Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
мр до до семінарських занять Товарознавство пос...doc
Скачиваний:
1
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
1.03 Mб
Скачать

Змістовий модуль іі Семінарське заняття № 8 Туристичні та екскурсійні послуги (2 год.)

План

  1. Роль туристичних та екскурсійних послуг, їх структура та значення для населення.

  2. Основні нормативно-технічні документи, що регламентують надання туристичних та екскурсійних послуг.

  3. Характеристика основних видів туристичних та екскурсійних послуг.

  4. Шляхи вдосконалення туристичних та екскурсійних послуг і підвищення їх ефективності.

  5. Повнота надання туристичних та екскурсійних послуг і контроль їх якості.

Ключові поняття: послуги турбюро, турагентств, бюро мандрівників; туристичний відпочинок і мандрівки за туристичними маршрутами; туристичні походи вихідного дня; послуги ділового туризму; рекламно-інформаційні послуги туристичних підприємств і організацій; послуги з надання місць проживання; екскурсійні послуги.

  • Теми рефератів

  1. Особливості розвитку туристичної галузі в регіонах світу.

  2. Конкуренція у сфері туристичного бізнесу.

  3. Конкурентоспроможність українських туристичних послуг на світовому ринку.

  4. Основні чинники впливу на розвиток галузі.

  5. Глобальний Кодекс етики туризму.

  6. Державна політика в галузі туризму.

  7. Особливості туристичних послуг.

  8. Структура туристичного бізнесу та основні його елементи.

  9. Договірні відносини клієнтів із туристичними фірмами, їх характерні особливості.

  10. Основні комерційні операції, з яких складається продаж туру.

  • Рекомендована література

1. Апопій В.В., Олексин І.І., Шутовська Н.О., Футало Т.В. Організація і технологія надання послуг: Навч. посібн. / За ред. В.А. Апопія. – К.: ВЦ „Академія”, 2006. – 312 с.

2. Мальська М.П. Міжнародний туризм і сфера послуг: Підручник / М.П. Мальська, Н.В. Антонюк, Н.М. Ганич. − К.: Знання, 2008. − 661 с.

3. Моргулець О.Б. Менеджмент у сфері послуг: Навч. посіб. – К.: Центр учбової літератури, 2012. – 384 с.

4. Румянцев А.П., Ю.О.Коваленко Світовий ринок послуг: навчальний посібник. – К: Центр навчальної літератури, 2006. – 456с.

5. Сфера обслуговування в Україні. Нормативні документи / Роїна О.М. – К.: КНТ, 2007. – 460 с.

  • Тестові одновибіркові завдання для самоконтролю

1.

При якому методі ціноутворення на туристичні послуги відбувається встановлення ціни нижчої або вищої від ринкової в залежності від вибагливості клієнта, наданого сервісу і т.д.:

а)

ціноутворення з орієнтацією на попит;

б)

ціноутворення з орієнтацією на конкурентів;

в)

ціноутворення на основі витрат;

г)

ціноутворення на основі собівартості.

2.

В наслідок витрат, здійснюваних іноземними туристами в країні перебування:

а)

збільшуються прибутки туристичних фірм та зменшується попит з боку туристичного сектора економіки на товари і послуги постачальників;

б)

збільшується попит з боку туристичного сектора економіки на товари і послуги постачальників та зменшуються особисті прибутки населення, побічно пов'язаного з туристичним бізнесом;

в)

відбувається зростання споживчого попиту та зростання доходів в усіх секторах економіки;

г)

збільшуються прибутки туристичних фірм та зменшується дохід інших секторів економіки.

3.

До особливостей міжнародного туризму як виду економічної діяльності слід віднести:

а)

наявність гнучкості у пропозиціях;

б)

мобільність туристичних послуг;

в)

здатність туристичних послуг до збереження;

г)

потребу участі великої кількості робочої сили.

4.

До особливостей ціноутворення в галузі туристичного бізнесу слід віднести:

а)

низьку еластичність цін у різних сегментах туристичного ринку;

б)

співпадання в часі моменту встановлення ціни та купівлі-продажу туристичного продукту;

в)

значну вартість операції з туристичними послугами;

г)

здатність туристичних послуг до збереження.

5.

Туризм — це:

а)

перебування в іншій країні з метою ознайомлення з історичними та культурними пам'ятками;

б)

тимчасовий виїзд людини з місця постійного проживання;

в)

спортивно-оздоровчий захід з екскурсійним додатковим забезпеченням.

6.

Забезпечення сувенірною продукцією - це послуга:

а)

основна;

б)

додаткова;

в)

супутня.

7.

Оптовою туристичною фірмою є:

а)

туристичне агентство;

б)

туроператорська фірма;

в)

туристична корпорація;

г)

готельні комплекси.

8.

Підприємствами, які надають послуги по розміщенню є:

а)

готелі, мотелі, кемпінги;

б)

пансіонати, приватні будинки і квартири;

в)

туристичні бази, будинки відпочинку, притулки;

г)

інші засоби розміщення

9.

Підприємствами харчування є:

а)

ресторани, їдальні;

б)

кафе, бари;

в)

фабрики-кухні та інші.

10.

Туризм, освіта та медичні послуги вимагають:

а)

нерухомості виробника та споживача;

б)

мобільності виробника та нерухомості споживача ;

в)

мобільності споживача та нерухомості виробника ;

г)

мобільності виробника і споживача .

11.

Подорожі у треті країни, організовані фірмами-нерезидентами вимагають:

а)

мобільності виробника і споживача;

б)

мобільності виробники та нерухомості споживача;

в)

мобільності споживача та нерухомості виробника;

г)

нерухомості виробника та споживача.

12.

Вплив транспортних витрат на економіку країни аналогічний

а)

впливові зростаючих витрат збуту;

б)

впливові зростаючих витрат виробництва;

в)

впливові спадаючих витрат збуту;

г)

впливові спадаючих витрат виробництва.

13.

Розподіл транспортних витрат між торгуючими країнами залежить від:

а)

еластичності попиту;

в)

еластичності пропозиції;

г)

еластичності попиту і пропозиції;

д)

взагалі не залежить від будь-якої еластичності.