4. Кукуруза

Для привлечения постоянных Покупателей в магазины Евросеть используется бонусная карта «Кукуруза». Успешный бизнесмен знает, что клиентская база имеет огромную ценность, именно поэтому в нашей компании Покупатель на первом месте, ведь это тот человек, который оплачивает все расходы, в том числе твою зарплату. Для того, чтобы число твоих постоянных Покупателей неуклонно росло, используй эффективные инструменты, один из них – карта лояльности «Кукуруза»! Карта обладает широким функционалом и имеет уйму достоинств. Рассказав о возможностях карты «Кукуруза» Покупателю, шансы на то, что Покупатель будет активно ей пользоваться, существенно возрастают. А ты, как продавец, получаешь довольных и благодарных клиентов, регулярно совершающих покупки в твоём магазине.

Д ля получения карты Покупателю нужно предъявить паспорт и заполнить анкету.

За годовое обслуживание карты плата не взимается. Покупатель не несёт никаких расходов за владение картой.

При предъявлении карты Кукуруза в момент любой покупки или платежа в компании Евросеть на ней накапливаются бонусы, которые в дальнейшем можно использовать для получения скидок. Полученными баллами можно частично или полностью оплатить покупку в Евросети любого товара. Курс пересчёта баллов в рубли 10:1. То есть если у Покупателя 500 баллов, то он может получить скидку в размере 50 рублей.

Основные условия, которые необходимо запомнить:

- за покупку товаров в Евросети начисляется 1% в рублях от стоимости покупки;

- за пополнение счёта мобильного телефона 0,5% в рублях от суммы платежа.

Пример: Покупатель купил телефон за 5 000 рублей. Он получит 500 баллов на карту, что соответствует скидке 50 рублей на следующую покупку (1% от стоимости совершённой покупки). Начисление баллов происходит сразу после совершения покупки. Воспользоваться баллами можно только через 14 дней после начисления. Количество возможностей для накопления и использования баллов этим не ограничивается. В каждом салоне «Евросеть» есть каталог «КУКУРУЗА». Приобретая товары из этого каталога, держатель карты будет получать баллы на свою карту (3% от стоимости покупки).

При оплате товаров и услуг по всему миру с помощью карты «Кукуруза» на ней накапливаются бонусы, позволяющие получить скидку в Евросети и у партнёров.

Карта «Кукуруза» является дебетовой банковской картой – платёжная карта, используемая для оплаты товаров и услуг, получения наличных денег в банкоматах. Логотип платёжной системы MasterCard на карте «КУКУРУЗА» позволяет Покупателю использовать карту для совершения безналичных платежей в магазинах, ресторанах, кафе и т.д. по всему миру.

В момент получения карты «КУКУРУЗА» её денежный баланс равен нулю. Чтобы воспользоваться платёжными функциями карты, необходимо внести на неё деньги. Сделать это можно в любом салоне «Евросеть». Достаточно предъявить кассиру карту, паспорт и деньги, которые Покупатель хочет внести на счёт. Через несколько секунд Покупатель получит sms-сообщение о том, что его денежный счёт пополнен. За пополнение карты комиссия не взимается.

За каждую безналичную покупку по карте «КУКУРУЗА» (не важно, у Партнёра или нет) Покупатель получает 1% от стоимости покупки в виде баллов на свой счёт.

Карта «Кукуруза» позволяет быстро и безопасно осуществлять расчёты в Интернете.

Карта «КУКУРУЗА» помимо безналичных платежей по карте в любом магазине России и мира с логотипом MasterCard позволяет Покупателю воспользоваться следующими платёжными сервисами:

• платежи в Интернет-магазинах;

• Интернет-платежи за коммунальные и другие услуги в Персональном кабинете;

• мобильные платежи со своего мобильного телефона.

Платёжные сервисы на карте «КУКУРУЗА» – это удобные, быстрые и экономичные сервисы для клиента, которые освобождают его от необходимости пользоваться мультикассами или ходить в банки для совершения регулярных платежей.

Карту «КУКУРУЗА» можно использовать для оплаты покупок в Интернет-магазинах. Для этого в графе «номер банковской карты» необходимо указывать номер карты «КУКУРУЗА» (16-значные номер, расположенный на лицевой стороне карты). При покупке в Интернете по карте «КУКУРУЗА» Покупатель получает 3% от суммы покупки.

При получении карты «КУКУРУЗА» Покупателю автоматически становятся доступны Интернет-платежи и мобильные платежи. Интернет-платёж – сервис, который позволяет Покупателю оплачивать услуги жилищно-коммунальных служб, городской и междугородной связи, Интернет-провайдеров, детских и общеобразовательных учреждений и другие услуги, не отходя от своего компьютера на сайте www.kykyryza.ru, в разделе Персональный кабинет. Мобильные платежи – удобный сервис для оплаты мобильного телефона. Чтобы заплатить за любой мобильный телефон, Покупателю необходимо отправить sms-сообщение на короткий номер 1231 с номером телефона и суммой, которую нужно зачислить на счёт абонента. Счёт абонента пополнится в течение 20-30 секунд.

К омиссия при Интернет-платежах не взимается.

Комиссия за оплату мобильного телефона при помощи сервиса «мобильные платежи» не взимается, Покупатель оплачивает стоимость sms-сообщения на номер 1231 – по тарифу оператора.

В Персональном кабинете также размещена личная информация Покупателя:

• информация о состоянии бонусного счёта;

• информация о совершённых покупках с предъявлением карты «КУКУРУЗА»;

• сервис «Интернет-платежи» с возможностью сформировать список услуг, за который чаще всего платит клиент (коммунальные платежи, оплата сотового и т.д.);

• информация о состоянии денежного счёта клиента.

Вход в Персональный кабинет возможен только при вводе логина и пароля. Логин – это 13-значный номер, расположенный под штрих-кодом на оборотной стороне карты. Пароль – пин-код, который пришёл Покупателю в sms-сообщении после нажатия кнопки «Получить пароль» на сайте oplata.kykyryza.ru. Пароль действует в течение 24 часов с момента его получения.

Если клиент забыл, потерял свой пароль или пароль устарел, то он должен позвонить в Справочную службу программы «КУКУРУЗА». Покупателю пришлют новый пароль.

С помощью карты «Кукуруза» Покупатель может осуществлять денежные переводы по низким тарифам.

В любом салоне «Евросеть» Покупатели могут совершить денежный перевод. Партнёром Евросети в сервисе денежные переводы является система «Золотая Корона».

Е вросеть предлагает своим клиентам:

• низкие тарифы: 1,5% от суммы при переводе по России, 2% от суммы при переводе в СНГ;

• широкую сеть выдачи переводов – более 2 000 пунктов выдачи по России и 10 000 пунктов выдачи в СНГ. Подробная информация о пунктах выдачи на сайте www.perevod-korona.com, а также в АРМе «Денежных переводов» на кассе или по телефону 8-800-700-7710 (звонок бесплатный);

• высокую скорость перевода – через несколько секунд после отправки перевод можно получить «на другом конце». Перевод можно получить в любом из пунктов выдачи внутри страны получателя перевода, а это банки системы «Золотая корона». При осуществлении перевода, ты всегда можешь проверить наличие пункта выдачи в интересующем городе, на сайте www.perevod-korona.com;

• контроль состояния перевода – и отправителю, и получателю приходит автоматическое sms-уведомление о доставке перевода.

П ереводы в Евросети принимаются только в рублях.

При этом получить деньги (получатель перевода) можно в любой из трёх основных валют – в рублях, долларах, евро.

Курс конвертации рублей в доллары и евро можно узнать непосредственно перед отправкой перевода на кассе.

Для получения перевода адресат должен обратиться в любой банк, зарегистрированный в системе «Золотая Корона – Денежные переводы», предъявить паспорт и назвать код, который отпечатан на чеке при отправке перевода. Перевод будет выдан.

Для возврата (отзыва) перевода также необходимо обратиться в любой банк системы «Золотая Корона – Денежные переводы». Процедура возврата перевода в банке полностью аналогична процедуре его выдачи.

С огласно законодательству переводы по России от гражданина РФ не гражданину РФ запрещены. Все остальные типы переводов разрешены.

Бонусную карту «Кукуруза» удобно использовать для выгодных междугородних и международных звонков.

На карте «КУКУРУЗА» есть сервис IP-телефонии, который подключается на карту автоматически. В момент оформления карты «КУКУРУЗА» Покупатель получает автоматическое sms-сообщение с ПИН-кодом к доступу в сервис IP-телефонии. Сообщение необходимо сохранить, ПИН-код понадобится Покупателю при каждом обращении в сервис. Если клиент потерял ПИН-код, необходимо обратиться в Справочную программы «КУКУРУЗА» по телефону 8-800-700-7710 (звонок бесплатный). Ему повторно вышлют пароль. Подробную информацию о сервисе и условиях его работы можно найти на сайте card.euroset.ru или позвонив в Справочную службу «Евросети» по телефону (495) 777-77-10.

На карте «Кукуруза» можно открыть кредитный счёт до 50000 рублей, чтобы уже сейчас приобрести желаемые товары и получить бонусные баллы.

У всех посетителей салона при возможности необходимо уточнить, имеется ли у них карта «Кукуруза», при её наличии – рассказать о возможности получения кредита от Банка Хоум Кредит с зачислением на карту. При консультировании клиентов-держателей карты «Кукуруза», желающих совершить ту или иную покупку, необходимо рассказать также про товары/услуги с более высокой стоимостью и предложить получить кредит ХКФ Банка с зачислением на карту «Кукуруза».

После принятия клиентом-держателем карты «Кукуруза» решения относительно покупки/оформления кредита, сопроводи его к сотруднику ХКФ Банка для оформления кредитного договора. Следует так же помнить, что у Покупателя существует возможность получения простого потребительского кредита наличными на карту, на любые нужды. Понятно, что тебе выгодно будет, если Покупатель оставит эти деньги у нас, но если всё же Покупатель настаивает на получении денег на карту для других нужд, с улыбкой предоставь эту услугу, и знай, довольный Покупатель обязательно вернётся в твой салон.

Получить бонусную карту «Кукуруза» можно тремя удобными способами: покупка товара сумму от 3000 рублей, пополнение счёта ip-телефонии на 100 рублей, пополнение счёта Мастер кард/денежного перевода от 100 рублей.

• Любой чек на сумму от 3 000 рублей.

Карта предлагается Покупателю бесплатно, на счёт IP-телефонии зачисляются 20 рублей для пробного звонка в качестве подарка. Предложение нужно сделать как можно раньше, чтобы была возможность оформить карту и продемонстрировать товар одновременно. Не дожидайся, пока программа 1С-Рарус задаст вопрос «Выдать карту Кукуруза?», сделай предложение раньше!

После получения согласия Покупателя на приобретение товара, продавцу необходимо предложить карту лояльности «Кукуруза».

• Вместо карты IP-телефонии.

Карта «Кукуруза» является абсолютным аналогом карт ip-телефонии, которые продаются в твоём магазине, и содержит в себе весь функционал этих карт. Поэтому, если Покупатель заинтересован в покупке карты IP-телефонии, вы можете предложить ему карту «Кукуруза». В случае согласия Покупателя получить карту, выдай ему карту «Кукуруза» и пополни на требуемую сумму. Если Покупатель не желает предоставлять паспорт вы можете продать ему карту «Халява» или «Евросеть».

• Отправка денежного перевода/пополнение счёта Мастер Кард на любую сумму

Если Покупатель очень хочет получить карту, то ты можешь выдать карту, пополнив счёт Мастер Кард на любую сумму. Если Покупатель заинтересован в получении карты «Кукуруза», при этом он не совершил покупку на 3000 рублей и не использует IP-телефонию. Предложи ему пополнить счёт Мастер Кард на любую сумму. В этом случае ты получишь в ЗП 0,3% от суммы пополнения. По данному сценарию карты можно выдавать всем желающим – это позволит тебе пополнять ряды постоянных Покупателей, и как следствие увеличить ЗП.