Вопрос 3. Основные функции и принципы маркетинга

Все функции маркетинга можно объединить в 4 комплексные:

1. Аналитическая функция:

• Изучение рынка

• Изучение потребителей

• Изучение фирменной структуры рынка

• Изучение товарной структуры рынка

• Анализ внутренней среды предприятия

2. Производственная функция:

• Организация производства новых товаров

• Организация материально-технического снабжения

• Управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции

3. Функция продаж:

• Организация системы товародвижения

• Проведение целенаправленной товарной политики

• Организация сервиса

• Проведение целенаправленной ценовой политики

4. Функция управления:

• Организация стратегического и оперативного планирования на предприятии

• Информационное обеспечение управления маркетингом

• Коммуникативная подфункция маркетинга

• Организация контроля маркетинга

Принципы маркетинга раскрывают сущность концепции маркетинга и служат исходной установкой для фирм, ориентированных на удовлетворение потребностей покупателей:

• Комплексное изучение и постоянный учет потребностей состояния и динамики спроса и рыночной конъюнктуры при принятии стратегических решений

• Создание оптимальных условий для максимальной адаптации производства к требованиям рынка, к структуре текущего спроса и возможностям его изменения в будущем, исходя из целей долгосрочной перспективы, а не краткосрочной прибыли

• Информирование потенциальных покупателей о потребительских свойствах товара нашего предприятия и воздействия на потребителей с помощью всех средств стимулирования и, прежде всего, рекламы с целью убедить их приобрести именно наш товар

• Обслуживание покупателей до, во время и после совершения покупки на таком высоком уровне, что у них даже не возникнет мысли или желания приобретать аналогичные товары других производителей (у других торговцев)

Тема 2. Потребности в непродовольственных товарах

1. Понятие потребности, ее функции

2. Классификация потребностей

3. Иерархия потребностей

Вопрос 1. Понятие потребности, ее функции

Нужда – это ощущение человеком чувства дискомфорта из-за нехватки чего-либо. Причем, это «что-либо» является для человека неосознанным.

Потребность – осознанная нужда в чем-либо, объективно необходимом для обеспечения жизнедеятельности организма, человеческой личности, социальной группы и общества в целом.

Желание – это потребность, принявшая конкретную форму в соответствии с культурным уровнем развития личности и ее индивидуальными запросами.

Человеку недостаточно осознать нужду, конкретизировать потребность в желание, чтобы ее удовлетворить. Он должен быть в состоянии оплатить удовлетворение своей потребности, т.е. в условиях реальности потребности на рынке выступают в качестве платежеспособного спроса, и на практике удовлетворяются только те потребности, которые подтверждены денежным доходом (за исключением бесплатных).

Выступая в форме желания, конкретная потребность формирует покупательское поведение потребителей.

Потребность выступает мерой потребительной стоимости товаров, их полезности. Она является первичной категорией по отношению к потребительной стоимости, т.к. только через степень удовлетворения конкретной потребности можно оценить полезность товаров.

Потребности являются динамичной категорией. Они формируются и изменяются под действием ряда факторов (социальных, экономических, демографических и т.д.). Эволюция потребностей и развитие общественного производства имеют диалектическую взаимосвязь, что находит свое выражение в законе возвышения потребностей.

Являясь динамичной категорией в условиях рыночной экономики потребность выступает связующим звеном между потребителем и товаров, образуя схему «потребность – товар – рынок – потребитель»:

В этой системе потребность выполняет следующие важные три функции:

1. Служит на рынке связующим звеном между потребителем и товаром

2. Формирует покупательское поведение потребителя

3. Выступает мерой потребительной стоимости