15. Новые тенденции в маркетинге

новых тенденций в маркетинге следующие изменения:

• от маркетинга типа "сделай и продай" к маркетингу "услышь и откликнись";

• от владения активами к владению брендами;

• от вертикальной интеграции к интеграции виртуальной (аутсорсинг);

• от массового маркетинга к маркетингу, ориентированному на запросы потребителя;

• от деятельности только на рынке к дополнительной работе в киберпространстве;

• от конкуренции за долю рынка к конкуренции за определенного потребителя;

• от усилий по привлечению нового потребителя к сохранению и удовлетворению уже существующего;

• от маркетинга сделок к маркетингу взаимоотношений с клиентами;

• от посреднического маркетинга к прямому;

• от маркетингового монолога к диалогу с потребителем;

• от раздельного планирования видов коммуникаций к интегрированным маркетинговым коммуникациям;

• от одноканального маркетинга к многоканальному;

• от маркетинга, сосредоточенного на товаре, к маркетингу, сконцентрированному на интересах потребителя;

• от маркетинговой деятельности силами одного отдела к маркетингу, которым занимаются все сотрудники компании;

• от эксплуатации поставщиков и дистрибьюторов к партнерству с ними.

16. Изменения, осуществляемые компаниями в XXI веке

17. Причины появления и развития маркетинговых технологий в бизнесе

18. Особенности экономической информации

Экономическая информация характеризуется рядом специфических особенностей:

• колоссальным объемом разнообразных данных о состоянии рынка, что требует применения высокоэффективных методов сбора и систематизации информации;

• цикличностью получения и обработки информации. Сведения о состоянии рынка быстро устаревают, что требует их постоянного обновления. Процедуры обработки информации должны быть ориентированы не только на многократную обработку поступающей информации , но и на оперативное выявление изменений рыночной ситуации, способных создать угрозу деятельности фирмы,

• многообразием источников получения информации, ограниченным доступом к некоторым информационным ресурсам;

• значительным удельным весом качественных сведений, недостаточной структурированностью информации.

19. Свойства экономической информации

Достоверность — информация должна правдиво, без искажений, отражать состояние исследуемого объекта или процесса.

Актуальность — необходимая степень современности информации по отношению к решаемой проблеме. Неактуальная, устаревшая информация бесполезна или обесценена, поэтому разрыв времени между моментами получения информации и ее использования должен быть минимальным. Сроки обновления информации определяются нормативными документами, скоростью протекания экономических, хозяйственных и производственных процессов, важностью и срочностью решаемых задач.

Полнота — содержание информации должно обеспечивать как необходимые, так и достаточные условия для принятия решения. Фрагментарность информации приводит к сложности, а то и невозможности принять решение (условие необходимости, минимум информации). Избыточные данные затрудняют принятие решения (условие достаточной полноты, максимум информации). Свойство полноты информации формируется на базе принципов системности и комплексности принятия требуемого решения.

Релевантность означает, что предлагаемая информация соответствует решаемой проблеме, т. е. сведения относятся именно к исследуемому объекту или процессу и именно в той части, которая составляет предмет исследования.

Сопоставимость означает возможность сравнения данных за счет единства предмета исследования, включенных показателей, методологии исследования и методик измерения характеристик.

Доступность для восприятия информации пользователем означает, что информация должна быть понятна, иметь вид, приемлемый для того субъекта, которому она предназначена, и представлена на удобном для него носителе.

Экономичность означает, что затраты на получение и переработку информации не должны превышать получаемый от ее использования результат.