3.Бригады результативности / производительности (брп).
БРП - специфическая американская программа вовлечения работников (второе поколение кружков качества) в управление.
Шаги процедуры БРП
1. Формирование группы повышения результативности / производительности (6-15 человек), которая составляет ранжированный перечень идей повышения производительности труда.
2. Выбор 3 - 4 первоочередных идей для рассмотрения более мелкими группами. На этом этапе формируются бригады.
3. Решение проблем бригадами результативности (совещание с рабочими, проводится в рабочее время в течение часа раз в неделю, совещание со специалистами). Представление предложений, относящихся к конкретной идее.
4. Рассмотрение группой предложения бригад. Каждая бригада представляет предложения, и они подвергаются критике. Это улучшает предложения.
5. Рассмотрение предложений руководством. БРП представляют предложения менеджеру или административной комиссии. Это способствует улучшению коммуникации между работниками и администрацией.
6. Совещание руководства по обратной связи. Принимаются решения по предложениям и назначаются руководители проектов. Обсуждаются вопросы внедрения и мотивации.
7. Внедрение.
8. Измерение, оценка, обратная связь. Применяются принципы регулирования поведения.
9. Проектирование системы стимулирования, разработка и внедрение. Когда измеряются результаты, необходим механизм, который бы усиливал связь между общей результативностью и конкретным результатом.
10. Оценка процесса, изменение, перепроектирование, развитие, анализ обучения работников, анализ результативности, повторение цикла, продолжение работы БРП.
4.Целевые группы могут организовываться как из рабочих, так и из специалистов.
Целевые группы, созданные из инженеров и научных работников имеют свои особенности по сравнению с кружками качества, поскольку перед группами ставятся более сложные цели.
Распространена практика формирования целевых групп из ученых, работающих в различных научно-исследовательских подразделениях фирмы.
Создание таких групп для разработки одной важной проблемы дает возможность выйти за рамки существующих отделов и лабораторий, что является важным фактором повышения эффективности научных исследований.
Целевые группы специалистов (временные творческие коллективы) отличаются от кружков качества тем, что действуют на основе заранее сформулированной задачи и всегда носят временный характер.
Это определяет и подбор участников групп. Группы создаются как для проработки отдельных организационных или технических вопросов, так и для решения сложных кардинальных проблем.
Перед ФОРМИРОВАНИЕМ ЦЕЛЕВОЙ ГРУППЫ (временного творческого коллектива) необходимо провести морфологический анализ, который приводит к разделению общей задачи на ряд подзадач и выявляет возможные альтернативы их решения. Каждая подзадача расчленяется на этапы.
Фактическим организатором работы по привлечению и развитию персонала становится руководитель конкретного инновационного проекта. Руководитель подразделения определяет количество исполнителей каждой подзадачи, исходя из того, что один исполнитель выполняет от двух до трех этапов работы.
Подбор исполнителей осуществляется исходя из сложности выполняемой работы. При этом потенциал исполнителей должен быть несколько выше, чем требуется.
На стадии разработки и реализации идей, выдвинутых целевыми группами, возникают так называемые ПРОЕКТНЫЕ ГРУППЫ, отличающиеся масштабностью выполняемых работ и большей численностью исполнителей.
В США наблюдается создание межфирменных целевых и проектных групп. Обычно в их состав привлекаются специалисты из внешних научно-исследовательских организаций.