Учреждение образования

«Минский государственный колледж сферы обслуживания»

_______________________________________________________________________

Экзаменационные материалы

Дисциплина «Технология розничных услуг в банке»

Весенняя экзаменационная сессия 2013/2014 учебного года,

группы № 02-11, 03-11, 04-11

Денежные переводы

Понятие банковского перевода, частный банковский перевод. Порядок осуществления перевода со счета физического лица. Перевод вклада. Особенности заполнения реквизитов платежного поручения физическим лицом. Порядок совершения переводов без открытия счета физическому лицу.

Быстрые банковские переводы «Стриж», «Western Union», «BLIZKO» и др. Сущность системы быстрых переводов, организация работы по быстрым переводам. Порядок приема и выплаты денежных переводов.

Заключение операционного дня

Завершение операционного дня и его этапы.

Подведение итогов работы за день.

Первичный учет ценностей и ценных бланков. Отражение в документах и книгах израсходованных ценных бланков.

Порядок отражения полученных и отосланных ценностей в дневнике и приложении к нему.

Виды дневников. Подведение итогов по частным дневникам. Сверка итогов частных дневников и документов.

Порядок ведения записей в «прочем» дневнике. Подведение итогов дневника.

Вычисление остатка денежной наличности и ценностей к концу дня; отражение излишков и недостач, выявленных при заключении операционного дня.

Формирование документов и оформление их пачек. Порядок формирования папки с кассовыми документами.

Приложение к операционному дневнику. Характеристика приложения. Структура. Правила его ведения.

Порядок отражения операций с ценностями в приложении. Определение итогов приложения к концу операционного дня Порядок сверки итогов ценностей, по «прочему» дневнику и приложению.

Заключение приложения. Подготовка приложения и прочего дневника на следующий рабочий день.

Страховые операции банка

Страховые операции банка; роль банка в их проведении. Виды страховок, оформляемых банком. Обязательное и добровольное страхование. Страховое свидетельство и страховой полис.

Организация банковских расчётов

Расчёты банковскими пластиковыми карточками Операции с использованием банковских пластиковых карточек. Банковская пластиковая карточка (БПК). Виды БПК. Основные термины и понятия. Перечень систем расчетов с использованием БПК. Пункт выдачи наличных денежных средств (ПВН). Функции кассира ПВН. Операции, выполняемые в пункте выдачи наличных денежных средств по БПК. Порядок выдачи наличных денежных средств. Отмена операции. Остаток счета. Закрытие операционного дня (смены). Периодические технологические отчеты.

Порядок работы с денежной наличностью при использовании банкоматов.

Банкомат, принцип его работы. Порядок хранения ключей от кассет банкоматов. Подкрепление банкомата денежной наличностью. Подготовка и доставка кассет. Выгрузка и разгрузка кассет.

Документы, подтверждающие факт вложения денежной наличности в банкомат. Проведение расчётов с использованием банковских платёжных карточек

Текущие (расчётные) и другие счета в коммерческих банках. Виды счетов, открываемых юридическим лицам. Правила открытия расчетных (текущих) счетов клиентом банка.

Документы, необходимые для открытия и переоформления счетов юридическим лицам и предпринимателям. Порядок открытия счетов предпринимателям и предприятиям.

Особенности открытия счетов организационным структурам политических партий, профсоюзов, иных общественных объединений. Особенности открытия счетов воинским частям, предприятиям, финансируемых за счет средств республиканских и местных бюджетов.

Открытие счетов предприятиям-нерезидентам, дипломатическим представительствам, консульским учреждениям. Карточки с образцами подписей и оттиска печатей. – главный документ для осуществления контроля при совершении операций Особенности ее оформления отдельными категориями клиентов. Переоформление и закрытие счетов.

Документы, используемые для совершения кассовых (налично-денежных) операций, их виды, структура, назначение, реквизиты, характеристика. Порядок совершения приходных и расходных операций за счет наличных средств. Порядок получения денежной чековой книжки юридическим лицом.

Порядок совершения расчётных операций. Банковский перевод

Понятие расчётных операций банка. Безналичные операции по счетам юридических лиц индивидуальных предпринимателей. Банковский перевод и его виды. Инструкция о банковском переводе. Основные термины, используемые в инструкции о банковском переводе.

Перевод по инициативе плательщика. Применение платежных поручений в качестве платежных инструкций при осуществлении перевода. Область их применения. Порядок осуществления переводов. Особенности осуществления переводов без открытия счетов в банке.

Особенности осуществления переводов в пользу физических лиц. Отзыв (изменения) платежных документов. Зачисление средств в пользу бенефициара.

Перевод по инициативе бенефициара. Документарное оформление его платежных инструкций. Понятие акцепта. Сущность инкассовой операции. Бесспорный порядок списания средств со счетов плательщиков.

Переводы, осуществляемые на основании платежных требований. Отзыв (изменение) акцептованных платежных требований. Платёжный ордер и его применение.

Порядок проведения операций с расчетными документами, помещенными в картотеку.

Межбанковские переводы. Система Клиент-Банк, её использование. Система СВИФТ, её применение и особенности