10. Взаимодействие организации с окружающей средой

Внеш.среда орг-ии – это совокупность субъектов и процессов, составляющих ее окружение. Внешняя среда непостоянна, в ней всегда происходят изменения.

Характеристики внешней среды:

-взаимосвязанность факторов внеш.среды – это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на др.факторы;

-сложность внеш.среды – число и разнообразие факторов, значимым образом влияющих на орг-ию;

-подвижность среды – это скорость, с которой происходят изменения в окружении орг-ии;

-неопределенность – относительное кол-во инфо о среде и уверенность в ее точности.

Факторы внеш.среды орг-ии бывают: среда прямого и косвенного воздействия.

К среде прямого воздействия относ: поставщики, потребители, конкуренты, профсоюзы, законы и гос.органы, с которыми контактирует орг-ия. Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции орг-ии.

К среде косвенного воздействия относятся: НТП, состояние экономики, социокультурные факторы, политические факторы, международные события. Среда косвенного воздействия – факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но тем не менее сказываются на них.

Все факторы функц-ют во взаимосвязи и взаимодействии.

Орг-ии, производящие продукцию зависят от поставки материалов, нарушения поставки приводят к сбою вып-ка продукции, снабжения рынка, получения прибыли, удовлетворения потребностей покупателля. В конечном итоге от этого выигрывает конкурент.

Для нормального ф-ия орг-ии нужны не только поставщики, но и партнеры по бизнесу, банки, акционеры, частные лица, надежное фин.состояние, инвестиции.

11. Понятие контроля, его цели и виды

Контроль - процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

Цель контроля – способствовать тому, чтобы фактически получаемые результаты как можно больше совпадали с требуемыми результатами.

Функция контроля – характеристика управления, которая позволяет выявить проблемы и скорректировать деят-ть орг-ии до того как эти проблемы перерастут в кризис.

Процесс контроля:

1.установка стандартов

2.изменения фактически достигнутых результатов

3.Проведение корректировки в том случае если достигнутые результаты отличаются от установленных.

Виды К:

1. Предварительный К осуществляется до фактического начала работ. Основными средствами осуществления предварительного К является реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Предварительный К используется в трех областях - по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам.

2. Текущий К осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Объектом является подчиненные сотрудники.

3. Заключительный К основывается на обратной связи. Управляющие системы в орг-ях имеют разомкнутую обратную связь, то есть руководящий работник, являющийся по отношению к системе внешним элементом, может вмешиваться в ее работу, изменяя и цели системы, и характер ее работы.

Этапы К: установление стандартов, сопоставление результата и стандарта, корректировка.

В таможенных органах применяется три основные метода контроля: наблюдение, обследование, эксперимент.