РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИНСТИТУТ МАТЕМАТИКИ И КОМПЬЮТЕРНЫХ НАУК

КАФЕДРА ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

Ремонт жилого помещения Модель бизнес-процесса

Отчет по контрольной работе

по курсу

«Информационные технологии

анализа и проектирования бизнес-процессов»

Выполнили: студенты 395 гр., Габдулина А. В., Брызгалова Е.В., Баранова Е.С.

Проверил:

д.т.н., профессор кафедры ИС, академик МАИ Шапцев В. А.

Тюмень - 2013

Содержание

Введение 3

1. Общие сведения о бизнес-процессе 5

2. Тексто-табличное описание бизнес-процесса 7

3. Табличное описание бизнес-процесса «как должно быть» 18

4. Проект бизнес-процесса «Ремонт жилого помещения» в среде BizAgi Process Modeler 27

5. Экспертная оценка проекта 33

Заключение 39

Источники 40

Приложение 1 41

Введение

Моделирование бизнес-процесса - процесс отражения субъективного видения потока работ в виде формальной модели, состоящей из взаимосвязанных операций.

Целью моделирования является систематизация знаний о компании и ее бизнес-процессах в наглядной графической форме более удобной для аналитической обработки полученной информации.

В настоящее время на рынке компьютерных технологий представлены несколько специальных программ, позволяющих обследовать предприятие и построить модель. Выбор методологии и инструментов, с помощью которых проводится моделирование бизнес-процессов, основополагающего значения не имеет. Существуют стандартизированные, опробованные временем методологии и инструментальные средства, с помощью которых можно обследовать предприятие и построить его модель. Ключевое их преимущество - простота и доступность к овладению. В данной работе мы воспользовались одним из таких универсальных инструментов моделирования, а именно BizAgi Process Modeler. Преимущество системы BizAgi в том, что она поддерживает информацию в виде реляционной модели данных, что является наиболее значимым конкурентным преимуществом по сравнению с другими решениями по автоматизации бизнес-процессов. Это позволяет различным процессам обмениваться информацией в едином поле, что в свою очередь, позволяет избежать ненужной передачи данных.

Главное достоинство идеи анализа бизнес-процессов предприятия посредством создания его модели - ее универсальность. Во-первых, моделирование бизнес-процессов это ответ практически на все вопросы, касающиеся совершенствования деятельности предприятия и повышения его конкурентоспособности. Во-вторых, руководитель или руководство предприятия, внедрившие у себя конкретную методологию, будет иметь информацию, которая позволит самостоятельно совершенствовать свое предприятие и прогнозировать его будущее.

Целью данной работы является освоение навыков анализа и проектирования бизнес-процесса путём разработки его моделей («как есть», «как должно быть»), а также освоение навыков работы с новым инструментом проектирования BizAgi.

Деятельность ремонтных работ в жилых помещениях осуществляется исполнительными лицами (ролями-должностями). Регулирование данной деятельности осуществляется посредством ИС, которая является связующим звеном всех подпроцессов и осуществляет составление необходимых документов и отчётов в рамках данного процесса. В настоящей работе описана деятельность исследуемого процесса в целом, приведена наглядная модель бизнес-процесса в виде диаграмм.