2. Основные школы управления.

Школа научного управления.

Основателем школы научного управления считается Фредерик Тейлор так же связана с работами Френка и Лилии Гилбрет, Генри Ганта. Фредерик Тейлор считал, что управление как особая функция состоит из ряда принципов, которые могут применяться ко всем видам социальной деятельности.

Основные принципы Ф. Тейлора:

- Научное изучение каждого отдельного вида трудовой деятельности

- Отбор, тренировка и обучение рабочих и менеджеров на основе научных критериев

- Сотрудничество администрации с рабочими

- Равномерное и справедливое распределение обязанностей

Тейлор создал систему дифференциальной оплаты, согласно которой рабочие получали з/п в соответствии с их выработкой, т.е. он основное значение придавал системе сдельных ставок з/п. Основным побудительным фактором работающих людей является возможность зарабатывать деньги, увеличивая производительность труда. Главная идея Тейлора состояла в том, что управление должно стать системой, основанной на определенных научных принципах; должно осуществляться специально разработанными методами и мероприятиями. Следует нормировать и стандартизировать не только технику производства, но и труд, его организацию и управление. В своей концепции Тейлор значительное внимание уделяется «человеческому фактору». Административная (классическая) школа.

Представители классической школы (1920-1950), а именно – Анри Файоль, Л. Урвик, Дж. Муни, имели непосредственный опыт работы в качестве руководителей высшего звена управления в большом бизнесе. «Классики» (работы которых в значительной степени исходили из личных наблюдений, а не основывались на научной методологии) старались взглянуть на организации с точки зрения широкой перспективы, пытаясь определить общие характеристики и закономерности организаций. Главной задачей административной школы – создание универсальных принципов управления, соблюдая которые организация будет успешно осуществлять свою деятельность. Определяя основные функции бизнеса как финансы, производство и маркетинг, «классики» были уверены, что могут определить лучший способ разделения организации на подразделения и группы. Файоль рассматривал управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций.

Принципы управления, сформулированные А. Файолем:

1. разделение труда. Целью разделения является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству при тех же усилиях.

2. полномочия и ответственность. Полномочия дают право отдавать приказы, ответственность – ее противоположность.

3. дисциплина. Предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям м/у организацией и ее работниками.

4. единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника.

5. единство направления. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.

6. подчиненность личных интересов общим. Интересы одного работника не должны превалировать над интересами компании.

7. вознаграждение персонала - справедливая з/п.

8. централизация - соотношение между централизацией и децентрализацией в зависимости от конкретных условий.

9. скалярная цепь. То есть ряд лиц, состоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение, - вниз, до руководителя низового звена.

10. порядок. Место для всего, и все на своем месте.

11. справедливость. Лояльность и верность персонала должны обеспечиваться уважительным и справедливым отношением руководителя к подчиненным.

12. стабильность рабочего места для персонала.

13. инициатива. Подчиненные должны получать возможность проявлять инициативу, т.к. это стимулирует их к более эффективной деятельности.

14. корпоративный дух - каждый работник должен понимать цель деятельности организации, ее миссию и свою роль для достижения поставленных целей.

Школа «человеческих отношений» (1930 – 1950 гг) и школа «поведенческих наук» (с 1950 г)

Движение за человеческие отношения зародилось в ответ на неспособность со стороны представителей научного управления и классической школы полностью осознать человеческий фактор как основной элемент эффективной организации. Наибольший вклад в развитие школы человеческих отношений (1930 - 1950) внесли два ученых – Мэри Паркет Фоллет и Элтон Мэйо. Мотивами поступков людей по Маслоу, являются, в основном, не экономические силы, а различные потребности, которые могут быть лишь частично удовлетворены с помощью денег. Основываясь на этих выводах, исследователи полагали, что, если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности будет возрастать, а это будет вести к росту производительности.

Среди наиболее крупных фигур более позднего периода поведенческого направления (с 1950 г по настоящее время) такие ученые, как К. Арджирис, Р. Лайкерт, Д. Мак-Грегор, Ф. Герцберг. Эти и другие исследователи изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, лидерства, организационной структуры, коммуникации в организации, изменения содержания работы и качества трудовой жизни. Новый подход стремился в большей степени оказать помощь работнику в осознании собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению организацией.

Школа науки управления

Становление школы науки управления связано с развитием математики, статистики, инженерных наук и других смежных с ними областей знаний. Наиболее известными представителями этой школы являются Р. Акофф, Л. Берталанфи, С. Бир, А. Гольдбергер, Д. Фосрестер, Р. Люс, Л. Клейн, Н. Джорджеску-Реган.

Школа науки управления сформировалась в начале 50-х гг. и успешно функционирует и в настоящее время. В школе науки управления различают два главных направления:

1. Рассмотрение производства как «социальной системы» с использованием системного, процессного и ситуационного подходов.

2. Исследование проблем управления на основе системного анализа и использования кибернетического подхода, включая применение математических методов и ЭВМ.

Системный подход предполагает, что каждый из элементов, составляющих систему (рассматриваемую организацию), имеет свои определенные цели.

Процессный подход основывается на положении о том, что все функции управления зависят друг от друга.

Ситуационный подход сущность его заключается в определении понятия ситуации, под которой подразумевается конкретный набор обстоятельств, переменных, оказывающих влияние на организацию в определенное время.

Заслуга школы науки управления заключается в том, что она сумела определить основные внутренние и внешние переменные (факторы), влияющие на организацию.

Второе направление школы науки управления связано с развитием точных наук и, прежде всего, математики.

Формирование школы науки управления (с 1950 г. по настоящее время) связано с возникновением кибернетики и исследования операций. По своей сути, исследования операций — это применение методов научного исследования к операционным проблемам организации.

После постановки проблемы группа специалистов по исследованию операций разрабатывает модель ситуации.

Модель — форма представления реальности, упрощающая эту реальность, облегчающая понимание ее сложностей. После создания модели переменным задаются количественные значения. Это позволяет объективно сравнить и описать каждую переменную и отношения между ними.

Ключевой характеристикой науки управления является замена словесных рассуждений моделями, символами и количественными значениями.

В дальнейшем в школе сформировалась теория принятия решений. В настоящее время исследования в области управленческих решений направлены на разработку:

- методов математического моделирования процессов выработки и принятия решений в организациях;

- алгоритмов выработки оптимальных решений с применением теории статистических решений, теории игр и др.;

- количественных прикладных и абстрактных моделей экономических явлений.