Федеральное агентство по образованию Ульяновский государственный технический университет

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В СВЯЗЯХ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Методические указания и рекомендации для студентов специальности «Связи с общественностью», других направлений и специальностей социально­экономического и гуманитарного профилей

Составитель О. В. Шиняева

Ульяновск 2004

УДК 316+32(076) ББК 60.5 я7 М26

Рецензент доктор социол. наук Е. П. Займалин Одобрено секцией методических пособий научно-методического совета университета

М26

Маркетинговые исследования в связях с общественностью : методические указания и рекомендации / сост. О. В. Шиняева. - Ульяновск : УлГТУ, 2004. - 41 с.

Соответствует требованиям Госстандарта второго поколения по курсу «Социология общественного мнения» и предназначено для студентов специальности «Связи с общественностью».

Пособие включает в себя тематику семинарских занятий и литературу к каждому из них, контрольные вопросы и проблемные задания, экзаменационные вопросы, приложение.

Работа подготовлена на кафедре политологии, социологии и связи с общественностью.

УДК 316+32(076) ББК60.5 я7

© Шиняева О. В., составление, 2004 © Оформление. УлГТУ, 2004

Тема 1. Маркетинг и меняющийся мир

1. Концепция маркетинга и ее эволюция.

2. Комплекс и функции маркетинга.

3. Внутренняя и внешняя маркетинговая среда.

Библиографический список

Афанасьев, М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы / М.П. Афанасьев. - М., 1995. Браверманн, А. А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика /А.А.Браверманн. - М., 1997.

Гончарук, В. А. Маркетинговое консультирование / В. А. Гончарук. - М., 1998.

Дебелак, Д. Магия маркетинга / Д. Дебелак.- М., 1997.

Дихтль, Е. Практический маркетинг / Е. Дихтль , Х. Хершген. - М., 1995.

Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. - М., 1992.

Ламбен, Ж. Стратегический маркетинг / Ж. Ламбен. - СПб., 1996.

Нагапетьянц, Н. А. Прикладной маркетинг / Н.А. Нагапетьянц. - М., 2000 Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе. - М., 1998.

Хрутский, В.Е. Современный маркетинг / В.Е. Хрутский. - М., 2000 Черенков, В. Международный маркетинг / В.Черенков - СПб., 1998.

Контрольные вопросы и проблемные задания

1. Подберите понятия, создающие ассоциативный ряд образов, связанных с понятием «маркетинг» (удовлетворение потребностей, продажа, ходовой и неходовой товар и т.д.). На чем основан Ваш выбор понятий?

2. Считается, что процесс маркетинга включает в себя три разных аспекта: а) это идеология бизнеса любой организации, действующей на рынке; б) управление рынком и долей реальных потребителей; в) это аналитический процесс, ориентированный на оценку информационных потребностей организации. Уточните данные представления и подумайте, как каждое из них связано с маркетинговым исследованием.

3. Какие понятия из нижеперечисленных можно отнести к средствам маркетинга: конечный потребитель, товарная политика, емкость рынка, производитель, торговая марка, жизненный цикл товара, фирменный стиль, торговые посредники, конкурент, динамика рынка, общественное мнение, конкурентоспособность товара, ассортимент, целевые группы? Почему? Как можно обозначить оставшиеся понятия?

4. Назовите основные функции маркетинга. Как они связаны с составляющими маркетингового комплекса? Нарисуйте схему типовой служба маркетинга любой организации, в которой были бы отражены функции, и структура ее маркетинговой деятельности.

5.Что включает в себя внешняя и внутренняя среда маркетинга? Как эти компоненты соотносятся с макросредой и микросредой функционирования организации?

6. Разделите элементы внешней и внутренней маркетинговой среды на следующие группы: а) хорошо управляемые; б) слабо управляемые; в) неуправляемые. Обоснуйте свое решение.

7. Какие из названных в предыдущем задании элементов должны быть: а) объектом постоянного маркетингового анализа; б) объектом периодического внимания маркетинговых исследований; в) исключенными из объектов маркетинговых исследований? Почему?

Домашнее задание

1. Найдите в зарубежном, общероссийском и региональном опыте функционирования предприятий (организаций) примеры успешного использования маркетинговой деятельности для проникновения на рынок, укрепления своих позиций, а также для изменения социально­экономической ситуации и социо-культурных стереотипов поведения населения. Опишите этот опыт, указав, какую роль в нем сыграли маркетинговые исследования (2-3 стр.).

2. Подготовьте небольшой реферат на тему «Особенности маркетинга и маркетинговых исследований в различных отраслях деятельности», взяв одну отрасль на Ваш выбор: промышленность, торговля, образование, рекламный бизнес, телекоммуникации, транспорт, здравоохранение, культура и др. (7-8 стр.).