Построение дерева проблем
При изучении работы ОЗП были выявлены проблемы, присутствующие при данной системе обработки информации, и следствия вытекающие из них. Данные трудности и следствия изображены в виде дерева проблем и следствий на рисунке 3.
Рисунок 3 – Дерево проблем и следствий
Анализ путей решения проблем и обзор аналогов
Решением низкой пропускной способности может быть увеличение количества рабочих мест и сотрудников в ОЗП, но такое решение оставляет незатронутыми оставшиеся проблемы. Так же данное решение является достаточно затратным, так как необходимо оборудовать новые рабочие места, нанимать новых сотрудников и увеличивать фонд заработной платы, поэтому такое решение в данном случае не подходит.
В данной ситуации наиболее экономным решением является предоставление клиентам самостоятельно просматривать расписание необходимых врачей, а также записываться на приём к врачу через интернет. Для того чтобы избежать ложных записей и начала беспорядка в расписании, возможность пациента самостоятельно записаться к врачу следует ограничить только отправкой заявки на запись. При получении заявки регистратор должен перезвонить по указанному в заявке телефонному номеру, подтвердить её получение и занести в МИС.
В данный момент на рынке присутствует множество программ, созданных для самостоятельной записи пациентов на приём к врачу через интернет, рассмотрим некоторые из них.
Комплексный сервис для пациентов «мобимед»
Комплексный сервис для пациентов «МОБИМЕД» – информационно-коммуникационное решение в рамках проекта «ТЕЛЕМЕДИАЛОГ», разработанное специально для медицинских учреждений и их пациентов компанией ООО «Пост Модерн Текнолоджи». Сервис дает возможность безопасно и эффективно управлять медицинскими записями, организовывать через интернет консультации и лечебно-диагностические мероприятия для пациента и членов его семьи.
Сервис интегрирован с МИС «МЕДИАЛОГ». Врачи и менеджеры медицинского учреждения взаимодействуют с сервисом, оставаясь пользователями медицинской системы. [2]
Главное меню данного сервиса изображено на рисунке 4.
Рисунок 4 – Главное меню
Данный сервис имеет большой функционал:
запись к врачу через интернет;
доступ к своим медицинским данным;
получение уведомлений и напоминаний.
Все медицинские данные пациентов хранятся не на сайте сервиса, а в базах данных тех медицинских учреждений, где эти данные были созданы. Вся информация, которая хранится в базе данных сервиса, передается по защищенным сетям, анонимна и не содержит данных, с помощью которых, согласно ФЗ №152 от 27 июля 2006 года «О персональных данных», можно однозначно идентифицировать пациента. В частности, регистрация пациента на сайте сервиса происходит под его кодовым именем, а любая информация, которая передается от медицинского учреждения сервису, не содержит его личных данных.
Каналы между сервисом и медицинским учреждением защищаются с помощью сертифицированных протоколов VIPNET. Передача данных от портала к пользователям осуществляется по защищенному протоколу HTTPS. Такая схема является наиболее эффективной для защиты от взлома и попадания личной информации пользователей в руки злоумышленников.
Чтобы начать пользоваться сервисом, пациенту необходимо выполнить следующие действия:
Получить в регистратуре медицинского учреждения скреч-карту, которая содержит идентификационный номер мобильной медицинской карты и пин-код.
Завести свою учетную запись (интернет-аккаунт) на сайте сервиса.
«Прикрепить» полученную карту к своей учетной записи на сайте, то есть ввести в соответствующем разделе своего личного кабинета на портале номер карточки и ее пин-код.
На рисунке 5 представлено окно записи на приём.
Рисунок 5 – Окно записи на приём
Графический интерфейс сервиса достаточно хорошо проработан, имеет привлекательный вид, удобное расположение управляющих элементом и одинаково отображается во всех популярных браузерах.
Перечисление возможностей сервиса по записи на приём к врачу:
отображение расписания одного врача в недельном режиме;
отображение расписаний нескольких врачей в дневном режиме;
поиск врача по специальности или фамилии;
возможность самостоятельной записи к врачу;
возможность самостоятельной отмены записи.
Преимущества данного сервиса:
интеграция с МИС «МЕДИАЛОГ»;
отображение расписаний врачей в недельном и дневном режимах;
отображение свободного и занятого времени в расписании;
высокий уровень безопасности, соответствующий требованиям российского законодательства.
Недостатки:
необходимость прохождения сложной регистрации перед использованием;
полностью самостоятельная запись к врачу, которая может привести к большому беспорядку в расписании.