4.Требования, предъявляемые к ур.

1)минимальное количество корректировок 2)сбалансированность прав и обязанностей менеджера, принимаемого решение.

3) единство распорядительства

4) строгая ответственность, т.е. УР не должны противоречить друг другу.

5) обоснованность, т.е. УР д.б. принято на основе достоверной инф-ции о состоянии объекта с учетом тенденции его развития.

6)конкретность, т.е. УР д.б. четко сформулировано

7)полномочность, т.е. УР д.б. принято лицом или органом, имеющим на это право.

8) своевременность

9)научная обоснованность, т.е. каждое УР д.б. аргументировано и обосновано, причем аргументы д.носить формализов.характер ( в цифрах)

10)объективность, т.е. не игнор. Фактич.положение дел

11) единство целей – ранжирование целей 12) оптимальность – выбор УР по какому-то критерию оптимальности.

5,6.Качество ур, факторы принятия кач. Ур.

Качество УР – это степень соотв.УР внутр.требованиям организации. Иногда под качеством УР в упр.лит-ре понимают совокупность свойств, обеспечивающих их успешное выполнение. К ним отн.: обоснованность, своевременность, непротиворечивость, простота.

Для оценки качества УР м.исп. коэф-т качества (доля правильных решений во всех принятых): Кк = (Рвып – Р неправ)/ Р прин

Эффективность УР требует опред.соотношения ожидаемого и достигнутого экономичского и соц.эффекта с затратами на его разработку и реализацию. На качество УР влияют две группы факторов:

Ситуационного характера – связ.с осознанием проблемы, альтернатив УР и их последствий. Поведенческого характера – экономич. интересы лица, принимающего решение, его готовность идти на риск, ценностные ориентации и т.д. Причины принятия неэффективных УР: -принятие решений под влиянием эмоций --принятие УР в условиях стресса -игнорирование системных и комплексных подходов -поспешность большой V принимаемых решений -исп.неполной и недостоверной информации. - принятие УР без учета риска и предупрежд.его последствий

7. Уровни принятия УР.Тип решения:

1)Рутинный. Менеджер д.опред. с ситуацией и поступать предписанным образом.Напр.,сдать годовой отчет. Ключевые навыки - неукоснительное следование процедуре -разумная оценка ситуации -гуманное лидерство -контроль/мотивация.

2)Селективный. Менеджер м.проявлять инициативу, но в опред.границах. Напр.,где открыть точку? Ключевые навыки - установление целей –планирование -анализ/развитие -анализ информации

3) Адаптационный. Менеджер ищет новые решения уже известной проблемы. Его усех зависит отинициативы и умения упр.риском. Напр.,создание нового отдела Ключевые навыки -идентификация проблемы -систематизир.решение -анализ возможного риска

4) Инновационный.Руководитель д. уметь решать совершенно неожид.проблемы или проблемы, возник.в новых усл. Ключевые навыки -творческое управление -стратегическое планирование -системное разитие

8. Формы разработки УР.

Указ – это решение главы гос-ва или главы субъекта федерации, имеющее силу закона. Указание – это решение, носящее методический, технологический характер. Закон – это решение высшей гос.власти и регион.власти, имеющее обязат.хар-р. Акт – решение широкого круга гос., коммерч. и обществ. организаций. Бывают международные акты, или, напр., акт о списании имущества.

Приказ – м.б.письменный или усный.Это решение руководителя в организации или ее крупном подразделении. Приказ обязателен для исполнения, он обычно хранится в архиве, но м.б.обжалован в вышестоящих инстанциях или суде.

Распоряжение – решение руководителя, не наделенного администр.функциями, касается технологии, организации труда, техники безопасности. Обязательно для исполения непосредственно подчиненными и м.б.обжаловано у вышестоящего руководителя.

Протокол – это решение об отражении каких-либо событий, правил.

Инструкция – решение, уст.порядок и способ выполнения каких либо действий (напр., должностная инструкция)

Договор – решение о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств(напр., международный договор)

Соглашение – это решение, формир.общую инфраструктуру для какой-либо д-ти(напр., соглашение о разделе рынков сбыта)

План – отражает цели, задачи, средства и достижения (бизнес-план) Контракт – решение коммерческого характера о проведении сделки с указанием обязательств сторон(напр., контракт купли-продажи)

Оферта – предложение конкретному лицу заключить сделку на указ.условиях. Акцепт – решение о приеме предложения о закл.сделки на предложенной в оферте условиях.

Положение – решение в виде набора правил, регламентирующего какую-либо д-ть(напр., о премировании)

Правило – решение, содерж. набор норм поведения(напр., правила внутр.распорядка) Модель – какого-либо процесса или явления. М.б. в графической форме, или в виде эконом-мат.модели.