
- •Раздел I
- •Глава 1
- •1.1. Предтечи идей управления
- •1.2. Генезис научных идей управления
- •1.3. Российская школа управления
- •Глава 2
- •2.1. Содержание социологии управления
- •2.2. Предмет социологии управления
- •2.3. Основные направления управления общественным развитием
- •Раздел II управленческий цикл
- •Глава 3 социальное предвидение
- •3.1. Сущность социального предвидения
- •3.2. Методы социального предвидения
- •3.3. Роль интуиции в социальном предвидении
- •Глава 4 социальное прогнозирование
- •4.1. Сущность социального прогнозирования
- •Какие социальные силы и государственные структуры играли и будут играть наиболее видную роль в жизни россиян, в %
- •4.2. Алгоритм и методы социального прогнозирования
- •Ожидаемая продолжительность жизни в России в 1959-2050 гг. По прогнозным сценариям, лет
- •4.3. Эффективность социальных прогнозов
- •Глава 5
- •5.1. История возникновения социального планирования
- •5.2. Сущность социального планирования
- •5.3. Формы и методы социального планирования
- •5.4. Показатели и нормативы социального планирования
- •Глава 6 социальное проектирование
- •6.1. Сущность социального проектирования
- •6.2. О методологии социального проектирования
- •6.3. Методы и этапы социального проектирования
- •6.4. Виды социального проектирования
- •6.5. Действенность социальных проектов
- •Глава 7 социальное программирование
- •7.1. Социальная проблема как объект программирования
- •7.2. Сущность и специфика социального программирования
- •7.3. Формы и методы социального программирования
- •7.4. Алгоритм социального программирования
- •Глава 8 социальные технологии
- •8.1. Что такое социальная технология
- •8.2. Формы, виды и этапы социальных технологий
- •8.3. Технологическая культура
- •8.4. Социальный эксперимент в структуре технологий управления
- •Глава 9 Социология организаций
- •9.1. Социология организаций как специфическая управленческая концепция
- •9.2. Природа и строение организации
- •9.3. Основные и ситуационные методологии управления организацией
- •9.4. Внешнее организационное окружение как важнейшее условие функционирования и развития организаций
- •Раздел III человеческий фактор управления
- •Глава 10 управление человеческими ресурсами
- •10.1. Сущность и содержание управления человеческими ресурсами
- •10.2. Субъект деятельности в сфере учр
- •10.3. Пути совершенствования управления человеческими ресурсами
- •Глава 11 стиль управления
- •11.1. Теория личностных черт
- •11.2. Бихевиористский (поведенческий) подход
- •11.3. Ситуационный подход
- •11.4. Российская школа моделей управления
- •11.5. Современные теории стилей управления
- •Глава 12 участие (соучастие) в управлении
- •12.1. Предтечи идей и практики участия в управлении
- •12.2. Соучастие в управлении (партисипативное управление)
- •12.3. Социальное партнерство - феномен современных трудовых отношений
- •Глава 13 управление творческим потенциалом
- •13.1.Что такое творчество и его особенности в производственных организациях
- •13.2. Этапы, типы, формы и фазы творческого труда
- •13.3. Методы организации творческого процесса
- •13.4. Перспективы развития творчества в организациях
- •Глава 14 социально-психологические ресурсы организации
- •14.1. Социально-психологические отношения: от эксперимента до теории
- •14.2. Межличностные отношения в первичной организации
- •14.3. Непосредственный руководитель и подчиненный: социально-психологические резервы
- •14.4. Звено «работник - администрация» в структуре взаимоотношений в организации
- •Раздел I Эволюция теории и практики управления
- •Раздел II управленческий цикл
- •Глава 3. Социальное предвидение
- •Глава 4. Социальное прогнозирование
- •Глава 5. Социальное планирование
- •Глава 6. Социальное проектирование
- •Глава 7. Социальное программирование
- •Глава 8. Социальные технологии
- •Глава 9. Социология организаций
- •Глава 10 Генезис идей о человеческих ресурсах управления
- •Глава 11. Стиль управления
- •Глава 12. Участие (соучастие) в управлении
- •Глава 13 Управление творческим потенциалом
- •Глава 14. Социально-психологические ресурсы организации
4.2. Алгоритм и методы социального прогнозирования
Социальное прогнозирование включает в себя более 40 операций, объединенных в последовательные этапы. Поэтому целесообразно выделить ключевые процедуры (блоки), укрупнив их за счет объединения операций. В совокупности они составляют алгоритм процесса прогнозирования.
1. Предпрогнозная ситуация: определение объекта, предмета, проблемы, цели, задач, структуры, рабочих гипотез, времени основания и упреждения прогноза, возможных методов исследования. Научно-аналитическая подготовка прогноза включает ряд операций, направленных на формирование баз знаний и данных об объекте. В них входят опросы экспертов, изучение отечественного и зарубежного опыта, анализ статистических данных, результатов социологических исследований, контент-анализ документов и т.д.
2. Построение базовой (исходной) модели объекта: выявление тенденций динамики объекта в ретроспективе (период основания прогноза должен превышать время упреждения), определение «точек роста» и «спада» в предшествующем развитии объекта, уточнение параметров «проблемного поля», формулирование альтернативных вариантов, их ранжирование; построение модели прогнозного фона, определение резонансного воздействия внешних факторов, их характера и силы (веса) корреляционных связей. Надежность модели зависит от полноты и репрезентативности показателей, результатом сведения которых в определенную упорядоченную совокупность является индикация объекта. Подбор показателей осуществляется сравнительным анализом аналогичных моделей, очным, заочным и имитационным опросом экспертов и/или населения, средствами моделирования и т.д.
3. Поисковая разработка параметров базовой (исходной) модели: определение возможных вариантов развития прогнозируемого объекта в заданной перспективе (кратко-средне-долгосрочной) на основе выявленных тенденций. При этом исследуются: динамика объекта в «чистом виде», под влиянием структурных сдвигов и взаимодействий профильных факторов (линейная экстраполяция); экстраполяция с учетом минимизирующих и максимизирующих факторов внешней среды; вероятностный тренд с учетом воздействия всех возможных факторов внешней среды и «тесноты связей». На этой основе строится веер возможных альтернатив будущей динамики объекта - от оптимистических до пессимистических, причем ни один из вариантов не нужно априорно игнорировать. Определяется «дерево проблем», которые возникают в процессе развития объекта под влиянием внутренних и внешних факторов. Возможные альтернативы, определенные экспертами, выражаются в модельном (каузальном, сетевом, логическом и т.д.) или сценарном виде.
4. Нормативная разработка параметров базовой модели: определение возможных путей решения проблем, выявленных прогнозным поиском, и последствий намечаемых решений. Нормативный прогноз дает несколько значений возможного будущего по заранее заданным критериям: идеальное состояние объекта (абсолютный оптимум); оптимальное состояние, с учетом ограничений прогнозного фона; нормативное - желательное состояние, реально доступное при существующих обстоятельствах. Значения могут выражаться через матрицу, многофакторную модель, сценарии. Определяются пути и средства влияния на траекторию объекта, обеспечивающие его движение в желательном направлении.
5. Верификация полученных данных: проведение независимой экспертизы полученных данных, их оценка. Выработка рекомендаций для использования при обосновании проектов, программ, планов, текущих управленческих решений.
Что касается методов, то исторически метод экстраполяций является одним из первых, который широко используется в прогнозировании. Его суть - построение динамических (статистических или логических) рядов показателей прогнозируемого процесса с возможно более ранней даты в прошлом (ретроспективы) вплоть до даты упреждения (перспективы) прогнозов. При таком подходе осуществляется выбор оптимального вида функций (учет времени, условий и т.д.).
Большой эффект дает использование сложной экстраполяции, основанной на теории вероятностей и теории игр, что позволяет точнее оценить масштабы возможных сдвигов и прогнозируемых тенденций (трендов). Однако в социальном прогнозировании возможности экстраполяции ограничены. Это вызвано рядом причин. Некоторые социальные процессы развиваются по кривым, близким к логической функции. До какого-то момента процесс медленно нарастает, затем наступает период бурного развития, который завершается этапом насыщения. После этого процесс опять стабилизируется. Неучет этого требования приводит к серьезным ошибкам.
Одним из путей проверки надежности этого метода может служить экстраполяция кривых роста «до абсурда». Она показывает, что действующий механизм в перспективе может измениться, возникнут новые тенденции в его функционировании. В этом случае для правильного решения необходим комплексный подход, сочетающий логический анализ, экспертные оценки и нормативные расчеты. Это было проигнорировано Н.С. Хрущевым и теми силами (в том числе и научными), которые на основе существующей динамики развития СССР в 1950-е гг. (был подъем и быстрый рост народного хозяйства) и сравнения с ведущими капиталистическими странами (в этот период они испытывали ряд кризисных явлений) сделали долгосрочный прогноз о достижении Советским Союзом ведущих позиций в мире к началу 80-х гг. ХХ в. Ожидаемые показатели были объявлены наступлением эры коммунизма, что было опровергнуто реальным ходом исторического развития.
Очень широко в прогнозировании используются экспертные методы, начиная от аналитических записок и «круглых столов» с целью согласования мнений и выработки обоснованного решения до специальных экспертных оценок, призванных дать объективную характеристику качественных и количественных сторон объекта прогнозирования на основе обработки и анализа совокупности индивидуальных мнений экспертов. Качество экспертной оценки, ее надежность и обоснованность в решающей степени зависят от выбранной методики сбора и обработки индивидуальных экспертных заключений, которые включают следующие этапы: выбор состава экспертов и оценка их компетентности; составление анкет для опроса экспертов; получение экспертных заключений; оценка согласованности мнений экспертов; оценка достоверности результатов; составление программы для обработки экспертных заключений.
Решение такой непростой задачи, как прогнозирование новых направлений, необходимое для определения перспектив, тенденций, требует более совершенных научноорганизационных методов получения экспертных оценок. Один из них именуется методом дельфийского оракула, или методом Дельфи. Он предусматривает сложную процедуру получения и обработки ответов (мнений) экспертов. На его основе формулируются прогнозы, касающиеся экономических и социальных процессов, военно-политических и некоторых иных проблем на десятки лет вперед. Но в какой степени надежны составленные подобным образом долгосрочные (а тем более сверхдолгосрочные) прогнозы и сам метод их формирования?
Прогнозы, получаемые с помощью метода Дельфи, строятся на исследовании и достоверном знании с учетом взглядов и мнений экспертов относительно будущего состояния объекта. При этом большую роль играет интуиция, которая может подсказать правильное решение, поскольку основывается на опыте эксперта. Вместе с тем изучение интуитивных прогнозов обнаруживает, что «они представляют собой скорее беспорядочные обрывки систематического мышления, некритические экстраполяции нынешнего состояния дел и повторения других прогнозов» (Э. Янч, 1974).
Обычно метод Дельфи позволяет выявить преобладающее суждение по избранному кругу проблем. Он особенно пригоден для составления краткосрочных прогнозов, вариантов развития локальных событий, т.е. в сравнительно простых случаях. Вместе с тем использование этого метода в любом варианте для реализации долгосрочных, комплексных и даже глобальных прогнозов повышает их надежность и эффективность.
Наряду с положительными сторонами метода экспертных оценок необходимо отметить и его недостатки: он громоздок, так как много времени уходит на каждый цикл получения ответов экспертов, дающих довольно большой объем информации, а поскольку основан на интуиции и субъективных взглядах опрашиваемых, то качество оценки прямо зависит от квалификации экспертов. Поэтому в прогнозировании нередко используется метод мозгового штурма, когда внимание экспертов без предварительной подготовки сосредоточивается на поиске новаторских способов решения поставленных проблем.
Большую роль в социальном прогнозировании играет эффект Эдипа, т.е. возможность самоосуществления или саморазрушения прогноза, если к этому процессу подключается созидательная деятельность людей, в процессе которой реализуются позитивные ожидания или устраняются предостережения и угрозы. Так, прогноз численности населения в России на 15-50 лет позволяет выработать несколько сценариев: от оптимистического до пессимистического (табл. 2). Осознание и понимание, например, негативной перспективы приводит к тому, что общество сосредоточивается на этом явлении и начинает принимать меры, хотя часто непоследовательно, чтобы данный прогноз не состоялся.
Таблица 2