82. Организация как система: системная модель менеджмента.

Существует два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Для закрытых характерна детерминированность и линейность развития. Открытые системы предполагают обмен веществом, энергией, информацией с внешним миром в любой точке, а также стохастический характер процессов, подчас выводящий случайность на определяющие позицию. Управление

такими системами предполагает выработку оптимального варианта на основании проработки множества вариантов принятия управленческих решений.

Открытая система это такая система, которая имеет постоянные и регулируемые взаимосвязи с внешней средой. Характер этих взаимосвязей предполагает изменчивость как внешней, так и внутренней среды.

Системный подход рассматривает организацию в виде сложной системы, представляющей собой совокупность взаимосвязанных элементов: цели организации, организационная структура, техника и технология, ресурсы и т.д..Основными понятиями системного подхода являются:

Система от греч. «целое», «состоящее из частей». По Г.Саймону система состоит хотя бы из двух объектов и обладает качествами не присущими ни одному из составляющих ее объектов. Так, организация является системой, целостным образованием, особым объединением ее частей. Именно это приводит к появлению нового качества, необходимого для достижения целей, ради которых создается организация.

Элементы системы – это объекты, составляющие систему, которые рассматриваются как неделимые части. Элемент всегда является структуро-образующей частью какой-либо системы.

Подсистема – это объект системы, который можно представить в виде самостоятельной системы, состоящей из элементов и обладающей определенной целостностью. Общими критериями для выделения подсистем из социальных систем являются:

1) подсистемы должны быть такими, чтобы оказывать существенное влияние на достижение конечных целей систем;

2) подсистемы должны быть созданы по тем или иным признакам, ясно обнаруживающим необходимую функциональную связь друг с другом и системы в целом;

3) большие подсистемы должны объединять более мелкие подсистемы, которые необходимы для объяснения поведения системы в целом.

Вход системы – это компоненты, поступающие в систему (различные виды информации, инвестиции, ресурсы, персонал); Выход системы – это результат функционирования системы (продукция, услуги). Внутренние и внешние возмущения – это воздействия дестабилизирующие систему, нарушающие ее функционирование (внутренние – брак продукции, производственные аварии, текучесть кадров; внешние – неритмичность поставок сырья, действия конкурентов, политическая нестабильность). Связи системы – это информационные потоки в системе между ее компонентами для принятия и координации выполнения управленческих решений. Управляемая и управляющая подсистема : К управляемой подсистеме (объект) относятся все элементы, обеспечивающие непосредственный процесс создания материальных благ или оказания услуг. К управляющей подсистеме (субъект) относятся все элементы, обеспечивающие процесс управления, то есть процесс целенаправленного воздействия на коллективы людей и ресурсы управляемой системы.

Не любая совокупность элементов является системой, а лишь та, которая обладает рядом свойств:

1) иерархичность – каждый компонент (подсистема) может рассматриваться как подсистема (система) более глобальной системы;

2) интегративность – способность к образованию новых элементов системы;

3) эмерджентность – способность к образованию новых свойств системы, отсутствующих у составляющих ее элементов;

4) взаимозависимость системы и внешней среды (принцип «черного ящика») – без взаимодействия с внешней средой открытая система не может функционировать. Рассматривая систему, как «черный ящик» сначала анализируют и формируют параметры выхода системы, затем определяют воздействие внешней среды на систему, затем требования к ее входу и затем анализируют параметры канала обратной связи, и в последнюю очередь анализируют процессы внутри системы;

5) границы, определяющие систему от внешней среды – в социальных системах эти границы не являются ни жесткими, ни замкнутыми;

6) минимизация энтропии – закрытые физические системы подвержены энтропии, то есть тенденции к иссеканию и саморазрушению. Открытые же системы, поскольку они получают вводы из своего окружения, стремятся к минимизации энтропии;

7) динамическое равновесие – для того, чтобы открытая система продолжала существовать, она должна усваивать достаточно вводов из внешней среды, чтобы возместить ее выходы, а так же энергию и материалы, используемые в процессе ее работы. Подобное положение характеризуется как динамическое равновесие. Понятие «динамический» указывает на то, что устойчивое состояние всегда предполагает движение или непрерывный процесс;

8) обратная связь - для того, чтобы система достигла динамического равновесия, она должна обладать обратной связью, то есть информационным вводом, который сообщает, действительно ли система достигла устойчивого состояния и не подвергается ли опасности разрушения;

9) адаптивность – это свойство характеризует способность системы нормально (в соответствии с заданными параметрами) функционировать при изменении параметров внешней среды;

10) холизм – целостность системы, проявляющая черты в результате взаимодействия элементов.