3. Маркетингова тріада (потреби, цінності, запити).
Нестача (нужда) – нестача чого-небудь, кого-небудь.
Потреба (потребность) – специфічний стан людини, обумовлений тим, що вона:
1. біологічна особа;
2. є частиною суспільної системи;
3. взаємодіє з навколишнім середовищем.
1. фізіологічні потреби;
2. потреби в безпеці;
1-2 – потреби першого рівня.
3. потреба в приналежності до певного соціального класу;
4. потреба в повазі і отриманні певного соціального статусу;
5. потреба в самовираженні і самореалізації.
3-5 – потреби другого рівня.
Цінності – це важливі й значущі з погляду людини, організації, товару, суспільства, нації, епохи предмети, дії, спосіб життя та загальні переконання і віра в те, що добре і що погано, що є суттєвим або несуттєвим в житті.
Згідно теорії Рокіча розрізняють цінності: термінальні і інструментальні. Термінальні цінності – це переконання щодо мети і кінцевого стану, якого прагнуть. Інструментальні – уявлення про бажані методи поведінки з метою досягнення термінальних цінностей.
Класифікація цінностей за Шеттом: функціональні, соціальні, емоційні, естетичні та умовні.
Побажання – це потреби, які набрали специфічної конкретної форми відповідно до системи цінностей індивіда.
Попит – це платоспроможна потреба, побажання споживача з урахуванням купівельної спроможності. В залежності від стану попиту розрізняють різні види маркетингової діяльності:
1. негативний попит – конверсійний маркетинг;
2. нульовий попит – розвиваючий маркетинг;
3. нерегулярний, непостійний, сезонний попит – синхромаркетинг;
4. спадаючий попит – ремаркетинг;
5. надмірний попит – демаркетинг;
6. нераціональний попит – ірраціональний маркетинг.
Товар - це все що може задовольнити потребу, або нужду і пропонується ринку з ціллю привернення уваги, придбання, використання або споживання.
Обмін - це процес отримання однією стороною від другої товару, послуги, ідей із зустрічною пропозицією яка б задовольняла сторону продавця.
Розподіл - узгоджене, систематичне розміщення і доставка товарів, т.б. весь комплекс заходів, які здійснюються з метою доставки товарів чи послуг у розпорядження споживачів.
Ринок - інститут чи механізм, який об’єднує покупців і продавців товарів чи послуг, це також сукупність продавців і покупців, які з одного боку намагаються і здатні купити, а з іншого – заінтересовані в продажу товарів і схильні до обміну.
4. Система засобів маркетингу та його структура.
Система засобів маркетингу – це сукупність прийомів, методів, інструментів для здійснення маркетингової діяльності. Вона включає:
1. систему розробки, планування нової продукції,
2. формування оптимального асортименту і номенклатури продукції;
3. систему методів ціноутворення;
4. формування оптимальної структури розподілу товарів5. систему прийомів і способів стимулювання збуту продукції;
6. планування, організацію, контроль маркетингової діяльності і проведення маркетингових досліджень.
З 1948р. система засобів маркетингу трактується як маркетинг-мікс (маркетингова суміш). З 1968р. була сформована оптимальна структура комплексу маркетинг-мікс, яка включає наступні елементи: товар, ціна, просування, збут. (концепція „4Р”)
В останні роки маркетинг-мікс доповнюється новими елементами: сервіс, упаковка, персональний продаж.
Структура маркетингу – це конкретне поєднання його елементів (системи засобів), що використовуються для досягнення поставленої мети, а саме: освоєння цільового ринку та задоволення потреб споживачів. Елементи структури маркетингу: товар, ціна, просування, збут, споживач, ринок.