V1: Коммуникационный менеджмент и его эффективность, система информационных коммуникаций.

I:

S: К информации предъявляются требования.

-: специализации -: автоматизации

+: удовлетворения потребностей конкретных управляющих +: точности и достоверности

I:

S: Организация управления электронным бизнесом имеет следующие преимущества:

-: предполагает хорошее знание постоянного потребителя, так как бизнес ориентирован на нишу рынка

+: позволяет снижать издержки и оптимизировать использование трудовых

ресурсов

+: позволяет добиться стратегического превосходства над конкурентами -: обеспечивает конфиденциальность продавца

I:

S: В производственно-хозяйственном подразделении фирмы обеспечивается

обобщение информации , а также конкретизация

информации .

-: «по диагонали»

+: «снизу вверх»

+: «сверху вниз»

-: «по горизонтали»

I:

S: Особенностями информации как ресурса являются .

+: возможность параллельного использования и легкость передачи +: неисчерпаемость, сохраняемость и накапливаемость -: конкретность и закрытость -: своевременность и избыточность

I:

S: Для принятия обоснованных управленческих решений необходимо информационное обеспечение менеджмента, состоящее из .

+: сбора информации +: переработки информации -: формулирования основных задач -: определения новых возможностей организации

I:

S: Внутрифирменная система информации выполняет функции.

-: проверки соответствия персонала, владеющего навыками использования программных средств, занимаемой должности в организации +: определения потребности каждого конкретного руководителя в характере и содержании необходимой ему информации для целей оперативного управления производственно-сбытовой деятельностью организации -: определения номенклатуры должностей, владеющих нужной для руководителя информацией

+: определения потребности в технических средствах организации в целом и каждого управляющего для обеспечения всей необходимой информацией

I:

S: В менеджменте процесс коммуникации начинается с этапа .

+: зарождения идеи

-: передачи информации

-: кодирования и выбора канала передачи

I:

S: Коммуникационная связь между начальником отдела кадров и главным

бухгалтером является связью.

+: горизонтальной -: диагональной -: вертикальной -: формальной

I:

S: Согласно теории менеджмента, несловесная информация, поступающая без использования словесных символов, лежит в основе

коммуникации.

-: вербальной -: закрытой +: невербальной -: открытой

I:

S: Установите соответствие между видом власти и его характеристикой.

L1: Экспертная власть

L2: Эталонная власть

L3: Власть, основанная на принуждении

R1: власть, основанная на признании окружающими наличия у индивида профессиональной компетентности и недоступных им специальных знаний R2: власть, основанная на признании и последующем обожании менеджера последователями

R3: власть, основанная на убеждении подчиненного в том, что менеджер сможет помешать удовлетворению его насущной потребности R4: власть, основанная на знании персонала, что менеджер обеспечит удовлетворение их основных потребностей

I:

S: Установите соответствие между стадией развития группы и ее

характеристикой.

L1: Начальная стадия формирования группы

L2: Внутригрупповой конфликт

L3: Стадия наивысшей работоспособности группы

R1: неопределенность относительно целей группы, ее структуры, истинного

лидера и наиболее приемлемого типа поведения в группе

R2: борьба за лидерство и распределение ролей между членами группы

R3: функциональность группы, достижение высоких результатов, отсутствие

борьбы за власть и распределение ролей

R4: установление неформальных нормы поведения, распределение ролей в

группе, тесные отношения членов группы

I:

S: Установите соответствие между понятием и его определением.

L1: Лидерство L2: Влияние L3: Руководство

R1: способность человека оказывать влияние на отдельные личности или

группы, направляя их усилия на достижение целей организации

R2: любое поведение одного человека, которое вносит изменения в

поведение, отношения, ощущения и т.п. другого человека

R3: умственный и физический процесс, в результате которого подчиненные

выполняют предписанные им официальные поручения и решают

определенные задачи

R4: возможность оказывать влияние на поведение других лиц I:

S: В соответствии с поведенческой теорией лидерства К. Левина,

руководитель, который единолично принимает решение и извещает о нем подчиненных, является.

+: автократом -: демократом -: либералом -: новатором

I:

S: Согласно теории «Х» Д. Макгрегора в характеристике лидерского поведения, руководитель использует по отношению к работникам

стиль управления.

+: авторитарный -: либеральный -: демократичный -: бюрократичный

I:

S: В рамках поведенческой теории лидерства К. Левина инициатива подчиненных при либеральном стиле управления.

-: допускается

+: полностью передается подчиненным -: пресекается

-: поощряется и используется I:

S: К инструментам самопознания относятся.

+: созерцание

-: интервьюирование +: концентрация -: анкетирование

I:

S: К основным инструментам самоорганизации как составляющей самоменеджмента относятся .

+: самоанализ -: воображение -: самоустранение +: самоконтроль

I:

S: К инструментам самоорганизации относятся.

-: декомпозиция +: самоанализ -: интуиция +: самоубеждение

I:

S: При организации рабочего места руководителя необходимо соблюдать требования .

+: наличия средств оргтехники -: минимума мебели

-: отсутствия бумажных носителей информации +: удобства мебели

I:

S: Установите соответствие между характеристикой делового стиля и его видом.

L1: Стиль, который характеризуется поддержанием дистанции и подчеркиванием превосходства

L2: Стиль, предусматривающий равноправие участников и неформализацию общения

L3: Стиль, в котором характер общения определяется конкретной

сложившейся ситуацией

R1: авторитарный

R2: демократический

R3: проблемно-целевой

R4: либеральный

R5: профессиональный

I:

S: Установите соответствие между характеристикой слушателя и его типом. L1: Слушатель правильно оценивает ситуацию, создает атмосферу беседы и

тем самым располагает собеседника к высказыванию

L2: Слушатель своим внешним и внутренним безучастием к беседе вызывает у собеседника апатию и побуждает его к уклонению от основных идей беседы

L3: Слушатель своим поведением не только закрывает себе доступ к

пониманию собеседника, но и возбуждает у него негативные реакции,

наталкивающие последнего на ответные негативные действия

R1: внимательный

R2: пассивный

R3: агрессивный

R4: активный

R5: интересный

I:

S: Установите соответствие между понятием и его определением.

L1: Процесс передачи идей, мыслей и чувств, доведение их до понимания другими людьми

L2: Процесс взаимодействия людей, специфика их поведения по отношению друг к другу

L3: Процесс обмена информацией, на основе которого руководитель

получает сведения, необходимые для принятия эффективных решений, и

доводит принятые решения до работников организации

R1: общение

R2: форма общения

R3: коммуникация

R4: передача информации

R5: решение

I:

S: Установите правильную последовательность основных стадий

стандартного переговорного процесса при разрешении конфликтов.

1: выработка общей концепции переговоров 2: подготовка вариантов конкретных решений 3: создание необходимых организационных условий 4: осуществление самих переговоров 5: анализ результатов

I:

S: Установите правильную последовательность этапов модели конфликта как процесса.

1: конфликтная ситуация 2: инцидент

3: возможность разрастания конфликта 4: реакция на конфликтную ситуацию 5: управление конфликтом

S: Установите правильную последовательность действий руководителя при разрешении конфликта.

1: изучение причин возникновения конфликта 2: ограничение числа участников конфликта 3: анализ конфликта 4: разрешение конфликта

I:

S: Установите правильную последовательность основных стадий стандартного переговорного процесса при разрешении конфликтов.

1: выработка общей концепции переговоров 2: подготовка вариантов конкретных решений 3: создание необходимых организационных условий 4: осуществление самих переговоров 5: анализ результатов

I:

S: К субъективным элементам организационной культуры относят.

+: обряд +: ритуал

-: внешний вид сотрудников -: символику

I:

S: Фирменный стиль организации включает.

-: обычаи

+: цветовую гамму +: эмблему -: ритуалы

I:

S: Американский исследователь Уильям Оучи выделил такие виды организационных культур, как.

+: бюрократическая культура +: рыночная культура -: опекунская культура -: культура власти

I:

S: К основным принципам партнерских отношений в механизме социального партнерства относятся принципы.

+: социальной справедливости +: равноправия

-: научной обоснованности -: единоначалия и коллегиальности

I:

S: Коллективный договор традиционно включает взаимные обязательства работодателя и работников по вопросам .

-: формулирования перечня претензий, выдвигаемых работниками

работодателю

+: экологической безопасности и охраны здоровья работников на

производстве

-: вычисления требуемой суммы возмещения ущерба +: определения формы, системы и размера оплаты труда

I:

S: В Российскую трехстороннюю комиссию по регулированию социально- трудовых отношений входят.

-: благотворительные организации +: объединения работодателей -: политические партии +: Правительство РФ

I:

S: Социальное партнерство может осуществляться в таких формах, как .

-: выдвижение ультимативных требований руководству -: организация дивизиональных структур в организации +: коллективные переговоры по подготовке проектов коллективных договоров

+: участие работников в управлении организацией V1: Управленческие решения в менеджменте.

I:

S: Установите соответствие между видом управленческого решения по содержанию и конкретным действием по его реализации.

L1: Научно-техническое решение

L2: Экономическое решение

L3: Организационное решение

R1: установка нового оборудования на предприятии

R2: премирование работника

R3: создание второй смены на предприятии

R4: получение запроса на сбор данных

I:

S: Установите соответствие между видом управленческого решения по характеру и лицом, имеющим полномочия для его принятия.

L1: Оперативно-распорядительное решение

L2: Хозяйственно-руководящее решение

L3: Нормативное решение

R1: начальник отдела

R2: директора предприятия

R3: Президент РФ

R4: работник склада

I:

S: Установите соответствие между сущностью управленческих решений и наименованием их вида в зависимости от степени полноты и достоверности информации.

L1: Решения, принимаемые при наличии полной и достоверной информации L2: Решения, принимаемые в условиях неполной и недостоверной информации

R1: детерминированные решения R2: вероятностные решения R3: творческие решения

I:

S: Фаза принятия управленческого решения включает такие этапы, как .

-: доведение заданий до исполнителей +: анализ предлагаемых вариантов решения -: разработка вариантов решения +: выбор оптимального варианта решения

I:

S: Фаза организации выполнения управленческого решения включает такие этапы, как .

-: выбор оптимального варианта решения +: формирование организационного плана +: организация контроля уяснение проблемы

I:

S: Фаза подготовки управленческого решения включает такие этапы, как . +: разработка вариантов решения +: уяснение проблемы -: выбор оптимального варианта -: организация контроля

I:

S: К методам принятия управленческого решения, основанным на выработке творческих идей, относятся .

+: метод инверсии

+: метод свободных ассоциаций -: метод собраний-совещаний -: метод симпозиума

I:

S: К традиционно-стереотипным методам принятия управленческих решений относятся.

+: метод собраний-совещаний -: «мозговой штурм»

+: метод симпозиума -: метод эмпатии

I:

S: Условиями применения математического моделирования как метода принятия управленческого решения являются .

-: невозможность формализации задачи полностью или частично +: наличие обширной цифровой информации -: наличие преимущественно качественных характеристик явления +: возможность формализации имеющейся информации

I:

S: К методам оптимизации управленческих решений относятся.

+: теория игр -: метод эмпатии

+: математическое моделирование -: метод инверсии

I:

S: К инновационным методам принятия управленческих решений относятся.

+: метод инверсии -: метод дискуссий +: метод синектики -: метод симпозиума

I:

S: Управленческое решение, принятое на основе интуиции руководителей, . +: принимается благодаря опыту и знаниям в конкретной области деятельности

-: базируется на логических суждениях

+: не требует аргументированных доказательств

-: выбирается из вариантов на основании требования оптимальности

I:

S: Прибыль от реализации по итогам года в организации составила 150 тыс.

руб., себестоимость реализованной продукции 1500 тыс. руб., в том числе затраты на услуги сторонних организаций составили 300 тыс. руб., материальные затраты составили 600 тыс. руб. Уровень эффективности производственной деятельности в организации равен (в процентах) ###

+: 10

I:

S: В результате замены старого оборудования на новое, на приобретение которого было потрачено 500 тыс. рублей, прибыль организации выросла на 100 тыс. рублей. Кроме того, реализация старого оборудования принесла 30 тыс. рублей прибыли. Таким образом, эффективность реализованного управленческого решения составила (в процентах) ###

+: 26

I:

S: В результате внутриорганизационных кадровых перестановок, на которые было потрачено 45 тыс. рублей (в том числе на создание новой должности - 15 тыс. рублей, на закупку оргтехники - 20 тыс. руб.), прибыль организации в этом месяце выросла на 50 тыс. рублей. Таким образом, эффективность принятого в данном месяце в области управления кадрами управленческого решения составила (в процентах) ###

+: 110