70

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФГБОУ ВПО «Сибирский государственный технологический университет»

Экономический факультет

Кафедра «Управление качеством и математические методы экономики»

Н.В. Фадеева, В.В. Левшина

Квалиметрия Курс лекций

Для студентов направления подготовки 221400.62 Управление качеством, профиль Управление качеством в социально-экономических системах

Квалификация (степень) выпускника - бакалавр очной, заочной формы обучения

Красноярск, 2012

Фадеева н.в., Левшина в.в. Квалиметрия. Курс лекций. Для студентов направления подготовки 221400.62 Управление качеством, профиль Управление качеством в социально-экономических системах, квалификация (степень) выпускника – бакалавр очной, заочной форм обучения. – Красноярск: СибГТУ, 2012. – 70 с.

Курс лекций является неотъемлемой частью электронного учебно-методического комплекса дисциплины «Квалиметрия». В курсе лекций дан основной материал, необходимый для изучения данной дисциплины. Курс лекций рекомендован для студентов направления 221400.62 Управление качеством очной, заочной формы обучения.

Курс лекций способствует формированию общекультурных и профессиональных компетенций студентами направления подготовки 221400.62 Управление качеством, квалификация выпускника – бакалавр.

Утверждено на заседании кафедры «Управление качеством и математические методы экономики» «___» ____________ 20___ г., протокол № ___.

Рецензент: Е.В. Мельникова (член научно-методического Совета СибГТУ)

© ФГБОУ ВПО «Сибирский государственный технологический университет», 2012

© Фадеева Н.В., Левшина В.В., 2012

Содержание

Введение ………………………………………………………………	4
Модуль 1. Квалиметрия – наука о количественной оценке качества …………………………………………………………………..	6
Лекция 1. История развития квалиметрии …….……………………......	6
Лекция 2. Объект, предмет, структура и принципы квалиметрии ……..………………………………………………………..	9
Лекция 3. Основные понятия квалиметрии ……………………………..	13
Лекция 4. Оценка качества. Алгоритм комплексной оценки уровня качества ……………………………………………………………………	18
Модуль 2. Классификация показателей качества продукции …….	26
Лекция 5. Номенклатура показателей качества ………………………...	26
Лекция 6. Классификация показателей качества продукции .…………	31
Лекция 7. Методы определения показателей качества продукции. Методы оценки качества продукции ……………………………………	46
Лекция 8. Экспертный метод ..…………………………………………...	53
Заключение ………………………………………………………….	67
Библиографический список………………………………...	68
приложения …………………………………………………………	70
Приложение А (справочное) Перечень ключевых слов ………………..	70

Введение

Развитие новых видов деятельности и создание новых видов продукции требует освоения различных методов оценки качества не только товаров вещественной формы, но и процессов, услуг и других невещественных действий. В этой связи очень важным становится измерение качества или квалиметрия продукции.

Актуальность учебной дисциплины «Квалиметрия» по направлению подготовки 221400.62 Управление качеством обусловлена необходимостью существующих требований работодателей к подготовке высококвалифицированных выпускников.

Целью освоения дисциплины «Квалиметрия» является формирование у студентов профессиональных компетенций, способствующих практической оценке уровня качества продукции с использованием квалиметрических методов, направленных на повышение качества выпускаемой продукции и конкурентоспособности отечественных организаций.

В результате освоения дисциплины «Квалиметрия» обучающийся должен сформировать общекультурные (ОК) и профессиональные компетенции (ПК) (согласно ФГОС ВПО):

ОК-5: способность использовать нормативные правовые документы в своей деятельности.

ПК-9: способность применять знание принципов и методов разработки и правил применения нормативно-технической документации по обеспечению качества процессов, продукции и услуг.

Роль и место дисциплины «Квалиметрия» в структуре учебного плана. Дисциплина «Квалиметрия» для направления 221400.62 относится к вариативной части профессионального цикла дисциплин ООП. Данная дисциплина общим объёмом 4 зачётные единицы (144 часа) изучается в течение 4-го семестра для студентов очной формы обучения и в течение 4-го и 5-го семестров заочной формы обучения. Освоение дисциплины предполагает, помимо посещений лекций и практических занятий, самостоятельную работу в форме изучения теоретического курса.

Модульно-рейтинговая технология обучения (МРТО) предполагает модульную структуру дисциплины, что отражено в названиях и содержании образовательных модулей дисциплины.

В результате изучения дисциплины «Квалиметрия» обучающийся в соответствии с ФГОС ВПО для направления 221400.62 Управление качеством должен:

знать: основные понятия квалиметрии и алгоритм квалиметрического анализа; виды и группы показателей качества; краткое описание и номенклатуру продукции, составляющие её качество.

уметь: самостоятельно работать с научной, методической и нормативной литературой в области квалиметрии; выявлять, идентифицировать, классифицировать и описывать показатели качества продукции; измерять, анализировать, оценивать качество продукции с использованием различных методов оценки качества.

владеть: квалиметрическими методами и инструментами оценки уровня качества продукции.

В рамках самостоятельной работы студенты при изучении дисциплины «Квалиметрия» выполнят курсовую работу, в которой будут рассмотрены следующие вопросы:

• изучение основных понятий квалиметрии;

• ознакомление с историческими сведениями возникновения квалиметрии;

• ознакомление с видами и группами показателей качества продукции;

• овладение квалиметрическими шкалами;

• овладение квалиметрическими методами оценки уровня качества продукции.

Модуль 1. Квалиметрия – наука о количественной оценке качества

Лекция 1. История развития квалиметрии

Содержание

1. Качество – важнейшая характеристика объектов.

2. Исторические сведения об оценке качества.

3. Возникновение квалиметрии.

4. Развитие квалиметрии в России.

5. Вклад российских учёных в квалиметрию.