100. Эффективность и качество и управленческих решений: теории индивидуального и группового выбора.

В процессе принятии решений люди могут играть разные роли. Будем называть человека, фактически осуществляющего выбор наилучшего варианта действий, лuцом nрuнимающим решения.

Человек осуществляет ответственный выбор, находясь в положении uзбuрателя, который должен решить, за какую личность или за какую политическую партию голосовать. При этом избиратель является одним из многих участников процес­са прииятия коллективного решения.

Если решения принимаются малой группой, члены которой формально имеют равные права (жюри, комиссия), то человек является членом группы, принимающей решения. Главное в деятельности такой группы - достижение согласия при выра­ботке совместных решений.

В процессе принятия решений человек может выступать в качестве эксперта, т. е. профессионала в той или иной облас­ти, к которому обращаются за оценками и рекомендациями все люди, включенные в этот процесс. Так, при перестройке орга­низации ЛПР обращается за советом к опытному администра­тору. Эксперты могут помочь бизнесмену в оценке экономиче­ской эффективности выпуска новой продукции и т.д.

При принятии сложных (обычно стратегических) решений в их подготовке иногда принимает участие консультант по nрuн.ятuю решений. Его роль сводится к разумной организа­ции процесса принятия решений при помощи ЛПР и владельца проблемы, в правильной постановке задачи, выявлении позиций активных групп, организации работы с экспертами. Консуль­тант обычно не вносит свои предпочтения, оценки в принятие решений, он только помогает другим взве­сить все за> и против > и выработать разумный компромисс.

104. Эволюция проблем и методов стратегического управления.

В начале 50-х годов 20 века было финансовое планирование, целью которого было – управление бюджетом и его исполнение. Для данного периода характерно годовое планирование, основное предположение - долгосрочная стабильность.

В 60-х гг. 20 века появилось перспективное планирование. Цель – прогнозирование будущего. Задачи – предвидение изменения рынков. Горизонты планирования: в Японии - 5лет, в СССР - 5 лет, США – З-х летние планы с ежегодными корректировками.

В 70-75-ые гг. 20 века появилось стратегическое планирование. Цель – развить и сформировать стратегическое мышление. Задача – научиться реагировать на внешние перемены. Горизонты планирования – 3, 4,5 лет с ежегодными корректировками, при этом предполагается, что могут появиться новые тенденции, будут происходить определенные изменения и основная задача – суметь их с прогнозировать.

Возникновение стратегического менеджмента можно отнести к 60-м гг. В 70-ые гг. 20 вв. возникла 1-ая волна интересов компании к стратегическому менеджменту.

80-ые гг. 20 вв. – кризис стратегического менеджмента, получает развитие стратегия реинжиниринга.

90-ые гг. 20 вв. – 2-ая волна интересов компаний к стратегическому менеджменту.

101. Диверсифицированные методы исследования.

Характерной чертой таких методов является большое внимание, уделяемое психологической и организационной стороне исследовательского процесса. Система диверсифицированных методов исследований включает в себя:

- метод «мозгового штурма»

- метод систематизированного поиска

- метод глубокого погружения в проблему

- метод интенсификации мыслительской деятельности

- метод фантастического преображения проблемы

- метод синектики

- метод интуитивного поиска

- метод ТРИЗ и др.

Метод «мозгового штурма» разработан Александрой Осборн и представляет собой метод генерации новых людей.

Принципы, положенные в основу метода «мозгового штурма».

Первый этап (этап генерации идей):

Принцип формирования группы на основе способности к творческому мышлению, интеллектуальной раскованности, разнообразия знаний и позитивного скептицизма. Профессиональная разносторонность участников, разумное сочетание «специалистов» и «дилетантов» в поставленной проблеме.

Принцип строго запрещения критики и обоснованности выдвигаемых идей.

Принцип регламента времени на генерацию идей.

Второй этап (этап анализа идей):

Принцип полноты анализа и обобщения всех выдвинутых в процессе генерации идей.

Принцип четкости критериев отсева неподходящих идей, позитивный подход к каждому предложению.

Принцип доводки и конкретизации перспективных идей.

Принцип конструктивизма – доводка отобранных идей до стадии практической применимости для решения поставленной проблемы.

Метод синектики. В определенном смысле метод синектики, разработанный Уильямом Гордоном, представляет собой вариант основной идеи предыдущего метода – добиться раскрепощения исследовательской и творческой активности, максимально снизить влияние «внутреннего цензора» - тривиальных и готовых схем мышления.

Технология синектики включает следующие этапы ее осуществления:

1. Превращение неизвестное в якобы известное – сведение проблемы к чему-то известному, решение ее в рамках обыденных и привычных

2. Превращение известного в якобы неизвестное

3. Идентификация, структурированное описание неизвестного.

Метод Мэтчета. Данный метод основывается на умении управлять собственным образом мыслей, корректировать его в соответствии с характером исследования и поставленных проблем. При этом исследователь должен научиться сознательно менять режимы мышления – сознательную организацию мыслительного процесса в соответствии с характером решаемой проблемы.

Первый режим мышления заключается в выделении по основным элементам – «тэтчемам». Мэтчет рекомендует структурировать тэтчемы по семи группам:

А. Варианты подходов.

В. Варианты суждений.

С. Варианты стратегий.

Г. Варианты тактик.

Д. Варианты взаимодействий.

Е. Варианты формулирования понятий.

Ж. Варианты препятствий.

На основе вышеперечисленных тэтчемов необходимо правильно выстроить стратегию и технологию собственного мышления, чтобы провести исследование и решить поставленную проблему.

Второй режим мышления – мышление стратегическими схемами, т.е. реализация развитой способности исследователя выбирать и строить стратегию решения проблемы.

Третий режим мышления – мышление в параллельных способностях.

Четвертый режим – голографическое мышление, мышление с разных точек зрения и в различных ракурсах видения проблемы.

Пятый режим – мышление образами, использование ассоциативного мышления, способность исследователя отождествлять проблему, гипотезу, ситуацию с какими-то визуальными или слуховыми образами.