Практическое занятие № 2. Паблик рилейшинз в системе управления рыночной деятельностью предприятия

Вопросы темы:

1. Управление рыночной деятельностью предприятия, место и роль в нем паблик рилейшинз.

2. Сфера действия внешнего паблик рилейшинз: потребители, конкуренты, партнеры, инвесторы, общественные организации, общественные объединения, органы государственного регулирования экономики.

3. Сфера действия внутреннего паблик рилейшинз: структурные подразделения предприятия, работники предприятия на различных иерархических уровнях управления и их неформальные объединения.

4. Основные задачи паблик рилейшинз в бизнесе: формирование и сохранение суверенитета, индивидуальности, имиджа и легитимности фирмы на рынке; налаживание позитивных долгосрочных партнерских связей между предприятием и рыночными субъектами.

5. Сущность суверенитета предприятия. Атрибуты его формирования и сохранения: оборона рыночной территории, получение кредита доверия от инвесторов, акционеров; рыночная дипломатия.

6. Сущность рыночной индивидуальности. Меры по оказанию «ценности» индивидуальности: консультирование, разработка стратегии.

7. Имиджмейкинг и брендинг как элементы целенаправленной PR-деятельности в бизнесе.

8. Понятие «легитимность предприятия». Критерии оценки легитимности, сферы ответственности. Мероприятия предприятия по поддержанию легитимности: регулярное оповещение общества о своей позиции, целях, действиях, ориентация на общественное мнение.

9. Позиционирование объекта паблик рилейшинз, его подъем, антиреклама (снижение имиджа), отстройка от конкурентов, контрреклама как основные направления деятельности паблик рилейшинз в бизнесе.

Основные понятия:

Управление рыночной деятельностью предприятия, внешний паблик рилейшинз, внутренний паблик рилейшинз, PR-кампания, PR-акция, суверенитет предприятия, рыночная индивидуальность, легитимность фирмы, имидж, имиджмейкинг, бренд, брендинг, логотип, слоган, эмблема, оборона рыночной территории, рыночная дипломатия, кредит доверия, общественное мнение, позиционирование РR-объекта, подъем PR-объекта, антиреклама (снижение имиджа), отстройка от конкурентов, контрреклама, бенчмаркинг.

Вопросы для самоконтроля:

1. Охарактеризуйте управление рыночной деятельностью предприятия, место и роль в нем паблик рилейшнз.

2. Раскройте сущность внешнего и внутреннего паблик рилейшнз и их сферу действия.

3. В чем сущность системного подхода в разработке и проведении паблик рилейшнз кампаний в рыночной деятельности предприятия.

4. Назовите основные задания паблик рилейшнз в бизнесе. Раскройте сущность каждого из них.

5. Охарактеризуйте имиджмейкинг и брендинг как элементы целеустремленной паблик рилейшнз-деятельности в бизнесе.

6. Раскройте сущность суверенитета предприятия, атрибуты его формирования и сохранение.

7. Раскройте сущность рыночной индивидуальности. Назовите мероприятия предоставления «ценности» индивидуальности.

8. Охарактеризуйте обстоятельно понятия легитимности предприятия, критерии ее оценки. Приведите примеры.

9. Раскройте обязанности и мероприятия предприятия из поддержки легитимности.

10.Назовите основные направления деятельности паблик рилейшнз в бизнесе. Приведите примеры для каждого направления.

Задания:

Задание 1. Составьте таблицу отличий внешнего и внутреннего паблик рилейшинз.

Таблица 2  Таблица отличий внешнего и внутреннего паблик рилейшинз

Характерные признаки	Внешний паблик рилейшинз	Внутренний паблик рилейшинз
Цель
Задачи
Инструменты
…
Признак n

Задание 2. Основные цели и направления PR-деятельности хорошо раскрыты в трудах И. Викентьева. К ним принадлежат: позиционирование PR-объекта, подъем PR-объекта (возвышение имиджа), антиреклама или снижение имиджа, отстройка от конкурентов, контрреклама. Дайте им характеристику, заполнив таблицу.

Таблица 3  Основные направления PR-деятельности в бизнесе

Позиционирование PR-объекта	Подъем PR-объекта (возвышение имиджа)	Антиреклама или снижение имиджа	Отстройка от конкурентов	Контрреклама