Принципы работы с аудиторией

Предлагаю Вашему вниманию технологии и психотехники, конкретизированные в русле системного подхода и основных общепсихологических принципов.

Некоторые из этих психотехнологий, психотехник, правил, установок и просто призывов к Преподавателям носят стратегический характер, какие-то – тактический, а что-то имеет ситуативное значение.

Реализация принципа развития в процессе преподавания психологии

1) Развивается ли сам преподаватель в процессе взаимодействия с аудиторией? Преподаватель обязан уделять большое внимание своему психологическому состоянию. Важно учиться перед непосредственной встречей с аудиторией находить в себе состояние, близкое к оптимальному. Преподаватель строит своё взаимодействие с аудиторией, исходя из своего психологического состояния в данный момент. А состояние преподавателя зависит от смысловой наполненности данного общения с аудиторией, т.е. от ответа на вопросы самому себе: «О чём я хочу поговорить с данной аудиторией? Хочу ли я с ними общаться? Есть ли у меня то содержание, которое будет интересно этим людям?»

Таким образом, Преподаватель может работать с аудиторией своей социальной ролью, а может работать своей личностью.

2) Развивается ли Ученик на Ваших занятиях? Не заставляете ли Вы его скучать? Регрессировать? Хороша идея Владимира Тарасова, основателя Таллиннской школы менеджеров, об эффективном руководителе, что после каждой встречи с руководителем сотрудник должен хоть чуть-чуть подрасти «… не вниз, не вбок, а вверх».

Критерии развития учащихся в учебной ситуации – сосредоточенные, спокойные, улыбающиеся лица; спокойная заинтересованность аудитории в целом; особая тишина и особые паузы, во время которых размышляет как преподаватель, так и члены группы. В процессе развивающего взаимодействия происходит порождение совместной психической реальности у аудитории и преподавателя.

Психическая реальность – это те психические образы, которые возникают у людей в данный момент времени. Если у большинства в аудитории возникающие психические образы (мысли, чувства, ассоциации) касаются обсуждаемого в аудитории вопроса, можно сказать, что Вы работаете эффективно.

Глубина совместной психической реальности (иначе глубина обсуждения материала и эмоционального отношения к нему), на которую способна данная аудитория с данным преподавателем, имеет свой предел.

Преподаватель обязан найти те смысловые опоры, которые станут актуальными для большинства в аудитории, и дать освещение этим актуальным вопросам в позитивном ключе.

Преподаватель, глядя в глаза аудитории, должен быть честен с самим собой.

3) Зона ближайшего и актуального развития членов аудитории.

Надо осознавать и учитывать зону актуального и ближайшего развития аудитории по той проблеме, о которой мы собираемся говорить.

Зона актуального развития - те задачи, которые человек может решать сам.

Зона ближайшего развития - те задачи, которые человек может решать при условии помощи со стороны.

Если в учебной ситуации преподаватель работает в зоне актуального развития аудитории, это приведёт к тому, что большинству слушающих становится скучно, т.к. предлагаемая информация им не просто знакома, но и понятна без специальных объяснений. Если преподаватель выходит за пределы зоны ближайшего развития данной аудитории, информация становится очень сложной для понимания, это также снижает эффективность работы с группой.

Частые ошибки преподавателя, которые мешают созданию единого контекста (мешают взаимопониманию):

• Умный, отягощённый терминами и непонятный для большинства в аудитории язык. Написанный текст (конспект) при простом озвучивании не воспринимается. Дело в том, что устная речь должна быть на несколько порядков проще своего письменного аналога. Не бойтесь показаться слишком простым. Устная речь должна быть максимально понятной, так как у слушающих нет возможности вернуться к ней ещё раз.

• Мы привыкли говорить, используя специальные термины, но эти слова часто неизвестны или мало известны и ничего не значит для присутствующих в аудитории.

• Иногда мы даем далекую интерпретацию. Объясняя какое-то явление, мы опускаем некоторые причинно-следственные или другие взаимосвязи между различными аспектами данного явления, так как у нас в сознании эти связи автоматизировались и кажутся нам очевидными. Как результат - ученики начинают не понимать объяснение.

• Необходимо дозировать информацию – информации на занятии не должно быть слишком много или слишком мало.

Причины этих ошибок – малый опыт преподавания, желание произвести впечатление (сверхмотивация), малая способность к децентрации.

Чтобы, по-возможности, свести к минимуму проявление этих ошибок, преподавателю важно развивать у себя способность к децентрации, а именно – почаще задавать себе вопрос типа: «Если бы я был членом данной аудитории, имел подобный им социальный и образовательный опыт, мне было бы интересно и понятно на данном занятии сейчас?».

4) Важно показать психическое явление, о котором вы рассказываете, в развитии. Не бойтесь использовать на это время. Как это делать?

1. Рассмотрите явление, о котором Вы рассказываете, в онтогенезе (возрастные изменения данного явления). Желательно, чтобы возрастной период, взятый Вами для иллюстрации данного явления, был актуален для аудитории. Например, если Ваша аудитория – подростки, можно смело рассматривать динамику и развитие рассматриваемого явления, начиная с младшего школьного возраста (они ещё помнят себя такими), и заканчивая поздней юностью; если Вы работаете с аудиторией студенческого возраста, есть резон иллюстрировать примерами из младенчества и раннего детства (т.к. в аудитории находятся потенциальные в скором будущем мамы и папы) или примерами из позднего юношеского возраста, включая динамику данного явления в более зрелом возрасте.

2. Используйте пример из патологии, сравнивая проявление данного явления в норме и патологии.

3. Убедительная модель – пример из жизни. Таких примеров очень много, так как многие психические явления необычайно динамичны.

4. Демонстрация динамики протекания и развития психических явлений тут же, в аудитории. Моделирование примера без отрыва из контекста ситуации взаимодействия с аудиторией. Очень важно иллюстрировать закономерности, которые возникают в аудитории в ходе учебного процесса.

Важность использования примеров «из жизни» на занятиях по психологии особая. Поговорим об этом. Что может выступить в качестве примера «из жизни»? Это: 1) примеры из области искусства (часть сюжета из книг, спектаклей, кинофильмов; всевозможные цитаты; строки стихотворений и пр.); 2) примеры из жизни Ваших знакомых, клиентов; 3) примеры из Вашей собственной жизни.

Поговорим о некоторых правилах поиска и формулирования примеров.

1. Преподавание психологии невозможно без примеров, т.к. психология изобилует теориями и терминами, которые крайне сложно самостоятельно, без помощи преподавателя наполнить для себя конкретным смыслом и понять, что стоит за этим абстрактным термином.

Во время обучения на первом курсе университета у нас преподавал введение в общую психологию Л.П. Урванцев Он приводил множество примеров не только по результатам психологических исследований, но именно иллюстрировал изучаемые понятия, закономерности примерами из жизни. Он советовал студентам записывать примеры, потому что именно описание примера и те аспекты, которые в данном примере расставил преподаватель, позволят студенту понять предлагаемое учебное содержание.

2. Примеры не надо выдумывать, их надо искать, анализируя тот богатейший психологический динамический материал, который нам предоставляет сама жизнь.

Примеры надо искать заранее, во время подготовки основного учебного материала. Преподавателя должны волновать одновременно два вопроса: что я буду рассказывать и чем я это буду иллюстрировать.

3. Для одного и того же учебного содержания необходимы различные примеры.

Дело в том, что примеры важно подбирать в соответствии с особенностями аудитории (так необходимы разные примеры при рассмотрении темы «Личность» со школьниками профильного 11 класса, студентами-математиками третьего курса и первокурсниками психологического факультета). Именно благодаря примерам преподаватель расставляет содержательно-эмоциональные акценты, тем самым помогая аудитории разобраться в материале.

4. Если Вы предлагаете пример из области искусства, важно подобрать пример из произведения, о котором подавляющая часть аудитории хотя бы слышала, а лучше – имела собственное представление.

Так как, если произведение знакомо аудитории, значит, оно находится в зоне их ближайшего развития.

Например, можно использовать стишок «Наша Таня громко плачет» для иллюстрации того, что такое фрустрация и способы выхода из состояния фрустрации. Данный пример будет уместен в работе со студентами-психологами на этапе знакомства с понятием «фрустрация»; однако этот же пример будет неуместен во время семинара с представителями отделов по персоналу, например, в банках.

Таким образом, приводимый Вами пример должен одновременно соответствовать двум критериям: 1) пример должен достаточно чётко иллюстрировать рассматриваемое Вами понятие или теорию; 2) пример должен быть понятным и убедительным для данной аудитории.

5. Получается, что на каждую тему или содержательную область у Преподавателя должно быть несколько примеров (а лучше множество примеров), которые он мог бы менять в зависимости от особенностей аудитории.

Работая в институте повышения квалификации работников образования, во время занятий на одну и ту же тему я приводила разные примеры учителям математики, учителям-филологам, учителям иностранного языка. То, что убедительно для математиков, филологов не впечатляет, и наоборот.

6. Нужно искать многоаспектные ситуации для примеров, т.е. примеры, которые можно периодически использовать, объясняя аудитории новый материал, и высвечивая в данном примере новый аспект.

7. Не стоит часто приводить (а в некоторых случаях вообще использовать) примеры из собственной жизни или жизни Ваших родственников.

Однако кого, как не себя или своих близких, мы знаем лучше всего, и можем проследить определённую динамику психологических изменений, анализируя данные жизненные сюжеты. Бывает целесообразно, рассказывая пример из собственной жизни, сослаться на то, что данный случай Вам известен, т.к. данный человек был Вашим клиентом, соседом и пр.

8. Важно определить оптимальное количество примеров на занятии, их не должно быть мало и не должно быть много. Чтобы определить целесообразное количество примеров, важно понимать их основную роль – облегчать понимание сложных моментов в предлагаемом материале.

9. Примеры не должны быть длинными, т.к. это уводит из контекста обсуждаемого учебного материала. В частности, цитаты не должны быть длиннее 4-5 строчек, т.к. более длинный текст становится трудно воспринимать на слух, особенно, если это цитата из научного текста.

10. Иногда кто-то из аудитории просит привести пример, а преподаватель не может. Налицо очевидный факт – слушатель в аудитории не понял, сомневается и желает разобраться, используя потенциал грамотно приведённого примера; а преподаватель, видимо, ещё сам не разобрался в том, что преподаёт, поэтому и не может привести пример.

Что такое искать примеры для объяснения? Это находить новые способы объяснения материала. Пока ищешь различные примеры, сам начинаешь лучше разбираться в учебном содержании.

И ещё. Для меня в лёгкости-трудности нахождения примера есть свои ориентиры. 1) Если я не могу привести ни одного собственного (в т.ч., найденного мной в других книгах) примера, значит, я недостаточно разобралась в данном материале; недостаточно разобралась в содержании, чтобы его преподавать. 2) Если я не могу найти убедительный пример для занятия с определённой категорией слушателей, значит, я не полностью готова к предстоящему занятию с конкретной аудиторией.

Если сам преподаватель не может привести пример, то возникает вопрос: в какой мере преподаватель вовлечен интеллектуально и эмоционально во взаимодействие с данной группой? Преподавателю в этом случае сложно одухотворить занятие и обсуждаемое содержание собой. Нужны совместные переживания аудитории и преподавателя, которые, в частности, довольно легко возникают в моменты рассказывания примеров.

К предстоящему занятию надо готовиться заранее не только содержательно (что очевидно), но и эмоционально, и энергетически.

Чем меньше опыта у Преподавателя и сложнее аудитория, тем больше необходимо времени и усилий для этой предварительной эмоционально-энергетической подготовки.

Что такое эмоционально-энергетическая подготовка ко встрече и работе с аудиторией?

Данную подготовку ко встрече с группой необходимо начинать задолго до встречи с данной аудиторией (как минимум, накануне). Важно искать в себе что-то позитивное, спокойное, без насилия, без нажима.

Перед тем, как произнести первые слова, обращаясь к аудитории, важно достичь максимально доброжелательного состояния.

В связи со стереотипом некоторые люди из новой аудитории будут смотреть на Вас оценивающе-критически, нужно позволить им сделать это, и выдержать эти изучающие Вас взгляды. Пока аудитория изучает Вас, Вы находите те первые глаза, которые Вам и помогут создавать благоприятное поле взаимодействия. Это важно помнить в случае, когда Вы впервые работаете с данной группой.

Если преподаватель работает с группой не в первый раз, важно «не эксплуатировать» одних и тех же людей для возобновления и поддержания позитивного смыслового контекста. Кстати, аудитория быстро замечает, кого Вы оставляете «за бортом».

Что значит мало опыта у преподавателя? – значит, преподаватель работает на одном контингенте учащихся или с одним материалом.

Что значит сложная аудитория?

• Незнакомая или малознакомая преподавателю аудитория (в частности, по возрасту, по социальному или профессиональному опыту).

• Аудитория, перед которой необходимо выступать очень короткое время, например, 25 минут. Короткие выступления особо сложны.

• Аудитория, где имеет место актуальный или потенциальный конфликт (например, между членами группы).

• Аудитория, члены которой не знали (или очень мало знали) друг друга до встречи на занятии.

• «Разношерстная» аудитория, члены которой отличаются между собой по некоторым из ниже перечисленных параметров: возраст; социальный и профессиональный опыт; материальный, социальный и личностный статус; установки и запросы, с которыми они пришли на Ваше занятие.

• Пол преподавателя – данный фактор может выступить как осложняющий общение с аудиторией, особенно в случаях, когда учебную группу составляют представители одного пола; например, когда преподаватель-мужчина работает с чисто женской группой, или, напротив, преподаватель-женщина работает с учебной мужской группой.

• Возраст преподавателя – данный фактор также может осложнить общение с аудиторией, особенно в случае, когда возраст преподавателя воспринимается большинством группы как «слишком молодой» или «слишком старый», хотя понятно, что данное мнение группы может быть очень субъективно и не соответствовать паспортному возрасту преподавателя.

Таким образом, очень важно, чтобы Преподаватель-психолог не контрастировал с аудиторией по своему возрасту; социальному и профессиональному опыту; материальному и социальному статусу, чтобы встреча с данной аудиторией стала убедительной и полезной для обеих сторон.