7. Відділ (служба) маркетингу

7.Відділ маркетингу

1.Ознайомитись із організаційною структурою відділу маркетингу , її функціями. При умові відсутності обособленого підрозділу із маркетингу , визначити , які фахівці підприємства виконують функції маркетингу , визначити їх зміст.

Організація маркетингової діяльності, або маркетингу, включає:

- побудову (удосконалення) організаційних структур управління маркетингом;

- організаційну культуру і створення умов для ефективної роботи працівників маркетингових служб;

- організацію ефективної взаємодії маркетингових та інших служб підприємства.

Під час організації маркетингу в підприємстві необхідно дотримуватися таких основних принципів її побудови:

- простота маркетингової структури;

- забезпечення ефективної системи зв'язків між підрозділами;

- невелика кількість ланок маркетингової структури;

- гнучкість і пристосованість до змін маркетингового середовища функціонування.

Організаційна структура управління маркетингом і рівень її функціонування поряд з обраною корпоративною стратегією має першорядне значення для забезпечення досягнення цілей підприємства.

Організаційна структура маркетингової діяльності в підприємстві може бути визначена як сукупність служб, відділів, підрозділів, до складу яких входять фахівці, що займаються тією або іншою маркетинговою діяльністю.

Служба маркетингу в умовах ринкової економіки - це та ланка в управлінні підприємством, яка спільно з виробничою, фінансовою, збутовою, технологічною, кадровою та іншими видами діяльності створює єдиний інтегрований процес, спрямований на задоволення запитів ринку і отримання на цій основі прибутку.

Організаційна структура служби маркетингу визначається: специфікою діяльності підприємства, кількістю ринків, на яких воно функціонує, специфікою товарного портфеля, масштабами збуту, ресурсами, структурою управління підприємством.

Чим більшу роль маркетинг відіграє в управлінні підприємством, тим імовірніше, що компанія досягла рівня інтегрованої маркетингової організації. І ,навпаки, незначна роль маркетингу в управлінні підприємством свідчить про те, що компанія будує свою діяльність на періодичних завданнях, тобто на кризовій чи фрагментарній основі.

Структура відділу маркетингу на підприємстві залежить від багатьох факторів—від розміру підприємства, від зовнішніх та внутрішніх факторів, корпоративних цілей та стилю менеджменту, ринку, на якому працює компанія та завдань, які покладені на відділ маркетингу. Функції служби маркетингу можуть бути досить широкими – аж до планування нової продукції, управління запасами тощо, або обмежуватись продажем та рекламою.

2.Ознайомитися із внутрішнім та зовнішнім маркетинговим середовищем підприємства , дати йому коротку характеристику.

Зовнішнє середовище організації, як правило, поділяють на макросередовище і мікросередовище. Макросередовище стосується всієї ситуації в бізнес - середовищі міста (країни, регіону), її характерні особливості впливають на діяльність всіх суб'єктів господарювання незалежно від форми власності та специфіки продукції, пропонованої на ринку (і для приватної перукарні, і для великого виробника продуктів харчування, і для п'ятизіркового готелю) і мікросередовища.

Зовнішня маркетингове середовище відрізняється значною рухливістю і, як правило, непідвладна активному впливу з боку окремої фірми.

Аналіз зовнішньої макросередовища маркетингу представляється важливим не тільки в процесі пошуку найбільш вигідних і оптимальних для бізнесу сегментів ринку, але і при розробці оперативних і стратегічних планів діяльності фірми на вже освоєних ринках.

До макросередовищі ставляться більш широкі соціальні фактори, які впливають на мікросередовище:

- Соціальні;

- Демографічні

- Економічні;

- Екологічні і природно-географічні;

- Науково-технічні;

- Політико-правові;

- Культурні.

Внутрішня маркетингове середовище

Ступінь успіху організації на ринку залежить від різних чинників, з яких складається її маркетингова середовище. Цей успіх визначають багато в чому елементи внутрішнього середовища організації.

Маркетологи працюють в тісному контакті з керівництвом організації і її різними відділами. Основні елементи внутрішнього середовища організації:

- Кадровий потенціал організації;

- Організаційно-управлінські можливості організації;

- Проектно-конструкторський потенціал організації;

- Виробничі можливості організації;

- Збутовий потенціал організації;

- Матеріальні та фінансові можливості організації.

При аналізі чинники навколишнього середовища поділяються на:

1. контрольовані організацією (керовані і направляються нею). До них відносять всі фактори внутрішнього середовища, а також мікросередовища, з якою організація безпосередньо взаємодіє, оскільки ці фактори, вступаючи у взаємодію з організацією, мають зустрічну дію.

2. неконтрольовані організацією (що знаходяться за межами її владних повноважень). До них відносять макрофактори зовнішнього середовища, які мають практично односторонній характер впливу на організацію, їй лише залишається активно пристосовуватися до них .