Дайте визначення роздрібній торгівлі та наведіть її функції.
Роздрібна торгівля — це вид економічної діяльності в сфері товарообігу, що охоплює купівлю-продаж товарів кінцевому споживачу та надання йому торговельних послуг.
Роздрібна торгівля є кінцевою стадією каналів товаропросування. Вона постійно намагається розширити товарний асортимент, збільшувати обсяги продажу Цей вид торгівлі є надзвичайно важливою ланкою маркетингової діяльності на ринку, тому що вона допомагає фірмі зрозуміти значимість товарів, їх споживчі властивості, рівень задоволення потреби та власний престиж товарної марки і фірми.
З боку споживачів цей вид торгівлі дозволяє їм без перешкод у короткі терміни за допомогою акту купівлі здійснити задоволення потреби у місцях проживання та тимчасового перебування.
Роздрібна торгівля виконує такі основні функції:
1) здійснює набір товарів і послуг та розміщення у торговельних приміщеннях;
2) здійснює сортування товару за призначенням та способом застосування;
3) здійснює інформування споживачів через рекламу, вітрини та особисте спілкування з покупцями;
4) задовольняє інтереси каналів збуту товарів;
5) зберігає товари;
6) встановлює ціни;
7) здійснює розрахунок з постачальниками;
8) завершує угоди купівлі-продажу, обміну, кредитування.
Які існують організаційні структури управління маркетинговими службами? Визначте їх переваги і недоліки.
Організаційна структура служби маркетингу — це прийнятна для підприємства система підпорядкованості підрозділів служби маркетингу і взаємодії між ними стосовно володіння, використання та передавання інформації з метою прийняття обґрунтованих рішень і контролю за їх виконанням. Кожне підприємство, дбаючи про власні інтереси на ринку формує маркетингову структуру самостійно, використовуючи певну її модель.
Розрізняють інтегровані та неінтегровані маркетингові структури (рис. 4.6), які по-різному визначають вплив маркетингу на ринкову діяльність підприємства і загальний його успіх.
Рівень інтеграції маркетингової структури дає змогу визначити рівень маркетингової орієнтації підприємства чи організації. Здебільшого на підприємствах, орієнтованих на маркетинг, місце першого заступника директора посідає заступник з питань маркетингу з відповідним арсеналом повноважень і укомплектованою службою. За умов, коли начальник відділу маркетингу прирівняний до начальника цеху і на одного-трьох (залежно від розмірів підприємства) працівників покладено вирішення всіх маркетингових питань, підприємство не можна вважати орієнтованим на маркетинг.
До інтегрованих маркетингових структур належать:
— функціональна маркетингова структура;
— територіальна маркетингова структура;
— товарна (продуктова) маркетингова структура;
— маркетингова структура, зорієнтована на споживача;
— матрична маркетингова структура.
До основних переваг функціональної маркетингової структури (рис. 4.7) належать:
— концентрація зусиль на виконанні основних завдань маркетингу;
— можливість спеціалізації;
— комплексність виконуваних завдань;
— високий професійний рівень виконавців;
— простота управління.
З-поміж основних недоліків даної структури — такі:
— одноманітність роботи виконавців;
— незначна гнучкість;
— переймання функцій інших підрозділів підприємства;
— можливість нездорової конкуренції між підрозділами;
— ускладнене порівняння результативності роботи окремих підрозділів та їхніх працівників.
Основна перевага територіальної маркетингової структури (рис. 4.8) полягає у спрямованості маркетингової діяльності на задоволення потреб певної групи покупців.
Основні переваги товарної (продуктової) маркетингової структури (рис. 4.9): належна координація дій, концентрація зусиль на маркетинговому комплексі кожного продукту, можливість оперативного вирішення маркетингових проблем, порівняння роботи окремих підрозділів. Недоліки: великі витрати, паралелізм розробок маркетингових питань, конкуренція між окремими підрозділами.
Переваги цієї моделі полягають у можливості уважно відстежувати кожний сегмент і в забезпеченні тісного зв'язку зі споживачами, недоліки — у великій трудомісткості роботи, значних витратах (рис. 4.10).
Перевагами матричної організації маркетингу (рис. 4.11) є можливість забезпечення комплексного виконання робіт, економії витрат, уникнення паралелізму розробок; недоліками — складності в організації структури, визначенні функцій.
