ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ"

Кафедра «Автоматизированные системы обработки информации и управления»

ОТЧЕТ ПО ПРЕДДИПЛОМНОЙ ПРАКТИКЕ

СЕРВИС ИНТЕРНЕТ-РАСПИСАНИЯ ПРИЁМА ВРАЧЕЙ В ПОЛИКЛИНИКЕ

Преподаватель:

доцент, к.т.н.___________________________________________________________В.Н. Цыганенко

(подпись, дата)

Студент:

группа ИВТ-549__________________________________________________________И.П. Хейфец

(подпись, дата)

О мск 2014

Содержание

1 Аналитический обзор существующей системы 5

1.1 Описание и функции ОЗП 5

1.1.1 Общие положения 5

1.1.2 Основные задачи ОЗП 6

1.1.3 Функции ОЗП 6

1.2 Анализ существующей системы обработки информации и управления 6

1.3 Построение дерева проблем 9

1.4 Анализ путей решения проблем и обзор аналогов 9

1.4.1 Комплексный сервис для пациентов «МОБИМЕД» 10

1.4.2 Электронная регистратура проекта «Омская открытая медицина» 13

1.5 Обоснование необходимости разработки 15

2 Постановка задачи 16

2.1 Назначение и цели создания системы 16

2.2 Требования к разрабатываемой системе 16

2.3 Входная информация 17

2.4 Выходная информация 17

2.5 Нормативно-справочная информация 18

Введение

В настоящее время современные медицинские учреждения производят и накапливают огромные объёмы данных. От того, насколько эффективно эта информация используется руководителями, управляющими органами, врачами зависит качество медицинских услуг, общий уровень жизни населения и уровень развития страны в целом. Информационные технологии в данном случае становятся неотъемлемой составляющей любой медицинской организации.

Современные организации, которые предоставляют медицинские услуги обществу, имеют в своём составе службу записи, в которую любой желающий может позвонить и попросить, чтобы его записали на приём к врачу. Также данная служба помогает пациенту определиться со специальностью врача, к которому необходимо записаться. Служба записи на приём к врачу занимается обслуживанием пациентов исключительно по телефону. В общем случае эта служба представляет собой кабинет, в котором располагается несколько рабочих мест, оборудованных телефонными аппаратами, мини АТС и персональными компьютерами со специальным программным обеспечением для записи пациентов в расписание врачей. После того как пациент набрал номер отдела записи, его телефонный звонок с помощью мини АТС передаётся к одному из свободных телефонных аппаратов сотрудников этого отдела, в случае отсутствия свободных аппаратов звонок удерживается и пациенту приходится ждать некоторое время до освобождения одного из телефонных аппаратов отдела записи. Иногда ожидание пациента длится несколько десятков минут и процесс записи на приём к врачу становится изнурительным. Неравномерность входящих звонков приводит к невозможности дозвониться в некоторые моменты времени и к полному отсутствию звонков в другие моменты времени. Для решения этой проблемы существует интернет-расписание. [1]

Интернет-расписание – расписание приёмов врачей со свободным доступом через интернет. С помощью интернет-расписания пациент может посмотреть расписание необходимого врача и самостоятельно записаться на приём, либо отправить заявку в отдел записи, по которой ему при первой же возможности перезвонит сотрудник отдела записи и обслужит.

Использование интернет-расписания позволяет увеличить эффективность работы отдела записи без увеличения числа сотрудников этого отдела.

Целью данной работы является автоматизация службы записи пациентов на приём к врачу за счёт создания и внедрения сервиса интернет-расписания.

В первой главе проведен аналитический обзор существующей системы и обоснование необходимости разработки нового сервиса. Во второй главе описана постановка задачи.