3.2. Оценка эффективности решений

Далее проведем оценку эффективности от внедрения мероприятий по устранению проблем. На основании таблицы 4 можно выделить следующие величины затрат на реализацию мероприятий и полученного общего эффекта.

Затраты на реализацию мероприятий составят – 32 тыс. руб.

Стоимость результата решения составит – 600 тыс. руб.

В данном случае 500 тыс. рублей снижение дебиторской задолженности увеличит товарооборот.

Результативность данных управленческих решений для торгового отдела составит 100 - 32 = 68 тыс. рублей, т.е. издержки отдела снизятся по плану на 68 тыс. рублей и составят 84 – 68 = 16 тыс. руб. и соответственно на сумму 68 тыс. рублей снизят общие издержки продаж всего предприятия

Результат оценки отобразим в таблице 5.

Таблица 5

Планируемые экономические показатели работы ООО «Билдинг – Прогресс»

Показатель	2010 год	После внедрения	Изменение
			Абс.	Темп роста, %
Товарооборот, тыс. рублей	12860	13390	530	104
Валовой доход, тыс. рублей	1612	3042	1430	102,15
Издержки реализации продукции, тыс. рублей	322	222	-100	69
Чистая прибыль, тыс. рублей	1290	2820	1530	219
Затраты на работу торгового отдела	60	10	-50	17
Издержки торгового отдела	24	6	-18	25
Прибыль на одного работника, тыс. рублей (прибыль/чел.)	64,5	141	+ 76,5	218,6
Рентабельность продаж, % (прибыль/выручку)	10	21	+ 11	210

По данным таблицы можно сделать следующие выводы:

1. Разработанные мероприятия позволяют повысить прибыль до 2820 тыс. рублей, что больше в 2,19 раз по сравнению с суммой прибыли в 2010 г.

2. Следовательно, повышается и рентабельность продаж в 2,1 раз.

3. Затраты на работы отдела снижаются на 81%.

Заключение

В результате выполнения курсового проекта были получены ответы на поставленные задачи. В теоретической части были рассмотрены теоретические основы процессного подхода, роль отдела продаж в управлении деятельностью организации.

В ходе анализа системы управления торговым отделом с помощью причинно-следственной диаграммы, выявили структуру проблемы. Разработали комплекс воздействия на источник проблем:

1. Совершенствование процесса согласования договора с клиентом, чтобы потери от невыполнения заключение договора снизить до 20 тыс. руб.

2. Разработать стратегию работы с дебиторами, добиться снижения дебиторской задолженности до 51 тыс. руб.

3. Снизить издержки рекламаций на 100%

Далее были определены оптимальные решения запланированных мероприятий:

1. Ввести ограничения на согласование договора до 3 рабочих дней.

2. Провести обучение менеджеров продаж по работе с дебиторами

3. Разработать рекомендации для отдела закупок по выбору и оценки поставщиков.

В курсовом проекте была выполнена оценка эффективности запланированных мероприятий. Разработанные мероприятия позволяют повысить прибыль от реализации продукции на 1530 тыс. рублей, что больше в 2,19 раза по сравнению с суммой прибыли в 2010 г. Повысилась рентабельность продаж на 11%. Затраты на работы отдела снижаются на 81%.

В итоге мы выполнили совершенствование системы управления торговым отделом и повысили экономические показатели работы предприятия.