
- •Навчальне видання
- •Структура навчальної дисципліни «Товарознавство (послуги)»
- •Методичні вказівки до написання реферату
- •Вимоги до оформлення реферату
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Семінарське заняття № 2 Якість, безпека та конкурентоспроможність послуг (2 год.)
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Тестові одновибіркові завдання для самоконтролю
- •Семінарське заняття № 3 Побутові послуги та умови їх надання (2 год.)
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Семінарське заняття № 4 Послуги пасажирського транспорту (2 год.)
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Семінарське заняття № 5 Послуги зв’язку (2 год.)
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Семінарське заняття № 6 Житлово-комунальні послуги (2 год.)
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Семінарське заняття № 7 Послуги установ культури (2 год.)
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Змістовий модуль іі Семінарське заняття № 8 Туристичні та екскурсійні послуги (2 год.)
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Семінарське заняття № 9 Послуги фізичної культури і спорту (2 год.)
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Семінарське заняття № 10 Медичні, санаторно-оздоровчі, ветеринарні послуги
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Семінарське заняття № 11 Послуги правового характеру
- •Роль послуг правового характеру, їх структура та значення для населення.
- •Основні нормативно-технічні документи, що регламентують їх надання.
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Семінарське заняття № 12 Послуги банків
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Семінарське заняття № 13 Послуги у галузі освіти
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Семінарське заняття № 14 Послуги торгівлі, громадського харчування, послуги ринків
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Рекомендована література базова Законодавчі і нормативні акти
- •Підручники (навчальні посібники)
- •Додаткова
- •Інформаційні ресурси
Семінарське заняття № 13 Послуги у галузі освіти
План
Роль послуг у галузі освіти, їх структура та значення для населення.
Основні нормативно-технічні документи, що регламентують їх надання.
Характеристика основних видів послуг у галузі освіти.
Шляхи удосконалення послуг у галузі освіти та підвищення їх ефективності.
Повнота надання послуг у галузі освіти та контроль їх якості.
Ключові поняття: послуги у галузі дошкільного виховання; послуги у галузі середньої освіти; послуги у галузі вищої освіти; послуги у галузі технічної підготовки кадрів; навчання на курсах.
Теми рефератів
Характерні особливості ринку освітніх послуг.
Специфіка надання освітніх послуг в Україні.
Закони ринкового господарства у сфері освіти.
Особливості сучасного розвитку сектору державних послуг.
Світова практика надання освітніх послуг.
Рекомендована література
1. Апопій В.В., Олексин І.І., Шутовська Н.О., Футало Т.В. Організація і технологія надання послуг: Навч. посібн. / За ред. В.А. Апопія. – К.: ВЦ „Академія”, 2006. – 312 с.
2. Мальська М.П. Міжнародний туризм і сфера послуг: Підручник / М.П. Мальська, Н.В. Антонюк, Н.М. Ганич. − К.: Знання, 2008. − 661 с.
3. Моргулець О.Б. Менеджмент у сфері послуг: Навч. посіб. – К.: Центр учбової літератури, 2012. – 384 с.
4. Румянцев А.П., Ю.О.Коваленко Світовий ринок послуг: навчальний посібник. – К: Центр навчальної літератури, 2006. – 456с.
5. Сфера обслуговування в Україні. Нормативні документи / Роїна О.М. – К.: КНТ, 2007. – 460 с.
Тестові одновибіркові завдання для самоконтролю
1. |
Освітні послуги з економічної точки зору є: |
а) |
платними; |
б) |
безкоштовними; |
в) |
можуть бути як платними, так і безкоштовними. |
2. |
До особливостей освітніх послуг можна віднести: |
а) |
низьку вартість; |
б) |
Сезонність; |
в) |
можливість перепродажу. |
3. |
До критеріїв якості освітніх послуг не належить: |
а) |
наявність попиту на кадри відповідної кваліфікації в регіоні; |
б) |
естетика приміщень закладу освіти; |
в) |
надійність та безпека в навчанні; |
г) |
реакції на додаткові вимоги учнів та студентів. |
4. |
Всебічний розвиток людини як особистості і найвищої цінності суспільства, її талантів, розумових і фізичних здібностей, виховання високих моральних якостей, формування громадянина, здатного до свідомого суспільного вибору, збагачення на цій основі інтелектуального, творчого, культурного потенціалу народу, забезпечення народного господарства кваліфікованими кадрами є: |
а) |
метою освіти; |
б) |
завданням освіти; |
в) |
принципом освіти; |
г) |
процесом освіти. |
5. |
Система освіти в Україні охоплює такі освітні рівні: |
а) |
початкова загальна освіта; |
б) |
базова загальна освіта; |
в) |
повна загальна середня освіта; |
г) |
професійно-технічна освіта; |
д) |
базова вища освіта; |
е) |
повна вища освіта. |
6. |
Пройшовши відповідний курс підготовки, можна здобути такі освітньо-кваліфікаційні рівні, як: |
а) |
кваліфікований робітник; |
б) |
молодший спеціаліст; |
в) |
бакалавр; |
г) |
спеціаліст; |
д) |
магістр. |
7. |
Запорукою успішної діяльності на ринку послуг є: |
а) |
орієнтація задоволення потреб ринку праці і очікувань покупців освітніх послуг; |
б) |
забезпечення найвищих стандартів якості освітніх послуг; |
в) |
постійний контроль за рівнем організації навчального процесу, моніторинг тенденцій на ринку освітніх послуг, модернізація процесу їх надання. |
8. |
Ціни на освітні послуги встановлюються і регулюються державою для всіх освітніх закладів відповідно до: |
а) |
кошторису; |
б) |
державних освітніх програм; |
в) |
державних стандартів; |
г) |
ринковим цінам. |
9. |
До системи послуг в освітній сфері належать: |
а) |
надання державних стипендій, пільг учням і студентам; |
б) |
організація харчування, медичного обслуговування у системі освіти; |
в) |
забезпечення іногородніх студентів місцями у гуртожитках і надання відповідних житлово-комунальних послуг; |
г) |
створення і підтримання безпечних, нешкідливих умов навчання, праці та виховання. |
10. |
Одним із головних факторів розвитку послуг освіти є: |
а) |
розумові здібності; |
б) |
інтелект викладачів; |
в) |
гранична корисність; |
г) |
унікальність. |