- •«Волгоградская академия государственной службы»
- •Оглавление
- •Введение
- •§ 1. Понятие, функции, участники конфликтов
- •§ 2. Понятие и специфика юридических конфликтов
- •§ 3. Динамика юридических конфликтов
- •§ 4. Виды юридических конфликтов
- •Г лава 2 юридические конфликты в области государственно-властной деятельности
- •§ 1. Нормативно-правовые конфликты
- •§ 2. Конфликт в системе разделения властей и его особенности
- •Г лава 3 межличностные юридические конфликты
- •§ 1. Семейные конфликты
- •§ 2. Криминальные конфликты
- •Г лава 4 предупреждение и разрешение юридических конфликтов
- •§ 1. Понятие и способы предупреждения конфликтов
- •§ 2. Разрешение конфликтов: понятие и механизм
- •§ 3. Переговорный процесс как беспосреднический способ разрешения юридических конфликтов
- •I этап. Подготовка к переговорам
- •1. Определение времени и места проведения переговоров.
- •2. Определение того, с кем предстоит вести переговоры, возможности и полномочия этого лица.
- •3. Формулирование своих интересов и определение желаемых результатов переговоров, оценка своих сильных и слабых сторон.
- •4. Прогнозирование возможных целей и интересов второй стороны в предстоящих переговорах.
- •II этап. Ведение переговоров
- •1. Уточнение интересов и позиций сторон.
- •2. Обсуждение (обоснование своих взглядов и предложений).
- •3. Согласование позиций и выработка договоренностей.
- •§ 4. Общая характеристика традиционных способов разрешения юридических конфликтов
- •§ 5. Альтернативные способы разрешения конфликтов
- •Г лава 5 медиация как альтернативный способ разрешения юридических конфликтов
- •§ 1. История возникновения и развития медиации
- •§ 2. Понятие, цели, принципы и виды медиации
- •Г лава 6 медиатор и его роль в переговорном процессе
- •§ 1. Требования, предъявляемые к медиатору
- •§ 2. Полномочия медиатора при проведении процедуры урегулирования конфликта
- •§ 3. Саморегулируемые организации медиаторов
- •Г лава 7 медиативный процесс
- •§ 1. Стадии медиативного процесса
- •§ 2. Подготовительная стадия процесса медиации
- •§ 3. Основная стадия процесса медиации
- •§ 4. Заключительная стадия процесса медиации
- •Библиографический список Нормативные источники
- •400131, Волгоград, ул. Гагарина, 8.
- •4 00078, Волгоград, ул. Герцена, 10.
I этап. Подготовка к переговорам
Эта стадия включает в себя решение ряда вопросов:
1. Определение времени и места проведения переговоров.
Необходимо убедиться в том, что стороны одинаково понимают, где и в какое время пройдут переговоры. Например, фраза «Договорились, встречаемся в понедельник в 8 у меня» может быть понята участниками по-разному. Не ясно, в какой понедельник, следовало указать конкретную дату. Чтобы устранить двусмысленность следовало сказать, что встреча состоится в 20.00. В-третьих, где именно у меня – на квартире, в офисе, на даче и т.п. Не лишним было бы также указать и адрес места предполагаемой встречи. Фраза о договоренности должна звучать так: «Договорились, встречаемся в понедельник 19 декабря в 8.00 утра, в моем офисе по адресу __».
2. Определение того, с кем предстоит вести переговоры, возможности и полномочия этого лица.
Необходимо заранее узнать его фамилию, имя, отчество и должность. В противном случае, потратив массу времени и сил на переговоры, можно услышать, что все предложенное интересно, но подобные решения принимает только президент компании и следует встретиться с ним.
3. Формулирование своих интересов и определение желаемых результатов переговоров, оценка своих сильных и слабых сторон.
До начала переговоров следует определить, что вы хотите получить в их результате и насколько реально этого добиться. Задать самому себе вопросы:
Что я хочу? Каковы мои интересы?
Что будет в случае, если я не сумею добиться своей цели?
Чего и почему я категорически не хочу?
На какие уступки я могу пойти?
Как продемонстрировать свою силу и не показать слабость?
Что для меня будет хорошим (удовлетворительным, приемлемым) результатом?
4. Прогнозирование возможных целей и интересов второй стороны в предстоящих переговорах.
Задать себе вопросы и попытаться найти на них ответы:
Чего, по моему мнению, хотят оппоненты и почему?
Какова их сила, слабость, потенциальная стратегия?
Что они потеряют, если соглашение не будет достигнуто?
Этим этапом не стоит пренебрегать, так как на его реализацию тратится около 60% времени. Будет очень обидно, если переговоры сорвутся или не достигнут необходимого результата из-за плохой подготовки к ним. Перед началом переговоров всегда следует помнить пословицу «Если ты не готов к переговорам, то лучше их отложить».
II этап. Ведение переговоров
Переговоры начинаются с того момента, когда конфликтующие стороны приступают к обсуждению проблемы. На первой же встрече необходимо согласовать процедурные вопросы, требующие взаимного одобрения сторон:
1) определение повестки дня;
2) определение временных рамок как отдельных встреч, так и предположительно всего переговорного процесса;
3) определение очередности выступлений оппонентов;
4) выбор методики принятия решений;
5) условия участия в переговорах посредников, если таковое предполагается.
Выделяют несколько этапов ведения переговоров:
1. Уточнение интересов и позиций сторон.
Каждая сторона выступает с заявлением, в котором излагает свою позицию и указывает приемлемые для нее пути решения спорных вопросов. Другими словами, идет информационный обмен участников переговоров по обсуждаемому вопросу.
Важно, что данная стадия имеет большое значение для формирования атмосферы, в которой будут проходить переговоры. Не секрет, что в условиях конфликта стороны испытывают явную или скрытую вражду друг к другу, которая проявляется при их непосредственном взаимодействии. Однако ясно и другое: если стороны не сумели наладить нормальные рабочие отношения, то у них вряд ли есть шанс достигнуть каких-либо договоренностей.