18. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений

1.Поведенческие ограничения (как понимают решения, каждый принимает решения из личностного отношения)

2.Боязнь негативных последствий

3.Взаимозависимость решений

4.Личные оценки руководителя

5.Среда принятия решения (определенность внеш. среды, состояние когда точно будут известны результаты по каждому решению; риск – результаты неопределенности; неопределенность – невозможность точно определить потенциальные результаты)

6.информационные ограничения

Таким образом, принятие управленческих решений— это сложный психический и организационный процесс, который находится под влиянием большого числа факторов, обусловленных как психологическими особенностями личности руководителя, так и конкретной ситуацией принятия решения. Поэтому для достижения успеха руководитель организации должен не только хотеть, но и уметь принимать решения, т.е. делать выбор альтернативы осознанно с учетом знаний о себе и знаний о ситуации, в которой он находится.

19. Мотивация как функция менеджмента

Руководитель, чтобы эффективно двигаться навстречу цели, должен координировать работу и заставлять людей выполнять ее. Мотивация – это процесс побуждения себя и остальных к деятельности для достижения личных целей или целей организации.

Мотив – это то, что вызывает определенные действия человека. Он находится внутри человека, имеет персональный хар-р, зависит от мн-ва внешних и внутр факторов.

Мотивирование –процесс воздействия на человека с целью доиться от него определенных действий путем пробуждения в нем определенных мотивов.(основа управл человеком)

Стимулы выполняют роль рычагов воздействия, раздражителей, вызыв действие опред мотивов.

Теории мотивации на две категории: содержательные и процессуальные.

СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ основываются на идентификации тех внутренних побуждений (называемых потребностями), которые заставляют людей действовать так, а не иначе. В этой связи будут описаны работы Абрахама Маслоу, Дэвида МакКлеллавда и Фредерика Герцберга. Более современные ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ основываются в первую очередь на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания. Основные процессуальные теории, которые мы будем рассматривать, — это теория ожидания, теория справедливости и модель мотивации Портера-Лоулера.

20. Стили руководства, их классификация

Стиль руководства – это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации.

Виды: Авторитарный, демократичный, либеральный

Авторитарный руководитель обладает достаточной властью, чтобы навязывать свою волю исполнителям, и в случае необходимости без колебаний прибегает к этому.

Стили упр-я(СУ) обр-т пост-но применяемые способы воздействия по отношению к подчиненным, а также способы общения с вышестоящими м-рами и др м-рами. В стиль упр-я входит мн-во способов , хар-х для того или иного м-ра. СУ субъективен т к зависит от конкр-го м-ра, а объективен т к опред-ся той внешней средой в кот-й м-р функционирует. Со СУ чел-к не рождается, он

формируется в процессе упр-я, его совершенствует.

Существуют различные классификации СУ:

1. директивный (авторитарный) единоличное принятие решений по всем вопросам

– главная отличительная черта.

Вторичные признаки:

- ограниченное общение с подчиненными

- преувеличенное мнение собственных возможностей

- недооценка возможностей подчиненных

- приверженность атрибутам власти

- нет боязни брать на себя ответ-ть

Данный СУ приведет к деградации с –мы упр-я.

2. сопричастный (демократический) – привлечение к принятию

реш-й подчиненных. Вторичные признаки:

- уважение к подчиненным

- признание их роли и вклада в упр-ии

- справедливые оценки вклада

- м-ру труднее в ЧС надо советоваться, но с др стороны его подчин-е м сами принять реш-е

Орг-ция с такой СУ больше жизнеспособна, развивается способность к управлению

3. номинальный (либеральный) осн-я черта – стремление уклониться от принятия реш-я самостоятельно, т к боязнь ответ-ти, м-р м оттягивать принятие решения. В отношении с подчинеными он близок к сопричастн. СУ.

Вторичные признаки:

- низкий проф-й уровень

Не существует плохих или хороших стилей управления. Конкретная ситуация, вид д-ти, личностные особенности подчиненных и др. факторы обуславливают оптим соотношение каждого стиля и преоблад стиль рук-ва. В реальной практике отд-е стили встречаются редко, как правило они переплетаются, но кто-то доминирует. Каждый м-р должен совершенствовать свой стиль.