
- •Изучение и конспектирование литературных источников.
- •Темы для самостоятельного изучения дисциплины “Маркетинг” студентами заочной формы обучения
- •Вопросы для самоконтроля студентов заочной формы обучения самостоятельно изучающих дисциплину «Маркетинг»
- •Объем и оформление работы
- •Самостоятельная работа студента
- •Учебно-тематический план дисциплины «Маркетинг»
- •Тематический план самостоятельной роботи студентов
- •Номеров вопросов к контрольным работам и названий маркетинг-планов производственных компаний
- •Вопросы к контрольной работе по курсу "маркетинг"
- •Название маркетинг-планов производственных компаний
- •Рекомендуемая литература для изучения курса «Маркетинг»
- •Периодические издания
- •Новые литературные источники:
- •Пособие по подотовке к экзамену
- •1. Принципы маркетинга:
- •Вопрос 6. Функции маркетинга
- •1. Основные функции маркетинга
- •2. Комплекс маркетинга.
- •Вопрос 7. Концепции маркетинга
- •Вопрос 8. Понятие рынка и его роль в хозяйственном
- •Три понятия рынка
- •История возникновения рынка
- •Вопрос 9. Составные элементы рынка и их взаимосвязи
- •Вопрос 10. Закон спроса и предложения, его действие
- •1. Сущность закона спроса и предложения
- •Вопрос 11. Действие закона спроса.
- •Вопрос 12. Влияние экономической среды на формирование
- •Вопрос 13. Влияние характера распределения доходов в
- •Вопрос 14. Потребности как социально-экономическая
- •Вопрос 15. Классификация потребностей
- •Вопрос 16. Модель покупательского поведения
- •Основной вопрос современных специалистов по маркетингу
- •Модель покупательского поведения
- •Задача специалиста по рынку
- •Вопрос 17. Факторы культурного уровня
- •Вопрос 18. Факторы социального порядка
- •Вопрос 19. Факторы личного порядка
- •Вопрос 20. Факторы психологического порядка. Мотивация
- •Вопрос 21. Теория мотиваций Герцберга
- •1.Содержание теории мотивации Герцберга
- •2. Влияние внешних факторов на поведение человека
- •Вопрос 22. Иерархия потребностей а. Маслоу
- •Основные положения теории Маслоу
- •Последовательность удовлетворения потребностей в теории Маслоу
- •3.Факторы, определяющие доминантную потребность
- •Вопрос 23. Теории ожиданий
- •Вопрос 24. Ситуационные, личностные и другие
- •1. Понятие ситуационных факторов
- •2. Влияние ситуационных факторов на мотивацию
- •3. Влияние личностных факторов на мотивацию
- •Вопрос 25. Методы исследования мотивов человеческих
- •Три основных метода исследования мотивов человеческих поступков
- •Функциональный метод
- •Роль рекламы в воздействии на человеческую психику
- •Вопрос 26. Динамический метод исследования
- •Вопрос 27. Метод фундаментального анализа
- •1. Сущность метода фундаментального анализа
- •Вопрос 28. Изучение мотивов поведения покупателей
- •Вопрос 29. Пример разработки маркетинговой концепции
- •5. Факторы, на которые следует обратить внимание при работе с западными партнерами
- •Вопрос 30. Потребности в достижении, присоединении и
- •1. С точки зрения управления по результатам основными являются три типа мотивации:
- •3. Литвинов выделил два типа мотивации.
- •Вопрос 31. Факторы, влияющие на мотивацию и
- •Вопрос 32. Развитие с помощью кризисов
- •Развитие с помощью кризисов
- •Кризисы в жизни человека
- •Необходимость обновления мотивации
- •Вопрос 33. Способы обеспечения эффективной внутренней
- •Вопрос 34. Некоторые практические правила обеспечения
- •Вопрос 35. Забота о физическом и психическом состоянии
- •Вопрос 36. Психологические факторы. Восприятие
- •Вопрос 37. Психологические факторы.
- •Вопрос 38. Процесс принятия решения о покупке
- •1. Модель принятия решений
- •2. Осознание проблемы
- •Вопрос 39. Поиск информации
- •Вопрос 40. Оценка вариантов
- •Вопрос 41. Решение о покупке
- •1. Оценка вариантов и принятие решения о покупке
- •2. Отношение других людей как фактор, влияющий на
- •3. Непредвиденные факторы, влияющие на принятие решения
- •Вопрос 42. Реакция на покупку
- •Удовлетворение покупкой
- •Действие после покупки
- •Конечная судьба купленного товара
- •Вопрос 43. Концепция системы маркетинговой информации
- •1. Три тенденции, обусловившие необходимость получения
- •2. Система маркетинговой информации
- •Вопрос 44. Система маркетинговых исследований
- •1. Понятие и щель маркетинговых исследований
- •Виды маркетинговых исследований, проводимых фирмами сша
- •Вопрос 45. Схема маркетинговых исследований
- •Вопрос 46. Выявление проблемы и формулирование
- •1. Выявление признаков классификации рынка
- •2. Разновидности целей исследования
- •Вопрос 47. Сбор источников информации
- •Виды и пути сбора данных.
- •Первичные данные
- •Сбор вторичных данных
- •Вопрос 48. Сбор первичных данных
- •Вопрос 49. Инструменты исследования. Анкета
- •3. Самые распространенные ошибки при составлении анкет
- •4. Виды вопросов в анкет
- •5. Правила формулирования и постановки вопросов
- •Вопрос 50. Требования к составлению анкеты.
- •1. Анкета состоит из трех частей:
- •Вопрос 51 Технология подготовки и проведения
- •Вопрос 52 Механические инструменты исследования
- •Вопрос 53. Составление плана выборки
- •1. Понятие выборки
- •2. Разработка плана составления выборки
- •Вопрос 54. Способы связи с аудиторией
- •Вопрос 55 Анализ конкурентоспособности фирмы
- •Вопрос 56 Процесс разработки нового товара
- •Вопрос 57 Стратегия маркетинга. Понятие и основные
- •Вопрос 58. Матрица возможностей по товарам/рынкам
- •Вопрос 59. Матрица "Бостон консалтинг групп"
- •Суть матрицы "Бостон консалтинг групп"
- •Вопрос 60. Программа воздействия рыночной стратегии на
- •Суть программы воздействия рыночной стратегии на прибыль
- •Факторы, связанные с маркетингом, влияющие на доход
- •Формы информации, направляемые компаниям
- •3. Информация направляется участвующим в исследовании компаниям в следующих формах.
- •Вопрос 61. Общая стратегическая модель Портера
- •Вопрос 62. Понятие рекламы. Направления рекламной
- •Вопрос 63. Виды рекламной деятельности
- •Вопрос 64. Цели современной рекламной деятельности
- •Вопрос 65. Рекламная деятельность в системе
- •Характерная черта современной рекламной деятельности
- •Реклама, как фактор конкурентной борьбы
- •Основные виды маркетинговой деятельности
- •Вопрос 66. Другие средства воздействия на покупателя и
- •Вопрос 67. Реклама основных средств производства
- •1. Назначение рекламы основных средств производства
- •2. Источники информации для данного
- •Вопрос 68. Различные виды деятельности, входящие в
- •Различные виды деятельности, входящие в понятие рекламы
- •Три аспекта рекламной деятельности
- •1. В понятие рекламы входят различные виды деятельности предприятия:
- •Вопрос 69. Внутрифирменная реклама
- •Вопрос 70. Состояние спроса и его классификация
- •Вопрос 71. Управление спросом как одна из функций
- •Сущность и назначение управления спросом в рекламной деятельности
- •Управление спросом на микроуровне
- •Рекламная деятельность в случае негативного спроса.
- •Вопрос 72. Сегментирование рынка и переход к таргетингу
- •Вопрос 73. Реклама в средствах массовой информации
- •Вопрос 74. Реклама в прессе
- •2. Специфика рекламы в прессе
- •Вопрос 75. Реклама по радио
- •1. Преимущества рекламы по радио
- •2. Правила повышения эффективности радиорекламы
- •Вопрос 76. Телевизионная реклама
- •Виды телевизионной рекламы
- •Недостаток телевизионной рекламы
- •Условия повышения эффекта телерекламы
- •Вопрос 77. Наружная реклама
- •1. Виды наружной рекламы 2. Особенности, наружной рекламы 3. Основные рекомендации по наружной рекламе
- •Вопрос 78. Стимулирование сбыта
- •1. Понятие стимулирования сбыта
- •Основные средства сейлз промоушн
- •Эффективность мероприятий сейлз промоушн
- •Вопрос 79. Создание общественной репутации.
- •Вопрос 80. Товарный знак и его применение
- •Вопрос 81. Брендинг - высокоэффективная технология
- •Вопрос 82. Директ-маркетинг и его сущность
- •Вопрос 83. Организация рекламных кампаний
- •Вопрос 84. Особенности современных международных
- •Централизованный метод управления рекламными кампаниями
- •Децентрализованный метод управления рекламной кампанией
- •Смешанный метод управления рекламной кампанией
- •Вопрос 85. Эффективность рекламной кампании
- •1. Проблема определения эффективности рекламных кампаний
- •2. Относительная эффективность рекламной деятельности
- •3. Методы оценки качества рекламной
- •Вопрос 86. Мировой рынок рекламы и его особенности
- •Вопрос 87. Особенности мирового рынка рекламы
- •Вопрос 88. Цены и ценовая политика в условиях рыночной
- •Вопрос 89. Историческое значение цены
- •Историческое значение цены как основного фактора, определяющего выбор покупателя
- •Проблемы ценообразования
- •Вопрос 90. Четыре типа рынка и их экономические
- •Вопрос 91. Постановка задач ценообразования
- •Вопрос 92. Определение спроса на товары
- •Зависимость между ценой и уровнем спроса
- •Разновидности кривых спроса
- •Вопрос 93. Методы оценки кривых спроса
- •1. Измерение спроса в условиях чистой монополии
- •2. Измерение спроса в условиях множественности
- •Вопрос 94. Оценка издержек
- •1. Понятие спроса и издержек фирмы
- •Виды издержек фирмы
- •Валовые издержки
- •Вопрос 95. Анализ цен и конкурентов
- •1. Способы получения информации о качестве
- •2. Значение информации о ценах и товарах конкурентов.
- •Вопрос 96. Выбор метода ценообразования
- •1. Выбор цены собственного товара
- •2. Выбор методики расчета цен
- •Вопрос 97. Расчет цены по методу "средние издержки
- •1. Значение метода "средние издержки плюс прибыль"
- •2. Суть метода "средние издержки плюс прибыль" и его преимущества
- •Вопрос 98. Расчет цены на основе анализа
- •1. Метод ценообразования на основе издержек
- •2. Особенности ценообразования на основе
- •Вопрос 99. Установление цены на основе ощущаемой
- •1. Основной фактор ценообразования при установлении цены на основе ощущаемой ценности товара
- •2. Суть и содержание метода
- •Вопрос 100. Установление цены на основе уровня
- •1. Суть метода установления цены на основе уровня
- •2. Сферы применения данного метода
- •Вопрос 101. Установление цены на основе закрытых торгов
- •Вопрос 102. Установление окончательной цены
- •Психология, ценовосприятия
- •"Неписаный закон"продавцов
- •Вопрос 103. Политика цен фирмы
- •1. Понятие политики цен
- •2. Влияние цены на других участников рыночной деятельности
- •Вопрос 104. Подходы к ценообразованию
- •1. Понятие системы ценообразования
- •2. Действия фирмы в меняющихся условиях рыночной
- •Вопрос 105. Установление цен на новый товар
- •Виды новых товаров
- •Установление цены на подлинную новинку. Метод "снятия сливок"
- •Случаи предпочтительного использования "метода
- •Вопрос 106. Стратегия прочного внедрения на рынок.
- •Вопрос 107. Установление цены на новый товар-имитатор
- •1. Установление цен на новый товар в современных условиях
- •2. Выработка стратегии установления цены на новый товар 3. Определение общего подхода к ценообразованию товаров
- •4. Позиционирование товара на рынке
- •Вопрос 108. Ценообразование в рамках товарной
- •2. Установление цены в рамках товарного ассортимента.
- •Вопрос 109. Установление цен по географическому
- •Вопрос 110. Установление цен со скидками и зачетами
- •Вопрос 111. Установление цен для стимулирования сбыта
- •Вопрос 112. Установление дискриминационных цен
- •Формы установления дискриминационных цен
- •Условия успешной работы дискриминированных цен
- •Вопрос 113. Инициативное изменение цен
- •Вопрос 114. Инициативное повышение цен
- •Причины повышения цен фирмами. Влияние чрезмерной инфляции на повышение цен
- •Влияние чрезмерного спроса на повышение цен
- •Вопрос 115. Реакции потребителей на изменение цен
- •1. Реакция покупателей на сжижение цен
- •2. Реакция покупателя ни повышение цен
- •Вопрос 116. Реакция конкурентов на изменение цен
- •1. Реакция конкурентов на изменение цен
- •2. Возможные реакции конкурентов
- •Вопрос 117. Реакция фирмы на изменение цен
- •1. Определение реакции фирмы на изменение цен конкурентами
- •2. Общий анализ рынка как метод защиты от конкурентов
- •Вопрос 118. Внутрифирменное управление и его
- •1. Главная черта внутрифирменного управления
- •Важнейший фактор достижения высокого уровня
- •"Борьба за лидерство" — методы и приемы
- •Вопрос 119. Адаптация фирм к усиливающейся конкурентной борьбе в современных условиях
- •Методы повышения качества, надежности и конкурентоспособности новых изделий
- •Суть так называемого "нововведенческого конвейера"
- •Вопрос 120. Три главных направления повышения
- •Вопрос 121. Методы формирования направлений
- •Понятие концепции стратегического развития
- •Определение стратегии для фирмы
- •Три основных вопроса, связанных с положением фирмы на рынке
- •Вопрос 122. Три основные области выработки стратегии
- •Концепция лидерства в минимизации издержек производства
- •Концепция специализации в производстве продукции
- •Концепция фиксации определенного сегмента рынка и концентрации усилий фирмы на выбранном рыночном сегменте
- •Вопрос 123. Формы и методы конкурентной борьбы
- •Вопрос 124. Мобилизация ресурсов
- •1. Значение мобилизации ресурсов для деятельности фирмы
- •Использование человеческого потенциала и его особенности
- •Распределение ресурсов, организации, по отдельным составляющим стратегии
- •Вопрос 125. Стратегические ориентиры
- •1. Установка стратегических ориентиров
- •2. Оценка и закрепление источников поступления капитала
- •3. Основные инструменты, используемые для распределения ресурсов
- •Вопрос 126. Стратегические цели роста фирмы, не
- •1. Два метода роста фирмы, не являющейся лидером
- •Пять подходов к атаке на лидера
- •Методы реализации подходов атаки на лидера
- •Вопрос 127. Стратегия захвата мелких рынков сбыта
- •Вопрос 128. Роль человеческого фактора в
- •Влияние качества трудовых ресурсов на конкурентные возможности фирмы
- •Человек во взаимодействии с организацией
- •Стратегическое управление людскими ресурсами
- •Вопрос 129. Международный маркетинг. Его сущность и роль
- •1. Понятие "международный маркетинг" и его отличие от понятия "экспорт"
- •Значение международного маркетинга
- •Экономический смысл процесса интернационализации
- •Вопрос 130. Развитие международного маркетинга
- •1. Сущность международного маркетинга
- •Организационные формы международного маркетинга
- •Сущность и этапы перехода к международному маркетингу
- •Сущность и этапы перехода к международному маркетингу
- •Вопрос 131. Особенности международного маркетинга
- •Вопрос 132. Причины выхода предприятий на
- •Вопрос 133. Мотивы и этапы интернационализации
- •Мотивы интернационализации
- •Этапы интернационализации
- •Вопрос 134. Влияние интернационализации производства
- •1. Реализация промышленного цикла в рамках нескольких государств. Две группы монополий
- •2. Понятие международных монополий и
- •Вопрос 135. Транснациональные корпорации в
- •Вопрос 136. Основные виды международных монополий
- •Вопрос 137. Формы освоения мирового рынка
- •Вопрос 138. Система международной торговли
- •Вопрос 139. Противоречия современной
- •Образование торгово-экономических блоков
- •Составы девяти крупнейших торгово-экономических блоков
- •Противоречия внутри торгово-экономических блоков
- •Вопрос 140. Особенности интеграции в
- •Вопрос 141. Основные социально-экономические
- •Вопрос 142. Особенности "новых индустриальных стран"
- •Особенности стран, расположенных между "полюсами"развивающихся стран
- •Состав "новых индустриальных стран"
- •Характеристика нис в целом
- •Вопрос 143. Политико-правовая среда
- •Вопрос 144. Культурная среда и коммуникационные
- •1. Влияние культурной среды на поведение
- •2. Коммуникация и обмен информацией эффективности коммуникационного
- •Вопрос 145. Методы повышения уровня коммуникации
- •Основные особенности коммуникации в образцовых фирмах
- •Коммуникационные процессы в деловых переговорах. Особенности ведения деловых переговоров с зарубежными партнёрами
- •Вопрос 146. Решение о целесообразности выхода на
- •1. Два пути вовлечения фирмы в международную маркетинговую деятельность
- •2. Определение фирмой задач и установок своего международного маркетинга
- •1. Фирмы вовлекаются в международную маркетинговую деятельность двумя путями:
- •Вопрос 147. Решение о методах выхода на рынок
- •1. Решение о выборе метода выхода на рынок -
- •2. Сводная таблица о возможных действиях в каждом конкретном случае выхода
- •2. Возможные варианты действия фирмы при выходе на международный рынок
- •Вопрос 148. Анализ и принятие управленческих решений в условиях определенности
- •Вопрос 149. Второй случай математического
- •1. Второй случай математического программирования (когда число альтернативных вариантов больше двух)
- •2. Процесс моделирования
- •3. Применяемые методы
- •Вопрос 150. Анализ и принятие управленческих решений
- •Вопрос 151. Анализ и принятие управленческих
- •Вопрос 152. Моделирование как метод научного познания
- •Вопрос 153. Этапы моделирования
- •Вопрос 154. Особенности применения метода
- •Вопрос 155. Особенности экономических наблюдений
- •Две категории исходной информации
- •Методы экономических наблюдений и использования результатов этих наблюдений
- •3. Познание количественных отношений экономических процессов 4. Взаимодействие "первичных" и "вторичных" экономических измерителей
- •Вопрос 156. Случайность и неопределенность
- •1. Два типа неопределенности
- •2. Две основные причины возникновения неопределенности в науке
- •3. Два основных направления совершенствования методологии моделирования
- •Вопрос 157. Проверка адекватности моделей
- •Вопрос 158. Классификация экономико-математических
- •Вопрос 159. Этапы экономико-математического моделирования
- •Вопрос 160. Роль прикладных
-
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ,
МОЛОДЕЖИ И СПОРТА УКРАИНЫ
НИКОЛАЕВСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
-
“Утверждаю”
проректор
по учебной работе
___________________________
«___» _______ 2012 г.
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
по выполнению контрольной роботы и организации
самостоятельной работы студентов заочной формы
обучения изучающих дисциплину
«МАРКЕТИНГ»
для студентов отрясли знаний 0305 «Экономика и предпринимательство»
направления подготовки 6.030508 «Финансы и кредит»
6.030509 «Учет и аудит»
с учетом кредитно-модульной системы обучения
Кафедра экономики и предпринимательства
Разработчик, к.э.н. И.Н.Гончаров
2012 год
Рассмотрено и утверждено на заседании кафедры экономики и предпринимательства
Протокол № 1 от «___» сентября 2012 г.
Заведующий кафедры _____________
Рекомендовано Ученым советом институту
Протокол № ____ от «___» ___________ 2012 г.
Содержание
Введение
Рекомендации по подбору литературы и работе с ней
Темы для самостоятельного изучения дисциплины
Вопросы для самоконтроля
Список рекомендованной литературы
Введение
-
Цель настоящих методических рекомендаций – привить студентам навыки самостоятельной работы с научно-методической литературой, периодическими и другими изданиями, как форме самообразования.
Настоящие методические рекомендации содержат детальные указания по подбору литературы и работе с ней, а также темы дисциплины, которые необходимо изучить самостоятельно. Кроме этого методические рекомендации содержат список рекомендованной литературы и вопросы для самоконтроля знаний.
Список рекомендованной литературы состоит из двух частей – обязательной и дополнительной литературы.
Подбор литературы целесообразно начинать с изучения тех книг и периодических изданий, которые рекомендованы по изучаемым дисциплинам и темам, указанным в учебно-тематическом плане, а также в списке рекомендованной литературы.
Подбор книг и статей следует производить с использованием систематических указателей литературы в библиотеке института, а в случае их отсутствия – в городских библиотеках и читальных залах. При изучении периодических изданий лучше всего использовать последние в году номера журналов, где помещается указатель статей, опубликованных за год.
При подборе нормативно-правовых актов, регулирующих связанные с тематикой УТП отношения, целесообразно использовать возможности тематического поиска документов в таких изданиях, как “Урядовий кур’єр”, “Вестник Верховной Рады” и др.
Возможно использование данных, полученных при помощи информационной сети Интернет.
Статистический материал, связанный с протекающими в экономике процессами, можно получить при анализе данных, опубликованных в ежегодных статистических сборниках официальных изданий Национального банка Украины и др.
При подборе литературы ни в коем случае не следует поддаваться соблазну “набрать побольше”. Чем больше Вы соберете научных и периодических источников, тем большую долю среди них будут составлять не очень нужные для самостоятельного изучения тем публикации.
При подборе литературы необходимо сразу же составлять библиографическое описание отобранных изданий. Записать правильно источник информации – дело минутное, но эта минута поможет Вам сберечь часы работы.
Первоначальное ознакомление с подобранной литературой дает возможность Вам разобраться в важнейших вопросах изучаемых тем и приступить к конспектированию источников.
Изучение и конспектирование литературных источников.
Приступая к самостоятельному изучению тем УТП, следует с самого начала уяснить, что от Вас требуется серьезная собственная мыслительная деятельность в процессе изучения и оценки содержания первоисточников.
Цель этой работы – установить каковы существующие представления об изучаемых темах. При изучении подобранной литературы, критерием оценки прочитанного является возможность использования этого материала для конспектирования.
Существует ряд приемов, помогающих подчеркнуть главное в любой книге, не читая ее целиком. Изучение литературы целесообразно проводить по следующим этапам:
общее ознакомление с произведением в целом по оглавлению;
изучение введения или предисловия;
выборочный просмотр по первым предложениям абзацев и по приведенному иллюстративному материалу представляющих интерес глав;
внимательное чтение этих глав;
выписка (конспектирование) представляющих интерес материалов;
критическая оценка записанного, его редактирование и запись как фрагмент конспекта;
В последующем из этих фрагментов формируется конспект самостоятельной работы, представляющий собой связное и сжатое изложение своими словами обработанного материала.
Этот конспект будет служить основой для подготовки к сдаче экзамена (зачета), а для студентов заочного отделения – для написания контрольной работы.
Если у студента имеется возможность оформить конспект с помощью компьютерной техники, то целесообразно вести набор конспекта в одном из текстовых редакторов с указанием ссылок и соблюдением определенного формата.
Настоящие методические рекомендации содержат тематические планы самостоятельно изучаемых студентами тем (согласно учебных планов министерства образования и науки), списки основной рекомендованной литературы и вопросы для самоконтроля:
При пользовании настоящими методическими рекомендациями, студенту целесообразно получить ксерокопию тематического плана и списка рекомендуемой литературы, как основу первого этапа самостоятельной работы.
Конспект проработанной литературы и периодических изданий должен быть представлен преподавателю до сдачи экзамена (зачета).
-
3. Темы для самостоятельного изучения дисциплины студентами заочной
формы обучения
Темы для самостоятельного изучения дисциплины “Маркетинг” студентами заочной формы обучения
-
№ п/п
Наименование тем
Кол-во часов
1
2
3
1.
Рынки капитала
2
2.
Денежные рынки
2
3.
История проникновения маркетинга в банковскую деятельность
2
4.
Планирование маркетинга на уровне отделений, филиалов и других структурных подразделений банка
4
5.
Продуктовая стратегия банка – основное содержание
4
6.
Стратегия развития хозяйственного портфеля
4
7.
Разработка стратегии рисков
4
8.
Стратегия планирования клиентов-корпораций
4
9.
Этапы процесса маркетингового контроля
4
10.
Сущность и виды рисков в банковской сфере
4
11.
Технология презентации банковских услуг
2
12.
Основные методы продажи банковских продуктов и услуг
2
13.
Закон спроса и предложения, его действия и особенности применения в банковской сфере
2
14.
Методы поиска, привлечения и удержания клиента
2
15.
Создание общественной репутации банка. Мероприятия “паблик рилейшнз”
2
16.
Маркетинговые исследования и сегментирование рынка банковских услуг
4
17.
Выбор маркетинговой концепции
2
18.
Система стратегического планирования деятельности банка
4
19.
Организация служб маркетинга в банке
4
20.
Система маркетинга партнерских отношений в сфере банковских услуг
4
21.
Постановка целей и задач банка
4
22.
Элементы маркетинга партнерских отношений
4
23.
Пять концепций маркетинга
4
24.
Технология привлечения приоритетных клиентов
4
25.
Постановка задач ценообразования на услуги банка
4
26.
Анализ рыночных возможностей банка
4
27.
Сущность маркетинга партнерских отношений
2
28.
Основные направления расширения клиентской базы
2
29.
Анализ конкурентоспособности банка
2
Всего часов
92
-
4. Вопросы для самоконтроля