процесс: эскиз, макет, оригинал объявления
- •6. Компьютерный дизайн и верстка
- •7. Как сэкономить деньги
- •Глава 6. Несколько слов о логотипе и образе фирмы
- •1. Как создать хороший логотип
- •2. Что предпочесть: графический или словесный знак?
- •Рабочий образец № 8 разработка концепции логотипа
- •3. И3mehehиe уже существующего логотипа
- •4.Разработка знаков тождественности фирмы
- •Глава 7. Нужно ли обращаться в рекламное агентство?
- •1. В чем может помочь рекламное агентство?
- •2.Сколько стоят услуги рекламных агентств?
- •3. Соответствует ли наем рекламного агентства вашему стилю работы?
- •4. Как найти "свое" рекламное агентство
- •5. Чего остерегаться при контактах с агентствами
- •6. Кто есть кто в рекламном агентстве
- •7. Как избегать недоразумений в работе с агентствами
- •8. Как общаться с творческим коллективом
- •Стратегия рекламы
- •Глава 8. Как рекламировать без привлечения рекламных агентов
- •1. Если вы делает это сами
- •2. Привлечение независимых производителей рекламы, а также специалистов по договору
- •3. Не забывайте об abtopckиx правах
- •4. Как усмириtь рекламного агента cmи
- •5. Каталоги средств массовой инфopmaции
- •6. Как продуктивно экономить деньги при рекламировании
- •Глава 9. Косвенная реклама: «бесплатная» реклама для вашей фирмы
- •1. Что такое косвенная реклама?
- •2. Tpи главные функции косвенной рекламы
- •3. Приемы косвенной рекламы
- •Сообщение для прессы
- •4. Как bectи себя в рекламе ckpomhиkom
- •Глава 10. Как рекламироваться в газетах
- •1. Кто должен рекламироваться в газетах?
- •2. Цены
- •3. Размеры объявления
- •4. Tpи вида рекламных объявлений
- •6. Стратегия покупки рекламы в газетах
- •7. Как разработать объявление в газету. Практические советы
- •Глава 11. Как рекламироваться на радио
- •1. Кому рекламироваться на радио?
- •2. Стоимость
- •3. Какие бывают радиостанции
- •4. Что hадo знать об эфирном вpemehи
- •5. Длительность рекламного ролика
- •6. Покупки рекламного bpemehи
- •7. Со сколькими радиостанциями сотрудничать?
- •8. Рейтинг радиостанций: так ли он важен?
- •9. Несколько предостережений
- •10. Как делать радиоролик
- •Пример сценария радиорекламы
- •Глава 12. Как рекламироваться на телевидении
- •Кто должен пользоваться телевизионной рекламой
- •3. Как делится эфирное время на телевидении
- •4. Продолжительность рекламного ролика
- •5. Как часто передавать рекламу
- •6. Недорогая и результативная рекламная стратегия
- •7. Как сделать телевизионный ролик
- •Глава 13. Как пользоваться почтовой рекламой
- •1. Кто может прибегать к почтовой рекламе
- •Стоимость почтовой рекламы
- •3. Начните с адресов
- •4. Принципы почтовоп рекламы
- •5. Как подобрать составляющие посылочной рекламы
- •Рекламная брошюра
- •Купон заказа
- •6. Крупногабаритные посылки
- •7. Следите за реакцией клиентов на вашу почтовую рекламу
- •8. Количество заказов — чего ожидать?
- •Глава 14. Как пользоваться остальными рекламными средствами?
- •1. Журналы и периодические издания
- •2. Реклама в местах продажи
- •3. Наружная реклама
- •4. Реклама на cpeдctbaх транспорта
- •Глава 15. Будущее рекламы
- •1. Рекламные средства будушего
- •2. Реклама во время пpoцbetahия и во время kpизиса
- •Словарь рекламы
Рабочий образец №4 Текст одной фразы
Заполните пустые
места согласно указаниям
Для тех, кто
____________________________________________________
(ваш целевой рынок)
___________________________________________________________
это
(ваше предприятие
предлагает товар/услугу)
_____________________________________________________который/ая
отрасль/категория,
в которой вы конкурируете
облегчает/помогает
_____________________________________________
(ключевое слово)
Вот пример: предположим, ваша фирма продает налоговые документы для малых предприятий. Ваша "коронная" фраза может выглядеть следующим образом.
Владельцы малых предприятий, которые не терпят заниматься налогами (целевой рынок), Джон Джонсон — бухгалтер (отрасль деятельности), который освободит вас от этой головной боли (ключевое преимущество), подсчитывая налоги даже на дому у клиентов (дополнительное преимущество).
Как вам покажется эта фраза и образ бухгалтера, который, вместо того чтобы обременять клиентов требованиями явиться к нему в офис, сам приходит к ним домой? Джон Джонсон подчеркивает: ему близки и понятны тревоги и сомнения владельцев малых предприятий, связанные с самостоятельным заполнением налоговых документов.
Составление текста одной фразы может стать неплохим развлечением. Как-нибудь вечером сядьте перед телевизором и, когда появится реклама, сделайте звук громче. Это — не пустое времяпрепровождение, это — необходимая тренировка. Чем больше будет у вас "на слуху", тем легче вам будет составить собственный текст.
Над позиционированием фирмы нужно работать. Вероятно, прежде чем вы добьетесь "кристально чистого звучания", вам придется изрядно помучиться. Не отчаивайтесь — каждая поправка приближает вас к совершенству.
Когда схема позиции фирмы доработана, не откладывайте ее в ящик стола, чтобы ненароком не забыть о ней. Покажите ее своим сотрудникам. Развесьте ее над их столами. Поместите на своих визитках. Изобразите ее на закладке, которой вы пользуетесь, читая эту книгу — вам это пригодится при дальнейшем чтении.
Время от времени схему позиции нужно пересматривать. Как уже говорилось, составляющие позиции имеют тенденцию изменяться: могут измениться потребности целевого рынка; может появиться новый конкурент; ваш давний конкурент может изменить тактику. Каждое из этих изменений способно повлиять на схему позиции. В связи с этим пересмотр схемы должен осуществляться не реже чем раз в год.
Глава 2. Как наилучшим образом использоват позицию
1. Недорогие исследования рынка
Возможно, вас уже заинтересовал вопрос, как узнать, правильно ли выбрана позиция фирмы, привлекательна ли она в глазах наиболее выгодных потенциальных клиентов. Это очень существенный вопрос, и ответ на него лучше всего получить путем опроса клиентов.
Исследование рынка вовсе не должно стоить тысяч долларов. Конечно, если эти тысячи у вас лишние, вы можете углубиться в более специальные вопросы. Но когда таких денег нет, можно ограничиться тем, что в Америке метко именуют "допросом тещи" (mother-in-law research). Это не научное исследование в строгом смысле слова. Оно даже не является репрезентативной выборкой. Но его результаты помогут вам убедиться, что ваше решение о позиции фирмы, продаваемом продукте, выборе места продажи и назначении цены верно.
Способы проведения такого исследования различны: опрос по телефону, раздача анкет, маркетинговый тест или группы обсуждения.
Телефонные опросы и письменные анкеты
Как телефонные опросы, так и письменные анкеты — хороший способ сбора информации о клиентах, их мнении о товаре, а также об их потребностях.
Анкеты можно рассылать по почте, воспользовавшись адресами клиентов, писавших в фирму; можно раздавать опросные листы покупателям в очереди или задать им несколько вопросов устно. Если вы занимаетесь оптовой торговлей, распространите анкету среди своих клиентов (дистрибьютеров, владельцев магазинов, дилеров).
Достоинство телефонной анкеты — больший процент опрошенных. Если вы используете письменные анкеты и просите прислать ответы по почте, будьте готовы к тому, что к вам вернется только 5 процентов разосланных анкет. В этом случае вам придется учитывать и почтовые расходы.
Сэкономить на последних можно, проводя письменные опросы в больших универмагах и магазинах. Многие люди охотно согласятся потратить несколько минут на заполнение анкеты, предложенной любезным продавцом. Торговый центр как место для опросов удобен еще и тем, что позволяет "дойти" до тех, кто в настоящее время не является вашим клиентом. Договоритесь с руководством супермаркета о времени и месте проведения анкетирования. Целесообразно делать это в дни наиболее интенсивных покупок и в многолюдных местах.
Какой бы метод опроса вы ни выбрали, помните: чем короче анкета, тем лучше. По телефону вы можете удержать внимание клиента в течение 10—15 минут, однако у людей обычно не бывает так много свободного времени, поэтому поразмыслите над тем, чтобы ввести премию за участие в анкете, —например, купон на льготную покупку товара.
В таблице 1 дается образец, анкет, который можно использовать для составления вашей анкеты. Само собой понятно, что она должна отражать специфику вашего товара (услуги).
Маркетинговый тест
Маркетинговый тест проводят перед внедрением на рынок нового продукта (услуги), чтобы оценить, как он будет принят. Если не считать стоимости самого продукта (услуги), тест не будет стоить вам ни гроша: достаточно связаться с кем-либо из постоянных клиентов и заручиться его согласием провести тестирование без дополнительной оплаты, разъяснив, сколько продлится тест и что нужно будет сделать. Со своей стороны, вам придется обеспечить все необходимое для успешного проведения теста.
Таблица № 1