7.7. Інформаційні методи

До інформаційних методів належать:

1. Реклама - це будь-яка платна форма не особистісного подання спонсором товарів, послуги, ідей і самих фірм. При цьому: між спонсором і споживачем стоїть посередник , що створює рекламу і доводить її до споживача; реклама створюється з розрахунку не на одиничного покупця, а на їх групу, тобто на цільову аудиторію.

2. Пропаганда – не особистісного напряму неоплачуване спонсором стимулювання попиту на товар або послугу фірми шляхом поширення про неї комерційно важливих відомостей у засобах масової інформації.

3. Консультації - усне інформування споживачів про фірму і її товари.

4. Особистий продаж - усне уявлення товару, ідеї, послуги, що спонукає зробити покупку, в ході бесіди представників виробника (продавця) з одним потенційним покупцем ( або дуже невеликою їх кількістю).

5. Моральне та матеріальне стимулювання - короткочасні спонукальні заходи заохочення купівлі-продажу товару або послуги (знижки, пільги, купони і т.д.), а також різні неповторним збутові зусилля (виставки, презентації, демонстрації і т.д.).

Пропаганда - це безкоштовне використання фірмою редакційних можливостей преси, радіо, телебачення (друкованих площ, ефірного часу, місця і т.д.) для поширення про фірму і її товари комерційно сприятливої інформації. Це свого роду непряма реклама, яку фірма здійснює «чужими руками», руками журналістів, що працюють в тих чи інших засобах масової інформації.

Пропагандистська діяльність включає в себе:

• створення різноманітних матеріалів про фірму і її товари і їх розсилку по редакціях різних засобів масової інформації;

• організацію заходів подієвого характеру (виставок, презентацій, прес-конференцій, урочистих ювілеїв) та запрошення на них знаменитостей і журналістів;

• відстеження публікацій та інших повідомлень про діяльність фірми і виступ у необхідних випадках з роз'ясненнями, коментарями, спростуваннями.

Пропаганда є складовою частиною «зв'язків з громадськістю».

7. 8. Аналітичні методи

До аналітичних методів належать:

• Аналіз та оцінка навколишнього середовища

• Аналіз поведінки споживачів

Загальнонаукові методи:

• Системний аналіз - вивчення кожної ринкової ситуації як сукупності внутрішніх і зовнішніх причинно-наслідкових зв'язків;

• Комплексний підхід - розглядає маркетингову ситуацію різнобічно у всіх її проявах;

• Програмно-цільове планування - використовується при стратегічному та тактичному плануванні на підприємствах.

Системний аналіз і комплексний підхід дуже тісно взаємопов'язані і не можуть бути реалізовані окремо.

Аналіз та оцінка навколишнього середовища проводиться в такий спосіб:

Лінійне і нелінійне програмування - для прийняття оптимальних рішень (формування найбільш вигідного асортименту товарів при обмежених ресурсах або при визначенні оптимального варіанту доставки продуктів споживачеві)

Метод ділових ігор - теорія математичних моделей прийняття рішень в умовах конфлікту або невизначеності. Передбачається, що дії сторін у грі характеризуються певними стратегіями - наборами правил дій. Якщо виграш однієї сторони неминуче призводить до програшу іншого боку, то говорять про антагоністичні ігри. Якщо набір стратегій обмежений, то гра називається матричною. Рішення, одержані за допомогою теорії ігор, корисні при складанні планів в умовах можливої протидії конкурентів або невизначеності у зовнішньому середовищі.

Бальна (рейтингова) оцінка конкурентної позиції підприємства

Розрахунок частки ринку

Оцінка конкурентоспроможності товару за допомогою приватного показника конкурентоспроможності по певному параметру:

,

де Кi - приватний показник конкурентоспроможності по i-му параметру;

Пi - величина i-того параметра аналізованого товару;

Пiе - величина i-того параметра товару, прийнятого за еталон, або величина параметра, при якому потреба задоволена повністю.

Для аналізу поведінки споживачів використовуються

такі аналітичні методи:

Теорія ігор та теорія масового обслуговування - для опису реакції споживачів на зміну ринкової ситуації, дослідження ставлення покупців до товарної марки, для прогнозування ринкової частки підприємства.

Аналіз споживчої цінності за допомогою бальної або рейтингової оцінки.

Економіко-статистичні методи:

• Часовий аналіз - порівняння даних по суміжних періодах;

• Структурний аналіз - визначення структури підсумків за складовими;

• Аналіз відносних показників - розрахунок відносин даних;

• Трендовий аналіз - визначення тренда або основної тенденції динаміки показників;

• Порівняльний аналіз - внутрішньогосподарські і міжгосподарські порівняння;

• Факторний аналіз - аналіз впливу факторів на результативні показники.