- •Теоретическая часть
- •Провести рп направлении совершенствования кп и повышения эдп:
- •Провести диагностику существующей кп и эдп:
- •Разработать стратегию и проект рп в области кп:
- •3. Осуществить рп в направлении кп в соответствии с выбранным вариантом:
- •4. Оценить результаты рп в направлении кп.
- •Ситуационные задачи 8 вариант. Задача 1.
- •Задача 2.
- •Тестовое задание
- •1. Впервые менеджмент был определен как обеспечение выполнения работы с помощью других лиц:
- •2. Ф. Тейлор подчеркивал важность:
- •3. Основоположником школы «человеческих отношений» является:
- •4. Основоположником школы научного управления является:
- •5. В административной функции а.Файоль выделил пять ее элементов:
- •6. Какая зависимость существует между ростом доходов населения и повышением спроса на различные услуги?
- •7. Назовите элементы внутренней среды организации.
- •8. Чем характеризуется современная организация?
- •9. Внешняя среда организации характеризуется:
- •10. Основные подходы к формированию стратегии фирмы:
- •11. Правила, по которым складываются отношения фирмы с внешней средой, — это:
- •12. Укажите лишний уровень стратегий:
- •13. Стратегия – это:
- •14. Цели организации формулируются:
- •15. Swot-анализ применяется для анализа:
- •16. Для анализа внешней среды организации могут быть использованы:
- •17. Виды мотивации:
- •18. Мотивация – это:
- •24. К понятию «конфликт» более всего подходит определение:
- •25. Роль обратной связи в управленческом цикле выполняет:
- •26. При контроле за эффективностью услуг менеджерам необходимо:
- •27. К задачам стратегического планирования можно отнести:
- •28. В ситуации, когда персонал обладает достаточными профессиональными знаниями и навыками, но не ориентирован на работу в новых условиях, наиболее эффективно использование руководителем роли:
- •29. Как называется принцип контроля, который характеризуется способностью к адаптации, допускает изменение целей и стандартов?
- •Список литературы
Тестовое задание
1. Впервые менеджмент был определен как обеспечение выполнения работы с помощью других лиц:
а) Э.Мэйо;
б) М.Фоллет;
в) А.Файоль.
М. Фоллет определила менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц». Она считала, что для успешного управления менеджер должен отказаться от формальных взаимодействий с рабочими и быть лидером, признанным ими, а не назначенным вышестоящими органами.
2. Ф. Тейлор подчеркивал важность:
а) рационализации производственного процесса;
б) социальных гарантий для работников;
в) выделении процессов в деятельности организации.
Ф. Тейлор предложил строгую научную систему знаний о законах рациональной организации труда и управления. Ее составными элементами были математический способ исчисления себестоимости, дифференциальная система оплаты труда, метод изучения времени и движений рабочего (хронометраж), способ расчленения и рационализации трудовых приемов, инструкционные карточки.
3. Основоположником школы «человеческих отношений» является:
а) Ф.Тейлор;
б) Э.Мэйо;
в) А.Файоль.
С 1930 - 1950 г. существовала школа человеческих отношений. Ее основоположником считается Элтон Мэйо (1880-1949 гг.) - социолог и психолог.
4. Основоположником школы научного управления является:
а) Э.Мэйо;
б) Ф.Тейлор;
в) Г.Герцберг.
Основателем научного менеджмента по праву считается Фредерик Уинслоу Тейлор (20.03.1856 - 21.03.1915). Он рано включился в общественную и научную жизнь страны.
5. В административной функции а.Файоль выделил пять ее элементов:
а) предвидение, планирование, организация, координация, контроль;
б) предвидение, планирование, мотивация, организация, контроль;
в) предвидение, организация, мотивация, координирование, контроль.
Идеи функциональной администрации и принцип единоначалия соединил Анри Файоль. В его теории администрирования существуют две части: первая связана с пониманием функций. Вторая – с пониманием принципов. У Файоля функция определяет сферу деятельности, ответственности и компетенции управленца. Она отвечает на вопрос, что делает руководитель.
Файоль выделяет пять функций администрации: предвидение, организация, распределение, координация и контроль. Исторически это означало шаг вперёд.
6. Какая зависимость существует между ростом доходов населения и повышением спроса на различные услуги?
а) прямая;
б) обратная;
в) нет зависимости.
Зависимость прямая - изменения в денежных доходах населения (рост доходов увеличивает спрос на разные виды товаров (высококачественные продукты питания, мебель, бытовую технику) при всех возможных ценах на них.
7. Назовите элементы внутренней среды организации.
а) уровень разделения труда, кадровый состав организации, система вознаграждения;
б) конкуренты, потребители, поставщики, состояние экономики страны;
в) конкуренты, потребители, поставщики, состояние экономики страны, рынок;
г) уровень разделения труда, кадровый состав организации, система вознаграждения, корпоративная культура.
Совокупность элементов, так называемых внутренних переменных, организации, придающих ей специфическое лицо, образует ее внутреннюю среду. Внутренние переменные - ситуационные факторы внутри организации.