- •Тема 1.Основы исследования систем управления
- •Понятие системы
- •Классификация систем
- •Понятие системы управления
- •Цель системы управления
- •Классификация систем управления
- •1. Роль и место диагностики в процессе управления
- •2. Цель и задачи диагностики деятельности предприятия
- •3. Виды диагностики, их классификация и характеристика
- •Показатели среднего результата
- •Результаты диагностики
- •Методика проведения диагностики
- •0, При отсутствии связи
- •Матрица смежности
- •Функция управления – это совокупность управленческих работ, объединённых по признаку однородности
- •Функциональная матрица организации
- •Форма матрицы предпочтений (парных сравнений).
- •При помощи этой матрицы определяют сравнительные (весовые) оценки символов
- •1. Техника заполнения формы:
- •2. Проверка правильности заполнения матрицы:
- •4. Обработка экспертных оценок
- •Функции
- •Средняя значимость управленческих задач и функций
- •Структурная диагностика
- •Методика проведения диагностики
- •0, При отсутствии связи
- •Матрица смежности
Показатели среднего результата
|
F1 |
F2 |
F3 |
F4 |
F5 |
F6 |
F7 |
F8 |
F9 |
F10 |
X1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
σ(x1) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
V1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Результаты диагностики дают возможность определить реальное его состояние в различных сферах и оформить результаты диагностики в виде таблицы:
Результаты диагностики
Область диагностики |
S+ |
SN |
S- |
F1 |
|
|
|
F2 |
|
|
|
F3 |
|
|
|
F4 |
|
|
|
F5 |
|
|
|
F6 |
|
|
|
F7 |
|
|
|
F8 |
|
|
|
F9 |
|
|
|
F10 |
|
|
|
На основании таблицы диагностики строим диагностический профиль предприятия
9 |
|
|||||||||
8 |
||||||||||
7 |
||||||||||
6 |
||||||||||
5 |
||||||||||
4 |
||||||||||
3 |
||||||||||
2 |
||||||||||
1 |
||||||||||
0 |
F1 |
F2 |
F3 |
F4 |
F5 |
F6 |
F7 |
F8 |
F9 |
F10 |
Анализ диагностического профиля может показать необходимость проведения дальнейшей диагностики в некоторых предметных областях. Для этого определяются корневые проблемы путём построения причинно-следственных цепочек проблем и определения методов устранения недостатков, приводящих к данной проблеме.
Структурная диагностика
Основные вопросы:
Определение основных структурных характеристик
Определение структурных параметров органов управления организации
При диагностике формальной структуры организации информация рассматривается:
Большое значение при описании оргструктуры имеет фиксирование формальных каналов коммуникации, которые представляют интерес для рационального распределения функций и обязанностей в ходе подготовки и принятия решений. Кроме того, изучаются неформальные структуры в организации. Неформальные структуры изучаются путём наблюдения за групповыми и межличностными отношениями и их изменениями, проведения интервью, что в свою очередь помогает определить морально – психологический климат в организации.
При проведении структурной
диагностики диагностируются подразделения,
должностные лица; изучаются их
взаимодействия между собой, способы
принятия и выполнения решений, их
деятельность по обеспечению
работоспособности предприятия
Эта информация является внутренней. Её можно получить частично из документов, частично –из бесед с сотрудниками.
