6 Древовидная схема

Древовидная схема показывает поэлементную структуру того или иного предмета, а также логические связи между этими элементами.

Древовидная схема используется для демонстрации связей между предметом и его составными частями.

Последовательность шагов при построении древовидной схемы такова:

1.Ясно и просто определите предмет, который необходимо изучить.

2. Определите его основные составные части; проведите для этого «мозговой штурм» или используйте карточки, применяемые при построении диаграммы сродства.

3. Нарисуйте схему: поместите прямоугольник с названием предмета слева, а прямоугольники с названиями его составных частей справа.

4. Определите, из чего состоят эти основные части, при необходимости — и части этих частей.

5. Расположите на схеме эти более мелкие части в прямоугольниках

справа от более крупных частей.

6. Проверьте диаграмму, чтобы убедиться, что вы ничего не пропустили ни в плане логики, ни в плане последовательности.

Пример

Пример построения древовидной схемы для телефонного автоответчика приведен на рисунке.

7 Анализ силового поля

Анализ силового поля — это метод управления, применяемый для диагностирования ситуаций. В любой ситуации есть как движущие, так и сдерживающие силы. Движущие силы — это те, что толкают процесс в определенном направлении. Их примерами могут служить воздействие руководства, материальное поощрение и конкуренция. Движущим силам противодействуют сдерживающие. Примерами сил, которые мешают переменам, могут служить апатия и враждебность. Такой анализ позволяет определить, действие каких движущих сил следует усилить и действие каких сдерживающих сил необходимо ослабить или вовсе исключить.

Анализ силового поля полезен при изучении переменных, от которых зависит успех реализации программы изменений. Это важный метод анализа всех сил, которые выступают «за» и «против» перемен. Проведя такой анализ, вы сможете наметить меры по поддержке тех, кто отстаивает то или иное решение, и по ослаблению влияния оппозиционеров. Этот метод позволяет вам оценить каждую силу и решить, не следует ли вообще отказаться от своего плана.

Последовательность шагов при проведении анализа силового поля такова.

1. Перечислите в одной колонке все силы, поддерживающие перемены, а в другой — все силы, противодействующие переменам.

2. Оцените каждую силу в баллах — от 1 (слабая) до 5 (сильная).

3. Постройте диаграмму, показывающую соотношение сил, выступающих «за» перемены и «против».

Пример

Представьте, что вы — управляющий, которому нужно решить, следует ли установить на заводе новое оборудование. Чтобы провести анализ силового поля, нарисуйте схему, аналогичную изображенной на рисунке. Исходя из полученных результатов вы можете предложить, чтобы в первоначальный план было внесено несколько изменений.

• Обучив персонал (что увеличит затраты на 1 балл), вы сможете уменьшить страх перед новой технологией (на 2 балла).

• Нужно показать персоналу, что перемены необходимы для выживания компании (новая сила «за», +2 балла).

• Нужно продемонстрировать персоналу, что новые машины сделают работу более интересной и разнообразной (новая сила, +1 балл).

• В связи с ростом производительности труда можно повысить зарплату (затраты +1 балл, сокращение сверхурочных —2 балла).

• Можно установить машины несколько иного типа, снабженные фильтрами для предотвращения загрязнения окружающей среды (воздействие на окружающую среду -1 балл). Эти поправки к плану изменили бы соотношение сил с 11:10 (против плана) до 13:8 (в пользу плана).