63. Миссия организации, ее содержание и процесс формирования. Стратегические целевые приоритеты.

Миссия - это цель, для которой организация существует и которая должна быть выполнена в плановом периоде.

Сформулировать миссию фирмы - наиболее важное решение для ее основателей и высших менеджеров. Изменение миссии фактически означает закрытие прежней фирмы и открытие на ее месте новой, пусть даже под тем же названием. Миссия - стержень фирмы, наиболее устойчивая часть ее организма.

Миссия должна отражать:

- целевые ориентиры

- сферы деятельности

- философию организации

- возможности и способы

- осущестление деятельноти

Виды целевых приоритетов:

- экономические

- социальные

- связанные с ростом или рыночной долей

- связанные с конкурентными преимуществами

Содержание миссии может включать в себя следующие основные пункты:

- описание продуктов и (или) услуг, предлагаемых организацией;

- характеристики рынка - организация определяет своих основных потребителей, клиентов, пользователей;

- цели организации, выраженные в терминах выживания, роста доходности;

- технология: характеристика оборудования, технологических процессов, инноваций в области технологии;

- философия: здесь должны быть выражены базовые взгляды и ценности организации, служащие основой для создания системы мотивации;

- внутренняя концепция, в рамках которой организация описывает собственное впечатление о себе, указывая источники силы, основные слабости, степень конкурентоспособности, фактор выживания;

- внешний образ компании, ее имидж.

64.Основные направления и способы формирования целей.

Цель — это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая организация. Поставленные менеджментом цели организации используют для установления стандартов для оценки эффективности организации, дают общий ориентир для деятельности. Целью может быть либо приобретение, либо сохранение определенных факторов. Цели всегда основаны на гипотезах развития в будущем, поэтому их обоснованность зависит от точности этих гипотез. Чем более отдаленный период рассматривается, тем выше неопределенность будущего, тем в более общей форме должны ставиться цели.

Вaжнocть oпpeдeлeния цeлeй cвязaнa c тeм, чтo oни:

- являютcя фyндaмeнтoм для пpoцecca мeнeджмeнтa в цeлoм;

- лeжaт в ocнoвe пpинятия любoгo yпpaвлeнчecкoгo peшeния;

- являютcя иcxoднoй тoчкoй плaниpoвaния;

- лeжaт в ocнoвe пocтpoeния opгaнизaциoнныx oтнoшeний;

- oпpeдeляют cиcтeмy мoтивaции, иcпoльзyeмyю в opгaнизaции;

- цeли являютcя тoчкoй oтcчeтa в пpoцecce кoнтpoля и oцeнки peзyльтaтoв тpyдa oтдeльныx paбoтникoв, пoдpaздeлeний и opгaнизaции в цeлoм;

- cлyжaт pyкoвoдcтвoм для фopмиpoвaния кoнкpeтныx плaнoвыx пoкaзaтeлeй;

- oпpeдeляют cпocoбы пoвышeния эффeктивнocти opгaнизaции.

Стратегические цели – ставятся высшим руководством, являются долгосрочными, относятся ко всей организации, разрабатываются без детализации и определеляют политику.

Оперативные цели – ставятся на среднем и нижнем уровне руководства, являются средне и краткосрочными, специфическими, относятся к деятельности какой-либо подсистемы, разрабатываются детально.

Области установления целей:

- положение на рынке

- инновации

- производительность

- ресурсы

- прибыльность

- персонал

- социальная ответственность

- потребители

Процесс формирования целей:

- Анализ исходной информации. Анализу подлежат, нормативные документы, различные государственные программы, дынные о территории, схемы развития и размещения производительных сил, мировой и отечественный опыт и т.д.;

- Написание сценария. Сценарий представляется как инструмент упорядоченности нашего представления о будущем. Систематизация черт этого будущего в едином документе. Сценарий как модель содержит два важных аспекта:

а) описание существующих позитивных и негативных тенденций, т.е. разрабатывается модель современного состояния;

б) разрабатывается модель будущего состояния. Это анализ тенденций будущего в зависимости от ситуаций которые могут возникнуть и оказать влияние на развитие системы. Рассматриваются два варианта представления о будущем:

* Опорное представление, на основе экстраполяции и факторного анализа;

*Целевое представление. То есть, то чего хочет добиться компания в будущем. При этом целевое отношение рассматривается в трех аспектах: писсемистическим, реалистическом и оптимистическом.

Задача сценария состоит в анализе всевозможных ситуаций, выборе наиболее вероятного состояния и путей его достижения.

- Декомпозиция целей. Инструментом с помощью которого осуществляется систематизация целей является модель – “дерево целей”.