Вопрос 2. Внешняя среда маркетинга

Политико-правовая среда обусловлена деятельностью исполнительной, законодательной и судебной власти.

На сегодняшний день у нас в государстве действует ряд законодательных актов, регулирующих хозяйственную деятельность. Кроме того, в РБ функционируют общественные организации и государственные органы управления, которые разрабатывают нормативные акты и осуществляют контроль за их соблюдением. РБ характеризуется высокой степенью государственного регулирования.

Экономическая среда характеризуется покупатель сякой способностью населения, уровнем инфляции, финансово-кредитным положением, системой налогообложения, структурой потребления и рядом других показателей.

Демографическая среда находит свое выражение через такие показатели, как численность населения, динамика рождаемости и смертности, динамика браков и разводов, численный состав отдельных возрастных групп населения, среднее количество детей в семье, миграционные тенденции. Среди наиболее типичных демографических тенденций в РБ можно выделить следующие: сокращение численности населения в связи с депопуляцией, рост доли городского населения, особенно в столице, усиление процесса старения, в первую очередь связанного с уменьшением уровня рождаемости, превосходство численного состава женщин над численным составом мужчин, обусловленное высоким уровнем смертности последних, рост числа разводов, неполных семей, численности лиц, никогда не состоявших в браке.

Природная среда обусловлена состоянием и перспективами использования источников сырья и энергоресурсов, климатическими особенностями того или иного региона, уровнем загрязнения окружающей среды, деятельностью государственных органов по ограничению ресурсопотребления и т.д. РБ характеризуется умеренно-континентальным климатом, наличием разнообразных плодородных почв и полезных ископаемых, хорошо развитой гидрографической сетью, богатым растительным и животным миром. Важную роль в сохранении природной среды играют общественные организации: Белорусское общество охраны природы, Белорусский экологический союз, Белорусское общество охотников и рыболовов.

Научно-техническая среда напрямую связана с НТП и характеризуется темпами технологических изменений.

Культурная среда характеризуется особенностями культурных и нравственных установок, убеждений и ценностей в обществе.

Вопрос 3. Неконтролируемые факторы внутренней среды маркетинга

Поставщики – это организации или отдельные физические лица, которые осуществляют поставку необходимых материалов (сырья, комплектующих и т.п.) для обеспечения функционирования данного предприятия.

Конкуренты – это те фирмы и организации, которые выпускают продукцию, аналогичную нашей, продают ее тем же клиентам, что и мы.

Посредники – это организации или отдельные физические лица, которые осуществляют доставку товаров от производителя к потребителю и способствуют смене формы собственности на товар.

Посредники выполняют следующие основные функции:

• Физическое перемещение товаров от мест производства к пунктам потребления или покупки, накопление в складах и предпродажную подготовку изделий (транспортные и складские организации)

• Кредитная поддержка и страхование рисков случайной порчи или потери товаров (банки и страховые агентства)

• Помощь в поиске покупателя, рекламе, заключении контракта (брокеры, оптовая торговля, рекламные агентства, юридические фирмы и др.)

Клиенты – это конечные покупатели товаров данной фирмы. Следует отметить, что потребитель и покупатель – это далеко не всегда одно и то же лицо. Покупатель – это тот, кто осуществляет покупку, т.е. приобретает товар. А потребитель – тот, кто его непосредственно использует (родители покупают детскую одежду, а носят ее дети). Именно на удовлетворение запросов потребителей должна ориентироваться фирма, осуществляющая свою деятельность на принципах маркетинга.

Контактные аудитории – это совокупность всех организаций и физических лиц, связанных с деятельностью данного предприятия и (или) тех, в чьем поле зрения данная деятельность находится.

Контактные аудитории включают:

• Финансовые круги – банки, инвестиционные конторы, акционерные общества, владельцы акций

• Средства массовой информации – пресса, радио, телевидение

• Государственные учреждения – налоговая инспекция, полиция и т.д.

• Гражданские группы действий – граждане, объединенные в организации потребителей

• Местные контактные аудитории – лица, проживающие в непосредственной близости от предприятия, его подразделений

• Широкая публика – общественность

• Внутренние контактные аудитории – персонал, занятый производственной, коммерческой деятельностью и управлением на самом предприятии