24. Анализ внутренней среды: понятия, основные срезы

Внутренняя среда организации является источником ее жизнен­ной силы. Она включает в себя тот потенциал, который дает воз­можность организации функционировать. Однако она может быть и источником серьезных проблем в том случае, когда не обеспечивает требуемый для функционирования организационно-технический и социально-экономический потенциал.

Внутренняя среда формируется в результате принятия и реализации управленческих решений, т.е. представляет собой систему, созданную людьми, имеющую пере­менный характер. Внутренние факторы — это ситуационные переменные внутри организации.

Основные факторы внутри организации, которые требуют особого внимания руководителей, это цели, структура, задачи, технология, трудовой потенциал.

Анализ внутренней среды — это процесс комплексного анализа внутренних ресурсов и возможностей фирмы, направленный на оценку текущего состояния бизнеса, его сильных и слабых сторон, выявле­ние стратегических проблем. В процессе такого анализа необходимо выявить соответ­ствие внутренних ресурсов и возможностей фирмы стратегическим задачам обеспечения и поддержания конкурентных преимуществ фирмы, задачам удовлетворения будущих потребностей рынка.

Необходимость проведения анализа внутренней среды определяется несколькими факторами: он необходим при разработке стратегии развития предприятия и в целом для реализации эффективного менеджмента; для оценки привлекательности предприятия, с точки зрения внешнего инвестора, определения позиции предприятия в национальных и иных рейтингах; анализ внутренней среде позволяет выявить резервы и возможности предприятия, определить направления адаптации внутренних возможностей предприятия к изменениям условий внешней среды.

Конечной целью ана­лиза является предоставление информации менеджерам и другим заинтересованным лицам для принятия адекватных стратегических решений, выбора стратегии, которая в наибольшей степени соответ­ствует будущему фирмы. По сути, анализ внутренней среды является частью SWOT-анализа, связанной с выявлением сильных и слабых сторон деятельности фирмы.

Сильная сторона – это то, что предприятие делает хорошо, или такая характеристика, которая обеспечивает ее главную способность.

Слабая сторона – это либо то, чем предприятие не обладает или делает недостаточно хорошо (по сравнению с остальными), либо условие, которое ставит предприятие в невыгодное положение. Слабость может делать (а может и не делает) предприятие уязвимым.

Силь­ные стороны служат базой, на которую фирма опирается в конку­рентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и ук­реплять. Слабые стороны — это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них.

Одним из распространенных подходов к проведению анализа внутренней среды фирмы является выделение нескольких ее срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможнос­ти, которыми располагает фирма. Она может анализироваться по следующим направлениям: кадры фирмы, их потенциал, квалификация, интересы и т.п.; организация управления; производство, включающее организационные, операционные и технико-технологические характеристики и научные исследования и разработки; финансы фирмы; маркетинг; организационная культура.

Проведение анализа внутренней среды деятельности российских предприятий является сложной проблемой. Сложности связаны с несколькими факторами: на предприятии нет службы, которая отвечала бы за такой анализ (как, например, служба внутреннего аудита в банках); зачастую отсутствует необходимая информация (это связано с проблемой организации управленческого учета в дополнение к бухгалтерскому учету); не ощущается потребность в проведении анализа внутренней среды со стороны руководства предприятия.

Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; наем, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.; создание условий на рабочем месте; поддержание отношений с профсоюзами и разрешение трудовых споров.

Организационный срез включает: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения.

В производственный срез входят: изготовление продукта; снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок.

Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает следующие стороны, которые связаны с реализацией продукции: стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения.

Финансовый срез включает процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в ор­ганизации: поддержание должного уровня ликвидности и обеспечение прибыльности; создание инвестиционных возможностей и т.п.