2.3. 5 Конкурентных сил Майкла Портера

«Модель портера»

Поставщики - давления поставщиков оборудования и профессиональной косметики почти нет - их много, среди них мало сильных игроков, они достаточно легко заменимы, основные поставщик «Профкосметика», «Vip Art», ООО "Марк Инжиниринг".

Угроза появление услуг-заменителей - сила "заместителей" уже ощутимее для ООО «Красота», есть смежные отрасли такие как, например фитнес-бизнес: в районе находится 2 финтес-центра («Планета-фитнесс» и «Else club»), которые предлагаю программы СПА услуги. Так же в радиусе несколько километров расположен медицинский центр который оказывает услуги - косметология и СПА.

Угроза вторжение новых участников для ООО «Красота» угроз с этой стороны нет, так как в районе где располагается салон красоты уже сформировались все участники и по новый предприятий в этой области не наблюдается. Но в районе есть фитнес-центры, которые в полнее могут предоставлять услуги салона красоты.

Потребители - у салона красоты ООО «Красота» есть свои постоянные клиенты, для которых разработана дисконтная карта «Постоянного клиента», которая предоставляет различные скидки.

Конкуренты - имеются несколько конкурентов, из которых два являются основными, это студия красоты «Эра» (К3), салон красоты «Alisa»(К4), он располагаются на одном территориальном делении и имеют схожий ассортимент и цены на услуги. Салон «Кукла» (К1), находится в этом де районе, но далеко от нашего салона. Конкурент (К2) фитнесс-центр «Else club», который предоставляет услуги массажа и косметологии. Далее рассмотрим конкурентов подробнее на основе карт стратегических групп.

Цена в салоне красоты находится на среднем уровне это хорошее положение, так как ее повышение может отпугнуть клиентов. Качество услуг на высоком уровне, что является преимуществом перед конкурентами. Ассортимент очень плохой, мы проигрываем среди всех. Для улучшения этого показателя нужно срочно вводить новые услуги. К салону красоты хороший подъезд, есть парковочные места, но мы находимся далеко от главной дороги в районе, это можно компенсировать рекламой. Квалификация персонала позволяет салону красоты не терять своих позиций на рынке из-за своих недостатков, так как у каждого специалиста есть свои постоянные клиенты.

2.4. Swot – анализ

SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы.

«SWOT- Анализ»

Strengths - сильные стороны	Weaknesses - слабые стороны
1.Большая база постоянных клиентов 2. Хороший подъезд к салону красоты 3.Налаженные и своевременные поставки косметических средств 4.Высокая квалификация сотрудников 5.Хорошое оснащение оборудованием 6. Выезд на дом специалиста	Не насыщенный ассортимент по сравнению с конкурентами Неудобные часы работы Нет комплексного пакета услуг Нет собственного сайта Отсутствие программы продвижения услуг 6. Плохое знание административного персонала об предоставляемых услугах
Opportunities - возможности	Threats - угрозы
Расширение ассортимента Увеличения количества потенциальных клиентов за счет внедрения новых услуг Увеличение доли рынка Улучшение навыков администраторов 5. Улучшение рекламной компании	Увеличение доли рынка основных конкурентов Уменьшение цен на услуги у конкурентов Появление новых конкурентов в зоне действия нашего салона красоты Потеря клиентов Спад спроса из-за кризиса

Продолжение SWOT - анализа:

		Возможности	Угрозы
		Расширение ассортимента	Увеличения количества потенциальных клиентов за счет внедрения новых услуг	Увеличение доли рынка	Улучшение навыков администраторов	Улучшение рекламной компании	Увеличение доли рынка основных конкурентов	Уменьшение цен на услуги у конкурентов	Появление новых конкурентов в зоне действия нашего салона красоты	Потеря клиентов	Спад спроса из-за кризиса
Сильные стороны	Большая база постоянных клиентов	+2	+2	+1	0	0	+1	0	+2	+2	+2
	Хороший подъезд к салону красоты	0	0	+1	0	+1	0	+1	+1	+1	0
	Налаженные и своевременные поставки косметических средств	+1	+1	+2	0	0	+1	+1	+1	+1	0
	Высокая квалификация сотрудников	0	+2	+2	+1	+1	+1	+1	+1	+1	+1
	Хорошее оснащение оборудованием	+2	+1	+2	0	0	0	+1	+1	+1	+1
	Выезд на дом специалиста	+1	+2	+2	0	+1	0	0	+1	0	0
Слабые стороны	Не насыщенный ассортимент по сравнению с конкурентами	-2	-2	-2	0	0	-2	-2	-2	-2	-2
	Неудобные часы работы	0	0	-2	0	0	-1	-1	0	-1	0
	Нет комплексного пакета услуг	-2	-1	-1	-1	-1	-2	-1	-2	-2	-1
	Нет собственного сайта	0	0	0	0	-2	0	-1	-2	-1	0
	Отсутствие программы продвижения услуг	-2	0	-1	0	-2	-1	0	-1	-1	-1
	Плохое знание административного персонала об предоставляемых услугах	0	0	-1	-2	0	0	0	0	0	-1
		0	+5	+3	-2	-2	-3	+1	0	-1	-1

Вывод: Как видно из SWOT- анализа на предприятии сложилось не очень хорошая ситуация. Большая вероятность увеличение доли рынка основных конкурентов, в следствии потеря клиентов. Из этого следует, что нужно исправить слабые стороны предприятия, такие как плохой ассортимент, отсутствие продвижения услуг и плохое знание административного персонала об предоставляемых услугах. Так же на предприятии есть возможность увеличить количество клиентов за счет внедрения новых услуг. Если предприятие не предпримет никаких действий, то в ближайшие годы стакнется с проблемой спроса и нехваткой клиентов.