1.3. Пути совершенствования системы маркетинга на предприятии

В настоящее время на многих предприятиях плохо развита система маркетинга. На некоторых она совершенно отсутствует и всеми вопросами связанными с деятельностью по сбыту продукции или услуг занимаются либо специально нанятые на временной основе маркетологи, либо работники этого же предприятия, должность которых более близка к маркетингу.

В такой ситуации руководство предприятия должно с ответственностью подойти к решению вопроса о совершенствовании системы маркетинга.

Главным и решающим мероприятием по преодолению сложившейся ситуации должно быть формирование единой службы маркетинга, состоящей из специалистов – маркетологов достаточно высокой квалификации.

При подборе специалистов во вновь формируемую службу маркетинга, следует обратить достаточно большое внимание профессиональной подготовке и универсальности навыков новых сотрудников. Созданной службе маркетинга кроме чисто маркетинговых проблем придется решать вопросы, связанные с перераспределением функциональных обязанностей и структурных взаимоотношений внутри компании, вести разъяснительную работу среди сотрудников о роли и месте маркетинга в современной рыночной экономике.

Следует принять во внимание то факт, что создание единой службы маркетинга на предприятии, достаточно затратное и длительное мероприятие.

В своей деятельности все эти службы, подразделения и конкретные специалисты по маркетингу должны опираться на следующие основные принципы:

1.  Тщательный учет потребностей потребителей, состояния и динамики спроса и рыночной конъюнктуры при принятии экономических решений. Следование данному принципу предполагает хорошее знание ры­ночной ситуации относительно существующей и прогнозной величины спроса, деятельности на рынке конкурентов, поведения на рынке потре­бителей и их отношения к продуктам данной организации и ее конкурен­тов. При этом потребители часто недостаточно хорошо знают, чего именно они хотят, - они хотят только как можно лучше решить свои проблемы. Поэтому одна из главных задач маркетинга - это понять, что желают потребители.

2.  Создание условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка, к структуре спроса.

3.  Производить то, что нужно потребителю.

4.  Воздействие на рынок, на покупателя с помощью всех доступных маркетинговых инструментов, в том числе рекламы, стимулирования сбыта и других методов продвижения продукции.

5.  Координация усилий всех служб и подразделений для достижения поставленных целей.

6.  Выходить на рынок не с предложением товаров и услуг, а со средствами решения проблем потребителей.

7.  Организовывать производство товаров после исследования потребностей и спроса.

8.  Ориентировать деятельность предприятия не на сиюминутный результат, а на долгосрочную перспективу эффективных коммуникаций на основе осуществления стратегического планирования и прогнозирования поведения товаров на рынке.

Если на предприятии существует служба маркетинга, но она плохо развита и не приносит организации никакой выгоды, то руководству следует провести комплекс мероприятий по улучшению (совершенствованию) этой службы. К таким мероприятиям можно отнести такие как:

-  привлечение специалистов в области маркетинга на постоянную работу;

-  повышение заработной платы работникам маркетингового отдела с целью стимулирования их деятельности;

-  премирование работников маркетингового отдела за своевременное и правильное выполнение своей работы;

-  совершенствование структуры маркетингового отдела;

-  проводить постоянный контроль за деятельностью маркетингового отдела;

-  своевременное составление плана маркетинга;

-  обеспечивать всей необходимой информацией работников маркетингового отдела и т. д.

Управление экономикой и финансами предприятия невозможно без хорошо работающих маркетинговых служб. Необходимо всегда контролировать рынок на котором действует предприятие. Надо всегда знать какие соотношения цены, качества, сервиса и объема продаж существуют на рынке, каковы его тенденции и объемы, что предпринимают конкуренты, в чем они сильнее или слабее.

Предприятие должно постоянно что-то совершенствовать в системе маркетинга, для того чтобы достичь поставленных целей. Руководство или специалисты по маркетингу должны постоянно разрабатывать мероприятия с целью улучшения системы сбыта продукции или услуг. Это такие мероприятия как:

-  анализ рынка, на который планирует выйти предприятие;

-  более тщательное изучение потребностей потребителей;

-  расширение круга предлагаемых услуг и продукции;

-  постоянное обновление ассортимента;

-  сделать большой упор на рекламу продукции;

-  мероприятия по улучшению системы распределения и сбыта продукции.

При совершенствовании маркетинговой системы необходимо пересмотреть цели маркетинга для того чтобы понять что именно необходимо изменить что получить положительный результат.

Для реализации целей маркетинга формируется маркетинговая стратегия, которая самым тесным образом связана с общей стратегией. Стратегия маркетинга – принципиальные, средние или долгосрочные решения, дающие ориентиры и направляющие отдельные мероприятия маркетинга на достижения поставленных целей. Стратегия разрабатывается на основе поставленных целей, прогноза долгосрочных перспектив развития рынка (рынков), анализ потребностей покупателей, оценки ресурсов и возможностей предприятия.

Разработка стратегии маркетинга – программно-целевой подход к деятельности предприятия. Глобальными базовыми направлениями маркетинговой стратегии являются: Стратегия сегментации – углубление степени насыщения предлагаемыми товарами и услугами всех групп потребителей, выбор максимальной глубины рыночного спроса;

Стратегия диверсификации – освоение производства новых товаров, новых рынков, включая не просто диверсификацию товаров, но и распространение предпринимательской деятельности на совершенно новые и не связанные с основными видами деятельности фирмы области;

Стратегия интернационализации – освоение новых, зарубежных рынков.

В рамках общей стратегии разрабатываются более конкретные частные стратегии, которые могут быть различными. Для их описания используются следующие стратегические определяющие:

-  пространственное выделение рынка (локальный, региональный, национальный),

-  знакомство с рынком (старый рынок, родственный рынок, новый рынок),

-  степень обработки рынка (дифференцированный, недифференцированный),

-  отношение к конкурентам (пассивное, нейтральное, агрессивное),

-  отношение к темпам роста (быстрый рост, умеренные темпы, сокращение производства).

Таким образом, при правильной постановки маркетинговой цели, выборе оптимальной стратегии и проведении конкретных корректирующих мероприятий в системе маркетинга предприятие сможет получить положительный результат. Самое главное чтобы руководство предприятие смогло правильно организовать все мероприятия по совершенствованию и проводило контроль за их выполнением.

Так как маркетинг является одной из важных функций на предприятии, следует помнить что управление экономикой и финансами предприятия невозможно без хорошо разработанной системы маркетинга. Если предприятие будет мало уделять внимания этому факту, то перспектив на процветающее развитие у нее останется очень мало.