
- •Навчальне видання
- •Структура навчальної дисципліни «Товарознавство (послуги)»
- •Методичні вказівки до написання реферату
- •Вимоги до оформлення реферату
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Семінарське заняття № 2 Якість, безпека та конкурентоспроможність послуг (2 год.)
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Тестові одновибіркові завдання для самоконтролю
- •Семінарське заняття № 3 Побутові послуги та умови їх надання (2 год.)
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Семінарське заняття № 4 Послуги пасажирського транспорту (2 год.)
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Семінарське заняття № 5 Послуги зв’язку (2 год.)
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Семінарське заняття № 6 Житлово-комунальні послуги (2 год.)
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Семінарське заняття № 7 Послуги установ культури (2 год.)
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Змістовий модуль іі Семінарське заняття № 8 Туристичні та екскурсійні послуги (2 год.)
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Семінарське заняття № 9 Послуги фізичної культури і спорту (2 год.)
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Семінарське заняття № 10 Медичні, санаторно-оздоровчі, ветеринарні послуги
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Семінарське заняття № 11 Послуги правового характеру
- •Роль послуг правового характеру, їх структура та значення для населення.
- •Основні нормативно-технічні документи, що регламентують їх надання.
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Семінарське заняття № 12 Послуги банків
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Семінарське заняття № 13 Послуги у галузі освіти
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Семінарське заняття № 14 Послуги торгівлі, громадського харчування, послуги ринків
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Рекомендована література базова Законодавчі і нормативні акти
- •Підручники (навчальні посібники)
- •Додаткова
- •Інформаційні ресурси
Підручники (навчальні посібники)
Апопій В.В., Олексій І.І., ШутовськаН.О., Футало Т.В. Організація і технологія надання послуг: Навч. пос. /За ред. Апопія В.В. — К.: ВІД «Академія», 2006. — 312 с.
БолотніковА.О. Стандартизація і сертифікація товарів і послуг: Навч. посіб. — К.: МАУП, 2005. — 144 с.
Гриценко Т.Б. Етика ділового спілкування К.: ЦУЛ, 2007
Данилишин Б.М. Сфера та ринок послуг у контексті соціальної модифікації суспільства / Б. М. Данилишин [та ін.] ; Рада по вивченню продуктивних сил України НАН України. –К. : ЗАТ «Нічлава», 2005. –328 с.
Євдокимова І.М. Сфера послуг за сучасних умов: аналіз і прогнозування: [монографія]/ І.М.Євдокимова. –К.: Науково-дослідний економічний ін-т,1995.–156с.
Зубенко Л.Г. Культура ділового спілкування К.:ЕксОб, 2002
Куценко В.І., Трілленберг Г.І. Менеджмент сфери послуг / НАН України; Рада по вивченню продуктивних сил України. — К., 2007. — 459 с.
Моргулець О.Б. Менеджмент у сфері послуг: [навч. посіб.] / О.Б.Моргулець.–К.: Центр навчальної літератури, 2012. –384с.
Моргулець О.Б., Клеща Л.М. Сфера послуг України: реалії сьогодення. // Вісник КНУТД, 2009. — № 3. — С. 154-159.
Пащук О.В. Маркетинг послуг: стратегічний підхід: Навч. посіб. — К.: ВД «Професіонал», 2005. — 560 с.
Решетняк О. Сучасні методи управління підприємством сфери послуг. — X.: Фактор, 2008. — 544 с.
Самойленко А.А. Технологія та контроль за якістю надання послуг: навч. посіб. / А.А.Самойленко. – К.: Київ. нац.торг.-екон.ун-т, 2003. – 244с.
Сфера обслуговування в Україні: нормативні документи: збірник основних законодавчих актів / О.М. Роїна (упор.). — К.: КНТ, 2007. — 457 с.
Ткаченко Л.В. Маркетинг послуг: Підручник. — К.: Центр навч. літер., 2003. — 192 с.
Шкапова О.М. Маркетинг послуг: Навч. посіб. — К.: Кондор, 2003. — 304 с.
Додаткова
Дроздова Г.М. Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності підприємства: Навч. посібник для студ. вузів/ Г.М. Дроздова/ Дроздова Г.М. - К., Центр навч. літ., 2004. – 247 с.
Мережко Н.В. Сертифікація товарів і послуг. — К.: КНТЕУ, 2002. — 378 с.
Міжнародні економічні відносини. Навчальний посібник / Козик В.В., Панкова Л.А., Даниленко Н.Б. - К.: Знання, 2008.- 406 c.
Мороз В. І., Єгоров В. Г., Смаг В. К. та ін. Метрологія, стандартизація і сертифікація: Навч. посіб. — Харків: ХарДАЗТ, 2000. — 77 с.
Полікарпов I. С. Доманцевич И. І.. Япішіин Б.П. Сертифікація товарів і послуг. — К.: НМЦ "Укропосвіта", 2000. — 350 с.
Самойленко А. А. Сертифікація послуг: Навч. посібн. — К.: Київ. нац. торгов.-екон. ун-т, 2003. — 144 с.
Світовий ринок послуг: Підручник . 4-е вид. – К.: Знання України, 2005. – 280 с.
Шаповал М. І. Основи стандартизації, управління якістю та сертифікації. — К; Укр. фін. ін-т, 2001. — 167 с.
Інформаційні ресурси
Верховна Рада України http://zakon.rada.gov.ua/
Міністерство фінансів України http://www.minfin.gov.ua
Кабінет Міністрів України http://www.kmu.gov.ua/control/
Національний банк України http://www.bank.gov.ua/
Міністерство економічного розвитку і торгівлі України http://www.me.gov.ua/
Державна податкова адміністрація України http://www.sta.gov.ua/
Державне казначейство України http://www.treasury.gov.ua/
Рахункова палата України http://www.ac-rada.gov.ua/
Державний комітет статистики України http://www.ukrstat.gov.ua/
Газета «Урядовий кур’єр» http://www.ukurier.gov.ua/
Електронна бібліотека http://pidruchniki.com.ua/
Електронна бібліотека http://www.studentbooks.com.ua/
Електронна бібліотека http://www.twirpx.com/files/financial/
Наукова бібліотека http://pulib.if.ua/
Книги видавництва «ЦНЛ» http://yourbooks.vipcentr.ru/
Бібліотека економіста http://library.if.ua/
Економіка розвитку - http://www.ed.ksue.edu.ua/ER/UER/index.html
Актуальні проблеми економіки - http://eco-science.net/
Проблеми економіки - http://www.problecon.com/main/
Облік і фінанси - http://www.afj.org.ua/
Бізнес Інформ - http://www.business-inform.net/main/
Економіка АПК - http://eapk.org.ua/