Тема 2. Автоматизированное рабочее место (арм)

2.1. Понятие арм. Классификация пользователей арм

Формы применения персонального компьютера (ПК) разнообразны. Он может служить инструментом пользователя, при помощи которого тот решает задачу. Пользователь сам выбирает программный пакет, который будет для него в данном случае наилучшим, сам определяет и подготавливает рабочую программу, технологию. Это касается текстовых задач, а также задач, решаемых в среде табличного процессора.

ПК может быть и интеллектуальным терминалом, если он подключен к ЭВМ более высокого уровня, в которой хранится информационная база, используемая ПК.

Наиболее распространенной и эффективной организационной формой является АРМ. В широком смысле АРМ – это комплекс физических модулей (средств), объединенных между собой, обеспеченный программными средствами и способный реализовать законченную информационную технологию. В комплекс входят: процессор, монитор, принтер, плоттер, сканер, стриммер, манипулятор «мышь», клавиатура, специальное оборудование; программные средства, включающие в себя операционные системы, системы управления базами данных, прикладные пакеты, оригинальные программы, графические и текстовые редакторы, средства табличных процессоров, диалогового взаимодействия ПК и пользователя. Таким образом, речь идет о комплексе технического и программного обеспечения – инструменте любого пользователя.

АРМ, создаваемое для реализации конкретных функций управления, получило название функционального. Функциональные АРМ можно подразделить по роду деятельности пользователей: АРМ экономиста, АРМ технолога, АРМ конструктора, АРМ администратора, АРМ бухгалтера и т.д.

Рассмотрим в качестве примера АРМ бухгалтера. Бухгалтерский учет ведут по участкам: труд и его оплата, сырье и материалы, основные средства, фонды, продукция и ее реализация, денежные средства и расчеты и т.д. В связи с этим для автоматизации бухгалтерского учета создают следующие функциональные АРМ: АРМ по учету труда и его оплаты; АРМ по учету материальных ценностей; АРМ по учету основных средств; АРМ по учету готовой продукции и ее реализации; АРМ по учету фондов; АРМ по учету финансовых и расчетных операций; АРМ по учету капитальных вложений; АРМ по сводному учету и др.

Хотя все эти АРМ и обслуживают бухгалтерский учет, вследствие специфики учета на каждом участке к каждому из них предъявляют свои требования как с точки зрения объектов учета, так и с точки зрения методики и техники учета.

За каждым функциональным АРМ закрепляется конкретный исполнитель – пользователь. Но так как бухгалтерский учет носит ярко выраженный циклический характер, нагрузка на пользователей в течение месяца неравномерна. Поэтому обычно один комплекс технических и системных программных средств закрепляют за несколькими бухгалтерами, хотя каждый из них располагает собственной индивидуальной информационной базой и функциональными программными пакетами. АРМ как инструмент, или физический комплекс может быть индивидуальным и коллективным. Индивидуальный закреплен за одним конкретным лицом, например за главным бухгалтером, а коллективный объединяет нескольких пользователей – бухгалтеров отдельных участков учета, которые работают по специальному графику. Это повышает коэффициент использования машинного времени, а в конечном итоге и общую эффективность применения ПЭВМ.

Такое применение ПЭВМ и функционирование АРМ получило название локального, когда каждый пользователь имеет свой комплекс технических средств (КТС), программные средства, информационную базу и собственную информационную технологию. В этом случае АРМ не имеет информационной связи с другими АРМ, не входит в систему более высокого уровня и функционирует автономно. Но в большинстве случаев любая функция управления реализуется определенной иерархией показателей, документации, исполнителей. Этот принцип иерархичности свойствен и бухгалтерскому учету. Так, на каждом участке учета мы получаем лишь учетные данные, характеризующие конкретные объекты: труд, его оплату, сырье, материалы, оборудование, хозяйственные и расчетные операции, что удовлетворяет запросам пользователя-бухгалтера.

Главного бухгалтера предприятия интересуют аналитические данные по финансовым ресурсам и расчетам, по различным учетным объектам, статьям и субсчетам, а в конечном итоге отражение всех хозяйственных операций на балансовых счетах, составление бухгалтерской и статистической отчетности. Для того чтобы автоматизировать получение сводной информации, составление сводных регистров, главный бухгалтер должен иметь свое АРМ, оснащенное ПК, но, быть может, более мощным, чем функциональные АРМ. В этом случае АРМ главного бухгалтера является головным и входит в его локальную вычислительную сеть (ЛВС), а ЛВС состоит из функциональных АРМ, сетевого компьютера управляющего взаимодействием АРМ, головного АРМ главного бухгалтера, который через сетевой компьютер имеет прямой доступ к базам данных функциональных АРМ. Такая ЛВС может рассматриваться как функциональная. Другие экономические и административные службы тоже могут создавать свои функциональные ЛВС, объединяемые в ЛВС предприятия.

Поскольку АРМ бухгалтера – это совокупность аппаратных и программных средств, обеспечивающих оперативное удовлетворение информационных и вычислительных потребностей бухгалтера (главного бухгалтера), размещенных на его рабочем месте, необходима определенная информационная технология. Целесообразно рассматривать отдельные этапы технологии, где у бухгалтера неодинаковые функции. Вот эти этапы: контроль и подготовка первичных документов; ввод и обработка данных первичного учета; непосредственная автоматическая обработка (математические и логические преобразования) информации; вывод машинограмм учетных регистров; контроль и оформление машинограмм; осуществление сеансов взаимодействия вычислительной сети с другими функциональными АРМ и с головным компьютером.

Итак, автоматизированное рабочее место (АРМ) – это комлекс аппаратных и программных средств, организационных приемов, увязанных единой технологией, ориентированной на реализацию определенных проблем конкретной предметной деятельности, в данном случае, бухгалтерии, а также регламентирующих документов и инструктивно-методических материалов.

Специфика АРМ заключается в том, что если раньше пользователями ЭВМ были люди, имеющие специальную программистскую и инженерную подготовку, то теперь пользователями ПК становятся люди самых разнообразных профессий, как правило, такой специальной подготовки не имеющие.

В этой связи каждому пользователю ПК необходимо обеспечить возможность работы в привычных ему терминах, оперировать понятиями и правилами, составляющими суть его профессии. На создание условий, позволяющих различным специалистам, не имеющим программистской подготовки, использовать ПК в своей повседневной деятельности, и ориентирована идеология АРМ.

В АРМ учитывается, что работать на нем должен не единственный типовой пользователь, а несколько специалистов. Несмотря на то, что у специалистов одна и та же предметная область, они отличаются уровнем профессиональной подготовки, решают различные задачи и имеют различную подготовку в области использования компьютеров. Проблему подготовки новых пользователей можно в значительной степени решить с помощью вспомогательных обучающих АРМ (ОАРМ).

Основная задача, стоящая перед ОАРМ, – обучить работе с ПК специалистов в данной конкретной области, заинтересовать их в диалоге с ПК, помочь преодолеть психологический барьер, связанный с переходом на новые условия работы. ОАРМ могут быть использованы и в учебном процессе для подготовки специалистов в конкретной предметной области.

В настоящее время обычно выделяют четыре категории пользователей АРМ (по степени их подготовленности к работе с вычислительной техникой):

1) пользователи, владеющие программированием (по крайней мере на базовом языке используемого ПК);

2) пользователи, имеющие подготовку в используемом данные АРМ программном обеспечении и достаточно хорошо освоившие работу на ПК;

3) пользователи, имеющие слабую подготовку для работы на ПК;

4) пользователи, не имеющие никакой подготовки.

АРМ, применяемые в коммерческой деятельности и в области бухгалтерского учета, должны быть ориентированы, по крайней мере на современном этапе, в основном на пользователей, относящихся к третьей и четвертой категориям и не более чем ко второй категории.

В связи с этим первостепенное значение приобретает рациональная организация диалога между пользователем АРМ и компьютером. Это должен быть подробный диалог, снабженный большим количеством «подсказок» и инструкций, представленных непосредственно на экране

Чаще всего находят применение следующие типы подробного диалога:

- диалог, инициируемый ЭВМ. Такой диалог освобождает пользователя от необходимости изучения мнемоники и программных средств, используемых в АРМ. Обычно диалог этого типа реализуется методом «меню», при котором пользователю предлагается выбрать один или несколько вариантов из предлагаемого списка;

- диалог заполнения форм, также инициируемый компьютером. Здесь пользователь должен заполнить некоторое количество специально подобранных форм непосредственно на экране дисплея. После этого с помощью программного обеспечения АРМ пользователь обрабатывает и анализирует эти и производные от них формы. Диалог заполнения форм легок в освоении, но не гибок. Поэтому сфера его использования достаточно ограничена;

- диалог необученного пользователя. Этот диалог имеет характерную особенность: полную ясность ответов АРМ на вопросы пользователя, не оставляющих у пользователя сомнений относительно его дальнейших действий. Обычно диалог такого типа используется в ОАРМ.

Для пользователей второй категории часто предусматривается также сокращенный диалог – диалог с помощью фиксированных кадров информации, который предполагает, что ПК выбирает готовый ответ из имеющегося списка. Преимущества этого диалога заключаются в том, что основную информацию в виде подобных сообщений на экране монитора выдает компьютер, а пользователь вводит лишь короткие ответы типа «да-нет». Диалог такого типа хорош при работе с информационными системами, например экспертными системами, построенными на принципах искусственного интеллекта.

Наконец, следует отметить наиболее совершенную форму диалога, реализуемого посредством графического пользовательского интерфейса. Чаще всего такой диалог организуется в средах специальных оболочек операционных систем, например Windows.