Развитие персонала профессиональное обучение по месту работы

Основной метод обучения в компании "Тойота" (Toyota) - это обучение по месту работы для привития рабочим необходимых навыков и умений. Для данной програм­мы обучения компания "Тойота" (Toyota) разработала программу под названием «Ин­структаж по выполнению работы в компании "Тойота"».

Материалы для проведения данного обучения были изначально взяты из програм­мы «Обучение Внутри Предприятий», которая включает в себя связь между различ­ными видами работы, улучшение работы (kaizen) и инструкции по выполнению рабо­ты.

ФОРМАЛЬНОЕ ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБУЧЕНИЕ

Квалифицированные инструктора компании "Тойота" (Toyota) преподают различ­ные предметы. Например, программа «Инструктаж по выполнению работы в компа­нии 'Тойота"» преподается инструкторами в классных аудиториях. Другие примеры теоретического обучения, проводимого в компании 'Тойота", это обучение производ­ственным процессам компании 'Тойота", курсы повышения квалификации, обучение по технике безопасности, техническая подготовка.

ДОБРОВОЛЬНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ

Данные обучающие мероприятия менее структурированы, чем два предыдущих, и участие в них не является обязательным. Это такие мероприятия, как рабочие группы по качеству (quality circles), системы предложений, тревожные рапорты (hiyari (scare) reports), тревожные рапорты о качестве (quality hiyari reports) и т.д. Руководство пола­гает, что данные мероприятия развивают умственные способности сотрудников и спо­собствуют приобретению ценных знаний. Вот описание одного из подобных меропри­ятий - тревожные рапорты {hiyari reports).

Выявление потенциальных проблем Тревожные рапорты (hiyari reports)

У компании "ТАМ" (Toyota Astra Motor Company) имеются две специальные про­граммы, направленные на предупреждение проблем заранее. Одна из них имеет назва­ние тревожные рапорты (hiyari (scare) report), а другая тревожные рапорты о каче­стве (quality hiyari reports или kicken-yochi training (обучающие) reports), предотвра­щающие опасность заранее. В тревожных рапортах (Hiyari (scare) reports) указываются небезопасные условия или действия, которые могут в конечном счете привести к не­счастным случаям на рабочем месте, в то время как тревожные рапорты о качестве (quality hiyari reports) предупреждают такие условия, которые могут привести к таким проблемам качества, как дефекты. Обе формы тревожных рапортов (hiyari reports) обычно представляются вместе с предложениями, определяющими потенциальные проблемы. Вполне вероятно, что та­кие предложения получат

положительную оценку, если к ним приложена форма тревожных рапортов (hiyari report) или тревожных рапортов о качестве (quality-hiyari report). Другими словами, руководство вознаграждает усилия сотрудников предупредить или обнаружить про­блемы заранее и решить их, пока они не возникли в действительности. Руководство считает, что данный подход к решению проблем является наиболее ценным, чем реше­ние проблемы после ее возникновения. Вот пример одного из таких случаев: оператор цеха покраски беспокоился о том, что лебедка может ударить его по голове. Он пред­ложил передвинуть свое рабочее место, чтобы он мог наиболее четко видеть цепь ле­бедки. Другой случай касался обнаружения дефектов при испытании новой модели «Лэнд Крузера» (land cruiser). Рабочий-доводчик обнаружил возможность появления вмятин, когда оператор открыл заднюю дверь машины. Поступило предложение уста­новить затворы на обеих боковых дверях машины.

ТРЕНИНГ ПО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЮ ПРОБЛЕМ

В компании "ТАМ" (Toyota Astra Motor Company) имеется специальная обучаю­щая программа, посвященная предупреждению опасности, в которой затрагиваются такие аспекты, как техника безопасности, идентификация потенциальных проблем и тревожные рапорты (hiyari reports). Программа дает рабочим понять, что небезопасные условия и неадекватное поведение могут привести к несчастным случаям, повышает восприимчивость к соблюдению техники безопасности и помогает увеличить число тревожных рапортов (hiyari reports).