Практическое занятие № 9. Паблик рилейшнз в конфликтных и кризисных ситуациях

Вопросы темы:

1. Предпосылки возникновения кризисных ситуаций на предприятии и их виды.

2. Текущий паблик рилейшнз как антикризисное средство.

3. Кризисные технологии в паблик рилейшнз.

4. Этапы управления кризисом и его элементы.

5. Проблемы управления кризисом.

6. Условия и специфика использования PR-стратегий во время кризиса

7. Особенности антикризисного PR. Коммуникации в ситуации кризиса.

8. Проверка готовности организации к кризису.

9. Адаптационный PR.

Основные понятия:

Кризисные ситуаций на предприятии и в бизнес-среде, кризисные технологии в паблик рилейшнз, целевая консолидация масс, перекоммутация приоритетов, идентификация фирмы, корпоративная идеология, авторитет и имидж руководства, комплексная реклама, антикризисная работа со средствами массовой информации, корпоративные издания, маркетинговые акции, активизация спонсорства, дополнительное лоббирование, конкурентная борьба и самозащита, судебные поиски, защита информации, обратная связь с потребителями, адаптационный паблик рилейшнз в бизнесе, конформизм.

Вопросы для самоконтроля:

1. Назовите предпосылки возникновения кризисных ситуаций на предприятии и в бизнес-среде. Охарактеризуйте виды кризисов.

2. Почему текущий паблик рилейшнз является антикризисным средством?

3. Какие кризисные технологии используются в паблик рилейшнз. Назовите основные задания паблик рилейшнз в кризисных технологиях.

4. Назовите этапы управления кризисом и его элементы.

5. Охарактеризуйте этапы преодоления кризиса.

6. Какие существуют проблемы управления кризисом?

7. Охарактеризуйте условия и специфику использования PR-стратегий во время кризиса.

8. Охарактеризуйте особенности антикризисного паблик рилейшнз в бизнесе. Какие коммуникации осуществляются в ситуации кризиса?

9. Назовите и охарактеризуйте методы проверки готовности организации к кризису.

10. Назовите пути преодоления кризисной ситуации благодаря удачной кампании паблик рилейшнз. Приведите примеры.

11. Охарактеризуйте адаптационный паблик рилейшнз в бизнесе.

Задания:

Задание 1. Проверить уровень готовности к кризису предприятия, на котором Вы проходили практику.

Задание 2. Допустим предприятие, на котором Вы проходили практику, оказалось в кризисной ситуации. Самостоятельно выберите вид кризиса и разработайте этапы преодоления этого кризиса.

Библиографический список Основная литература:

1. Антипов К. В. Паблик рилейшнз [Текст] : учеб. пособие / К. В. Антипов, Ю. К. Баженов. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Дашков и К°, 2002. - 144,[4] с. -

2. Балабанова Л. В. Паблік рилейшнз [Текст] : навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. / Л. В. Балабанова, К. В. Савельєва ; Донец. нац. ун-т економіки і торгівлі ім. М. Туган-Барановського. - К. : Професіонал, 2008. - 528 с.

3. Владимирская А. О. Как заработать на рекламе [Текст] : общественно-политическая литература / А. О. Владимирская, П. А. Владимирский. - К. : А. С. К., 2006. - 336 с.

4. Гаркавенко С. С. Маркетинг [Текст] : підруч. для студ. екон. спец. вищ. навч. закл. / С. С. Гаркавенко. - К. : Лібра, 2002, 2004. - 710 с.

5. Гринберг Т. Э. Политические технологии : ПР и реклама [Текст] : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по напр. 520600 и спец. 021400 "Журналистика" / Т. Э. Гринберг. - М. : Аспект - Пресс, 2005. - 317 с.

6. Джефкинс Ф. Реклама [Текст] : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по спец. 350700 - Реклама : пер. с англ. / Ф. Джефкинс; Ред. Б. Л. Еремин. - М. : ЮНИТИ, 2002. - 524 с.

7. Катлип, Скотт М. Паблик рилейшенз: теория и практика [Текст] : учеб. пособие : пер с англ. / Скотт М. Катлип, А. Х. Центер, Г. М. Брум . - 8-е изд. - М. ; СПб. ; К. : Вильямс, 2000. - 614,[10] с.

8. Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз [Текст] : учеб. для вузов / В. Г. Королько. - К. : Рефл - бук : Ваклер, 2001. - 528 с.

9. Кузин Ф. А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика [Текст] / Ф. А. Кузин. - М. : Ось - 89, 2002. - 512 с.

10. Кузякин А. П. Реклама и PR в мировой экономике [Текст] : учеб. пособие / А. П. Кузякин, М. А. Семичев. - М. : Проспект, 2002. - 320 с.

11. Лашманова Н. В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме [Текст] : учеб. пособие для студ., обуч. по спец. "Социально-культурный сервис и туризм" / Н. В. Лашманова, М. Ю. Абабкова. - СПб. : Изд-во С.-Петерб. гуманитар. ун-та профсоюзов, 2009. - 288 с.

12. Маркетинг [Текст] : учеб. для студ. вузов, обуч. по спец. "Маркетинг" и "Менеджмент" / Ред. А. Н. Романов. - М. : Банки и биржи : ЮНИТИ, 1996. - 558 с.

13. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Текст] : учеб. для студ. вузов, обуч. по эконом. спец. / Ред. В. А. Алексунин. - Изд. 4-е, перераб. и доп. - М. : Дашков и К°, 2006. - 716 с.

14. Маслова В. М. Связи с общественностью в управлении персоналом [Текст] : учеб. пособие / В. М. Маслова. - М. : Вузовский учебник, 2008. - 176 с.

15. Моисеев В. А. Паблик рилейшнз - средство социальной коммуникации [Текст] : теория и практика / В. А. Моисеев. - К. : Дакор, 2002. - 499,[9] c.

16. Николайчук Н. Е. Маркетинг и менеджмент услуг: деловой сервис [Текст] / Н. Е. Николайчук. - М. и др. : Питер, 2005. - 608 с

17. Обрытько Б. А. Рекламный менеджмент [Текст] : конспект лекций / Межрегион. акад. упр. персоналом ; Обрытько, Б. А. . - К. : Изд-во Межрегион. акад. упр. персоналом, 2000. - 120 с.

18. Пазуха М. Д. Реклама у підприємницькиій діяльності [Текст] : навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. / М. Д. Пазуха, М. В. Ігнатович ; Укр. акад. бізнесу та підприємництва. - К. : Центр учбової літератури, 2006. - 176 с.

19. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов [Текст] / Г. Г. Почепцов. - 2-е изд., испр. - К. : Рефл - бук : Ваклер, 2001. - 622,[2] с.

20. Почепцов Г. Г. Паблік рилейшнз [Текст] : навч. посіб. / Г. Г. Почепцов. - 2-ге вид., випр. і доп. - К. : Знання, 2004. - 373 с.

21. Предпринимательство [Текст] : учеб. для студ. эконом. спец. вузов / Ред. В. Я. Горфинкель, Г. Б. Поляк, В.А. Швандар. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ, 2005. - 736 с.

22. Ромат Е. В. Реклама [Текст] : учебник для студ. спец. "Маркетинг" / Е. В. Ромат. - 3-е изд., перераб. и доп. - К. ; Харьков : Студцентр, 2000. - 476,[4] с.

23. Сидорская И. В. Коммуникация в организациях : Учебное пособие для студентов факультета журналистики. / И. В. Сидорская.  Минск : БГУ, 2002.  100 с.

24. Сучасний виборчий PR [Текст] : навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. / В. В. Лісничий, В. О. Грищенко, В. М. Іванов и др. - 2-ге вид., переробл. та допов. - К. : Професіонал, 2004. - 383 с.

25. Шаян Л. PRo Суспільні комунікації [Текст] / Л. Шаян. - К. : Динаміка, 2008. - 176 с.

26. Шишкин Д.П. PR-кампании : методология и технология: учеб. Пособие / Д. П. Шишкин, Д. П. Гавра, С. Л. Бровко. – СПб. : Роза мира, 2004. – 187 с.