- •Теоретическая часть
- •Провести рп направлении совершенствования кп и повышения эдп:
- •Провести диагностику существующей кп и эдп:
- •Разработать стратегию и проект рп в области кп:
- •3. Осуществить рп в направлении кп в соответствии с выбранным вариантом:
- •4. Оценить результаты рп в направлении кп.
- •Ситуационные задачи 8 вариант. Задача 1.
- •Задача 2.
- •Тестовое задание
- •1. Впервые менеджмент был определен как обеспечение выполнения работы с помощью других лиц:
- •2. Ф. Тейлор подчеркивал важность:
- •3. Основоположником школы «человеческих отношений» является:
- •4. Основоположником школы научного управления является:
- •5. В административной функции а.Файоль выделил пять ее элементов:
- •6. Какая зависимость существует между ростом доходов населения и повышением спроса на различные услуги?
- •7. Назовите элементы внутренней среды организации.
- •8. Чем характеризуется современная организация?
- •9. Внешняя среда организации характеризуется:
- •10. Основные подходы к формированию стратегии фирмы:
- •11. Правила, по которым складываются отношения фирмы с внешней средой, — это:
- •12. Укажите лишний уровень стратегий:
- •13. Стратегия – это:
- •14. Цели организации формулируются:
- •15. Swot-анализ применяется для анализа:
- •16. Для анализа внешней среды организации могут быть использованы:
- •17. Виды мотивации:
- •18. Мотивация – это:
- •24. К понятию «конфликт» более всего подходит определение:
- •25. Роль обратной связи в управленческом цикле выполняет:
- •26. При контроле за эффективностью услуг менеджерам необходимо:
- •27. К задачам стратегического планирования можно отнести:
- •28. В ситуации, когда персонал обладает достаточными профессиональными знаниями и навыками, но не ориентирован на работу в новых условиях, наиболее эффективно использование руководителем роли:
- •29. Как называется принцип контроля, который характеризуется способностью к адаптации, допускает изменение целей и стандартов?
- •Список литературы
Задача 2.
Для крупной компании в целом характерна стратегическая организационная структура. Структурное подразделение компании занимается разработкой инновационных продуктов.
Перед руководством встает вопрос о назначении руководителя данного подразделения. Рассматриваются два кандидата. Первый кандидат является сотрудником отдела, для него характерен стремление к полноте власти, и необходимость иметь полные сведения относительно направления решения проблемы, надзором и контроль исполнения принятого решения. Для второго кандидата на должность, который является новым для организации сотрудником, характерен стиль управления, основанный на том, что люди в коллективе способны работать самостоятельно и творчески, а руководитель призван выполнять функцию лидера, указывающего направление движения и поощряющего подчиненных к наиболее эффективному продвижению к цели.
Задание: Выберите наиболее подходящего кандидата на должность руководителя, определите их стили управления, обоснуйте ваш выбор.
Решение.
Типовая классификация стилей управления принадлежит Курту Левину.
К. Левин говорит об авторитарном; демократическом; нейтральном (анархическом) руководстве.
Авторитарный стиль руководства уместен при наличии, по крайней мере, двух условий: того требует производственная ситуация; персонал добровольно и охотно соглашается на авторитарные методы руководства.
Авторитарному стилю присущи и немаловажные достоинства, он:
- обеспечивает четкость и оперативность управления;
- создает видимое единство управленческих действий для достижения поставленных целей;
- минимизирует время принятия решений, в малых организациях обеспечивает быструю реакцию на изменение внешних условий;
- не требует особых материальных затрат;
- в «молодых», недавно созданных, предприятиях позволяет успешнее справиться с трудностями становления.
У авторитарного стиля руководства выступают очевидные недостатки:
- подавление инициативы, творческого потенциала исполнителей;
- отсутствие действенных стимулов труда;
- громоздкая система контроля;
- в крупных организациях обюрокрачивание аппарата управления;
- невысокая удовлетворенность исполнителей своим трудом;
- высокая степень зависимости работы группы от постоянного волевого прессинга руководителя.
Преодолеть эти недостатки позволяют экономические и социально-психологические методы управления, свойственные демократическому стилю руководства.
Демократический стиль руководства позволяет:
- стимулировать проявление инициативы, раскрывать творческий потенциал исполнителей;
- успешнее решать инновационные, нестандартные задачи;
- эффективнее использовать материально-договорные стимулы труда;
- включить также психологические механизмы трудовой мотивации повысить удовлетворенность исполнителей своим трудом;
- создавать благоприятный психологический климат в коллективе.
Однако демократический стиль руководства не при всех условиях применим. Как правило, он успешно срабатывает при следующих условиях:
- в стабильном, устоявшемся коллективе;
- высокой квалификацией работников;
- наличии инициативных, нестандартно думающих работников;
- не экстремальных производственных условиях;
- возможности осуществления весомых материальных затрат.
Либеральный (нейтральный или попустительский стиль) достаточно редко встречается в практике, характеризуется отсутствием системы в применении этих методов. Его типичные черты: уход от принятия стратегически важных решений; предоставление делам возможности идти своим чередом; незначительный контроль подчиненных; использование коллективного способа принятия решений для уклонения от ответственности; равнодушие к критике; безразличие к персоналу.
Однако там, где речь идет о необходимости стимулирования творческого подхода исполнителей к решению поставленных задач, наиболее предпочтителен именно либеральный стиль управления. Его суть состоит в том, что руководитель ставит перед исполнителями проблему, создает необходимые организационные условия для их работы, определяет ее правила, задает границы решения, а сам отходит на второй план, оставляя за собой функции консультанта, арбитра, эксперта. Такая работа приносит подчинённым удовлетворение и формирует благоприятный морально-психологический климат в коллективе. Применение этого стиля находит все большее распространение в связи с растущими масштабами научно-технической деятельности и опытно-конструкторских разработок, осуществляемых руками высококлассных специалистов, не приемлющих давления, мелочной опеки и пр.5
Первый кандидат на должность руководителя реализует авторитарный стиль управления, второй кандидат – демократический стиль управления. Так как в задаче речь идет о том, что структурное подразделение компании занимается разработкой инновационных продуктов, значит, персонал предприятия – люди творческие, не приемлющие давления и нуждающиеся в свободе мысли и действий, поэтому для организации лучше взять на должность руководителя второго кандидата.