Системный подход в управлении.

Дальнейшим развитием количественных методов в менеджменте является системный подход – применение к вопросам управления организациями общей теории систем, разработанной еще в 30-х годах Людвигом фон Берталанфи (1901–1971) – австрийским биологом-теоретиком, работавшим в США и Канаде.

Основная идея общей теории систем заключается в том, что для систем любой природы, в том числе и для производственно-экономических систем, существуют общие закономерности, которые могут быть выражены на точном языке математики. Это раскрывает большие возможности проведения количественных исследований систем-организаций с помощью точных наук и присущих им строгих методов.

Методы, применяемые в теории систем, получили название системного анализа. Этот анализ позволил построить математические модели целевого управления, планирования, финансирования и других важнейших процессов, интересующих менеджмент, и получить важные теоретические и практические результаты.

Применение теории систем к управлению облегчило для руководителей задачу увидеть организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно переплетаются с внешним миром.

Теория единства впервые была применена в точных науках и технике. Применение ее в управлении продолжилось в 50-е годы.

Системный подход - это способ мышления по отношению к организации и управлению. Он позволяет руководителям лучше понять организацию и более эффективно достичь поставленной цели.

Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристику целого.

Машины, компьютеры, телевизоры - все это примеры систем.

Все биологические организмы являются системами (наша жизнь зависит от правильного функционирования многих взаимосвязанных органов).

Все организации - являются системами (социально-технические системы).

Так же, как и в биологическом организме, части ее взаимозависимы.

Существуют два основных типа систем: закрытые и открытые:

Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от внешней среды.

Примеры закрытых систем: работающие часы с внутренним ис­точником энергии, работающая автомашина, самолет, автоматиче­ское производство со своим собственным источником энергии и т.д.

Открытая система - характеризуется взаимодействием с внешней средой. Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне.

Примеры открытых систем: калькулятор или радиоприемник с сол­нечной батареей (энергия поступает извне), промышленное пред­приятие, завод, фирма, компания и др.

Все организации являются открытыми системами. Выживание любой организации зависит от внешней среды.

Схема1. Организация - открытая система.

Вход Преобразования Выход

Информация Материалы Капитал Трудовые ресурсы

Обработка и преобразования (зависит от эффективности управления)

Продукция (услуги) Прибыль Социальная ответственность Доля рынка

Подсистемы - это крупные составляющие сложных систем. Посредством разделения организации на отделы - руководство создает подсистемы внутри организации.

Социальные и технические составляющие организации - считаются подсистемами.

Понимание того, что организация - это сложные открытые системы, состоящие из взаимосвязанных подсистем, объясняет, почему различные школы управления оказались приемлемы лишь в ограниченных пределах.

Теория систем не определяет основные переменные, влияющие на управление организацией; как окружающая среда влияет на управление и на результаты деятельности организации.

Определение переменных (элементов) организации и их влияние на эффективность организации - заслуга ситуационного подхода.