- •Понятие управления, сущность управленческой деятельности. История возникновения и развития теории менеджмента.
- •7. Внешняя среда организации и её основные характеристики.
- •2. Основные школы управления.
- •3.Три подхода в управлении.
- •4. Понятие организации. Признаки и общие характеристики организации.
- •5.Система управления, ее элементы и связи. Общая модель системы управления. Общие принципы построения и функционирования систем.
- •6. Внутренняя среда организации, её составные элементы.
- •3.Задачи
- •8. Процесс коммуникации в управлении, виды коммуникаций. Понятие информации, требования, предъявляемые в управленческих системах к информации.
- •9.Процесс принятия решений в управлении: типы планов организации, этапы и формы планирования.
- •1. По степени влияния на будущее организации:
- •6. По функциональному назначению
- •10. По способам принятия:
- •10.Функции планирования в управлении: типы планов в организации, этапы и формы планирования.
- •Содержательные концепции мотивации, практическое применение.
- •11.Построение организационной структуры управления, ее основные типы.
- •12.Сущность и эволюция теории мотивации. Теория Мак-Грегора «х» и «у».
- •14.«Процессные» концепции мотивации: теория ожиданий, теория справедливости, теория Портер-Лоулера, их практическое применение.
- •Руководство, власть и личное влияние.
- •Управление конфликтами в организации: причины, основные типы, модель процесса, методы разрешения конфликтов.
- •Методы управления: понятие, классификация.
- •19. Управленческий труд, его специфика. Классификация управленческих работников. Роли руководителя (по г. Минцбергу).
- •20. Научная организация по ф. Тейлору.
- •21. Вклад а. Файоля в развитии науки управления.
- •22. Моделирование в управлении. Типы моделей, процесс их построения.
- •27. Жизненный цикл товара. Его стадии и способы продления.
- •23. Понятие лидерства, власти и влияния в управлении. Три подхода к эффективному лидерству в науке управления. Адаптивное руководство.
- •24. Маркетинг. Общая концепция и роль в экономическом развитии страны.
- •25. Товар в маткетинге. Маркетинговая продуктовая стратегия.
- •30. Маркетинг нового продукта.
- •26. Качество товара. Особенности его определения в маркетинге.
- •28. Товарно-знакоавя символика. Значение товарного знака и требования к нему.
- •29. Упаковка и маркеровка товара. Функции и значение.
- •31. Функции и подфункции маркетинга.
- •32. Сегментация рынка, ее понятие, цели и этапы проведения. Целевой сегмент предприятия.
- •33. Маркетинговые исследования потребителей.
- •46. Функции и задачи маркетинга на предприятии.
- •34. Комплексное исследование товарных рынков.
- •1. Общегрупповой
- •2. Групповой
- •3. Видовой
- •1 Анализ документов
- •43. Имидж предприятия, его влияние на конкурентоспособность.
- •36. Конъюнктура и емкость рынка. Факторы их определяющие.
- •37. Планирование товародвижения. Показатели, определяющие эффективность стстемы товародвижения.
- •38. Прямой и косвенный сбыт. Формы и преимущества. Факторы, определяющие выбор метода сбыта.
- •39. Коммуникационная стратегия предприятия.
- •40. Структура комплекса коммуникаций и факторы, влияющие на ее формирование.
- •41. Реклама, ее классификация, функции и цели рекламы. Рекламная деятельность, способы разработки рекламы.
- •42. Ценообразование в маркетинге. Функции цен.
- •44. Этапы процесса ценообразования. Факторы, влияющие на процесс ценообразования. Методы установления исходной цены.
- •45. Стратегия ценообразования на предприятии, ее виды.
- •47. Формы организации службы маркетинга на предприятии, их преимущества и недостатки.
- •48. Формирование маркетинговой стратегии.
- •49. Системный подход к формированию организации, организация как система
- •50. Жизненный цикл организации, характеристика этапов развития организации
- •51. Структурный подход к организации, функционирование организации.
- •54. Инвестиционная политика организации.
- •65. Анализ отрасли, его роль в стратегическом менеджменте.
- •52. Характеристика хозяйственных организаций, формы их интеграции.
- •59. Сущность концепции стратегического менеджмента и предпосылки ее возникновения.
- •53. Личность и организация, ее свойства
- •55. Эффективность управления организацией.
- •60. Анализ внешней среды организации как этап процесса стратегического менеджмента. Схема анализа внешней среды.
- •56. Управление затратами на производство и реализацию продукции
- •57. Стратегический потенциал и стратегические ресурсы организации.
- •58. Конкурентоспособность организации. Факторы, определяющие конкурентный статус.
- •71. Матрица McKincey-General Electrica, ее использование в портфельном анализе.
- •61. Анализ внутренней среды организации.
- •62. Модель “национального ромба” м. Портера.
- •63. Миссия организации, ее содержание и процесс формирования. Стратегические целевые приоритеты.
- •64.Основные направления и способы формирования целей.
- •66. Экономическая стратегия организации: сущность, концепция, основные уровни стратегических решений.
- •67. Базовые стратегии конкуренции
- •68. Стратегии управления портфелем сфер бизнеса.
- •69. Стратегии управления функциональными подсистемами организации
- •70. Матрица Бостонской консультационной группы (бкг), ее использование в портфельном анализе.
- •72. Матрица и.Ансоффа, ее использование в портфельном анализе
- •73. Определение стратегических альтернатив и выбор стратегии.
- •75. Корпоративная культура и персонал, как условия реализации стратегии.
- •74. Структура организации и система управления, как условия реализации стратегии.
- •76. Планирование реализации стратегии.
- •77. Метод управления по целям
- •78. Модель управления процессом реализации стратегии
- •79. Стратегический контроль как заключительный этап процесса стратегического управления.
- •80. Программно-целевой подход в управлении.
37. Планирование товародвижения. Показатели, определяющие эффективность стстемы товародвижения.
Товародвижение – система физического премещения продукта от производителя до конечного потребителя при котором продукт поставляется в тех объемах, кот необходимы и в определенные сроки.
Показатели планируемые в системе товародвижения:
- объем реализ продукции в натуральном и стоимостном выражении
- приб от реализ продукции
- затраты на сбытовую деятельность (в расчете на весь объем реализ продукции)
- затраты на сбытовую деятельность в расчете на единицу прод
- величина торговых запасов
- норма запасов
- оборачиваемость товарных запасов
- период реализации
- рентабельность продаж
Для оценки эффективности товародвижения, как правило, используют формулу общих издержек
D = T + F + W + S + R + Bfl + C,
где D — сумма издержек товародвижения; Т — транспортные расходы; F — постоянные складские расходы; W— переменные складские расходы; S — стоимость заказов, не выполненных в срок; R — сумма санкций (штрафов) за неисполненные заказы; Вд — бонусные расходы дилера; С — коммуникационные расходы (реклама, проспекты, буклеты, телефонный маркетинг и пр.)
Канал распределения – совокупность физ и юр лиц, которые осуществляют реализацию товаров и их движение до конечного потребителя.
Параметры каналов сбыта:
- протяженность канала сбыта (сколько звеньев в сбытовой цепи):
* нулевой канал (Производитель - потребитель)
* одноуровневый канал (произв-ль – посредник - потребитель)
* двухуровневый канал (произв-ль – оптов посредник – рознич посредник - потребитель)
- ширина канала – кол-во посредников в одном звене сбыровой цепи
Виды маркетинговых систем:
Вертикальные:
* корпоративные ВМС – все последующие этапы производства и сбыта находятся в единоличном владении
* договорные ВМС: – построение канала сбыта м\у независимыми участниками на договорной основе (агентское соглашение; лицензионное соглашение)
* управляемые ВМС – один из участников канала занимает преобладающее положение
Горизонтальные – две и более компаний объединяют свои усилия в совместном освоении возможностей рынка
38. Прямой и косвенный сбыт. Формы и преимущества. Факторы, определяющие выбор метода сбыта.
Прямой сбыт – реализация товара через собственную розничную сеть.
Преимущества: - организация получает дополнительные возможности по маниторингу рынка
- оперативная реакция на рыночные изменения
- процесс продаж, уровень обслуживания, поддержка качества продукции находится под контролем руководителя
Недостатки: - высокие издержки на содержание собственной розничной сети
- ограниченный географический охват сбытового рынка
Косвенный сбыт – реализация товара с помощью посредников (преимущества и недостатки обратны прямым)
Формы косв сбыта:
- интенсивный – привлечение к процессу сбыта максимальное количество посредников
- селективный (выборочный) – выбор посредников отвечающим определенным критериям отбора
- исключительный – свойственен для реализации товаров предназначенных для ограниченного количества сегментов или сфер деятельности.
Факторы, определяющие выбор метода сбыта:
- финансовое состояние предприятия
- географическое расположения предприятия и географическая разбросанность потенциальных потребителей
- специфика товаров (требует ли товар специализируемого обслуживания)
- тип рынка (вертик\гориз)
- частота колебания цен на товар
- степень конкурентной борьбы на рынке
Виды посредников:
Имеют право собственности на товар
- дилер – приобретает товар в свою собственность и перепродает его, получая при этом вознагр
- дистрибьютор – может как перепродавать, так и производить самостоятельно в соответствии с лицензионным соглашением при этом приспосабливая данный продукт к местным региональным условиям
Не имеют право собственности на товар
- брокер – сводит продавца и покупателя, обладает большим объемом инфо, получает комиссион вознагр от сделки
- торговый агент – представляет конкр предприятие
- конструктор – реализует товар в процессе ответственного хранения
Факторы, определяющие выбор посредников:
- деловая репутация
- профессионализм и наличие опыта работы
- географическая территория
- сегмент потребителей, охватываемый посредником
- наличие мат-тех базы
- используемые технологии и методы продаж
- простота системы взаиморасчета
Принципы работы с посредниками:
- нельзя сосредотачиваться на работе с одним посредником
- квалификацию персонала посредника нужно повышать
- деятельность посредника нужно контролировать
- необходимо стимулировать посредника на повышение эффективности торговой деятельности
