
- •Маркетинг
- •Передмова
- •Тема 1. Сутність маркетингу та розвиток його концепцій
- •Виникнення маркетингу та його еволюція
- •Предмет дисципліни, його цілі і завдання, міжпредметні зв`язки
- •Цілі, принципи і функції маркетингу
- •Історія виникнення та основні етапи розвитку маркетингу
- •Концепції маркетингу
- •Класичний комплекс маркетингу
- •Компоненти головних елементів
- •Ринок як об`єкт маркетингу
- •Основні класифікаційні ознаки маркетингу
- •1.9. Основні види маркетингу
- •Тема 2. Маркетинг як відкрита мобільна система План
- •2.1. Навколишнє середовище маркетингу
- •2.2. Внутрішнє середовище маркетингу
- •2.3. Зовнішнє середовище маркетингу
- •2.4. Макросередовище маркетингу
- •Практичне завдання для самостійної роботи.
- •Тема 3. Формування маркетингової інформаційної системи на основі проведення маркетингових досліджень План
- •3.1. Сутність і завдання маркетингових досліджень
- •3.2. Система збору первинної маркетингової інформації
- •3.3. Стратегічний аналіз
- •Практичне завдання для самостійної роботи.
- •Тема 4. Вивчення потреб і поведінки споживачів та вибір цільових сегментів
- •4.2. Класифікація і характеристика потреб
- •Ієрархія потреб (за а. Маслоу)
- •4.3. Попит, види попиту
- •4.4. Основні групи суб`єктів маркетингу
- •4.5. Споживачі: поняття, значення
- •Основні принципи вивчення поведінки споживачів:
- •4.6. Фактори, що впливають на поведінку споживачів
- •4.7. Типологія споживачів (класифікація споживачів)
- •4.8. Права споживачів
- •4.9. Поняття сегментації ринку, її значення. Критерії сегментації ринку
- •4.10. Критерії сегментації
- •Критерії сегментації
- •4.11. Ознаки сегментації
- •4.12. Вибір цільового ринку
- •4.13. Ринкова ніша і позиціонування товару
- •Практичні завдання для самостійної роботи
- •Тема 5. Товар у комплексі маркетингу
- •5.1. Класифікація засобів маркетингу, товарна політика
- •5.2. Засоби задоволення потреб
- •5.3. Маркетингове поняття та класифікація видів товару
- •Три рівні товару:
- •Класифікація видів товару
- •Класифікація споживчих товарів і послуг
- •1. За властивої їм довговічності:
- •2. На основі купівельних звичок споживача:
- •3. Послуги:
- •1. За роллю у виробництві:
- •2. Послуги виробничого призначення поділяють на:
- •5.4. Характеристика етапів життєвого циклу товару
- •Етапи розробки нового товару:
- •5.5. Ринкова атрибутика товару
- •Основні вимоги до товарного знаку (товарної марки):
- •Упаковка товару
- •Основні функції упаковки
- •5.6. Основні поняття та цілі формування фірмового стилю
- •5.7. Елементи фірмового стилю
- •5.8. Носії фірмового стилю
- •5.9. Товарний знак
- •5.10. Конкурентоспроможність товару
- •5.11. Конкурентоспроможність підприємства
- •Фактори, що впливають на конкурентоспроможність фірми:
- •Практичні завдання для самостійної роботи
- •Тема 6. Ціна у комплексі маркетингу
- •6.1. Цілі, переслідувані в процесі ціноутворення
- •6.2. Розробка цінової стратегії
- •6.3. Цінова політика і тактика ціноутворення
- •6.4. Вибір методу ціноутворення
- •Практичні завдання для самостійної роботи
- •Т ема 7. Розповсюдження у
- •7.1. Поняття збуту і його функції
- •7.2. Характеристика каналів збуту
- •7.3. Поняття і характеристика систем збуту
- •7. 4. Торгові посередники
- •7.5. Методи вивчення ринку Дослідження ринку
- •Дослідження конкурентів
- •Вивчення фірмової структури ринку
- •Дослідження споживачів
- •7.6. Методи формування попиту і стимулювання збуту (фостісс)
- •7.7. Інформаційні методи
- •7. 8. Аналітичні методи
- •Аналіз та оцінка навколишнього середовища проводиться в такий спосіб:
- •7.9. Методи прогнозування потреб
- •Практичні завдання для самостійної роботи
- •Комплексі маркетингу План
- •8.1. Реклама: поняття, призначення
- •Об’єм реалізації
- •8.2. Цілі, завдання та функції реклами
- •8.3. Рекламні кампанії
- •8.4. Ефективність реклами
- •Основні методи виміру комунікативного ефекту реклами:
- •Практичні завдання для самостійної роботи
- •1. Першим кроком у процесі прийняття рішень з рекламування є:
- •2. Визначте, які види етичних зловживань існують у галузі реклами:
- •3. Укажіть, які заходи не відносять до основних типів економічного шпигунства:
- •4. Визначте, що являє собою реклама:
- •Тема 9. Управління маркетинговою діяльністю План
- •9.1. Організаційна структура служби маркетингу
- •Принципи вибору:
- •9.2. Планування маркетингу
- •Розділи плану маркетингу:
- •9.3. Контроль маркетингу
- •Напрями аналізу:
- •Практичні завдання для самостійної роботи
- •Перелік питань для контролю знань студентів
- •Використана та рекомендована література
- •Додаткова література
- •Періодичні видання
- •Internet-адреси сайтів з маркетингу
- •Додаток Положення про відділ маркетингу
- •Глосарій
7.3. Поняття і характеристика систем збуту
Основні типи збутових систем
1. Традиційна - незалежні один від одного виробники та посередники.
Вона включає в себе незалежних виробника, одного або декількох оптових і роздрібних торговців. Всі учасники цієї системи самостійні і непідконтрольні один одному, переслідують цілі максимізації прибутку на своїй ділянці руху товару і не дбають про зростання прибутків на інших ділянках каналів збуту. Товар переходить від ланки до ланки, як правило, з втратою права власності.
Приклад: Збут меблів - закупівля у виробників і оптовими і роздрібними торговцями
2. Вертикальна - являє собою єдину цілісність і включає виробника, одного або декількох оптовиків і роздрібних торговців, що переслідують спільні цілі та інтереси.
Як правило, один з них виступає в чільну роль, наприклад, володіє іншими учасниками каналу, контролює їх діяльність, зберігає за собою право власності на товар (франчайзинг, кооперація).
Приклад - «ЛУКОЙЛ» власні бензосховища (опт) автозаправки (роздріб)
Існують три типи вертикальних маркетингових систем:
· корпоративна, яка створюється на базі спільної власності по всій довжині каналу товароруху, наприклад організація консорціуму, холдингу, скупка акцій більш слабких партнерів, поглинання їх, злиття і т.д.; коли виробник ставить під контроль дистриб'ютора, система називається інтеграцією вперед, якщо ж навпаки, дистриб'ютор контролює постачальника -виробника, то система отримує назву інтеграції назад;
· адміністративна, або керована, коли всі учасники добровільно визнають лідерство і керівну роль одного з учасників каналу, зазвичай найбільш економічно сильного;
· договірна, коли всі учасники каналу, що залишаються незалежними, укладають між собою угоду, в якому обумовлюються всі умови руху товару.
3. Горизонтальні системи - об'єднання двох або більше фірм в спільному освоєнні ринку, наприклад, при браку потужностей, фінансових засобів (добровільні мережі магазинів);
4. Багатоканальні системи збуту, при яких торгівля ведеться і через власну збутову мережу і через незалежних посередників, тобто, допускається застосування прямих і непрямих систем збуту.
Стратегії збуту:
Інтенсивний розподіл - виробник прагне забезпечити наявність своїх товарів у максимально великій кількості будь-яких торгових точок, щоб забезпечити максимальне охоплення ринку (для продуктів харчування).
Ексклюзивний розподіл - вибір обмеженого числа посередників, які безпосередньо працюють з товарами виробника (виробник встановлює контроль над продавцями).
Селективний (вибірковий розподіл) - являє собою щось середнє між інтенсивним та ексклюзивним розподілом (коли товари потребують спеціального обслуговування, запасних частин, ремонтних майстерень).
7. 4. Торгові посередники
До послуг посередників вдаються підприємства, які, щоб збільшити свої ринки і обсяг збуту, згодні відмовитися від багатьох збутових функцій і витрат відповідно від частки контролю над каналами збуту і контактів із споживачами.
Посередники закуповують для виробників необхідні сировину і матеріали, досліджують ринок і запити споживачів, здійснюють політику стимулювання просування товару до споживача, рекламні та виставкові заходи.
Посередники завдяки своєму досвіду, контактів, спеціалізації забезпечують широку доступність товару і доведення його до кінцевого споживача.
Класифікацію посередників можна провести за поєднанням наступних ознак: від чийого імені працює посередник і за чий рахунок.
Тип посередника |
Ознака класифікації |
Дилер |
Від свого імені і за свій рахунок |
Дистриб'ютор |
Від чужого імені і за свій рахунок |
Комісіонер |
Від свого імені і за чужий рахунок |
Агент, брокер |
Від чужого імені і за чужий рахунок |
Дилери - це оптові, рідше роздрібні посередники, які купують товар за договором поставки і повністю їм розпоряджаються після повної оплати. Розрізняють ексклюзивних лідерів (єдині представники виробника в даному регіоні з виключним правом реалізації його продукції) і авторизованих (співпрацюють з виробником на умовах франшизи - право на ведення певного бізнесу на обмеженій території при дотриманні встановлених правил і під певною маркою).
Дистриб'ютори - оптові та роздрібні посередники, які ведуть операції на певній території і протягом встановленого терміну.
Комісіонери - це оптові та роздрібні посередники не є власниками продукції, що продається. Комісіонер зобов'язаний забезпечити збереження товару, і відповідає за збиток, заподіяний продукції з його вини.
Різновидом комісіонерів є консигнанти. Консигнанти - це посередники, які зобов'язуються протягом певного часу за обумовлену винагороду продавати поставлені на склад товари.
Агенти - посередники, які виступають в якості представника або помічника іншої основної по відношенню до нього особи. Угоди укладають від імені та за рахунок господаря (принципала). Універсальні агенти здійснюють будь-які юридичні дії від імені принципала. Генеральні агенти укладають тільки угоди зазначені в дорученні.
Брокери - не є власниками продукції і не можуть розпоряджатися нею. Вони виступають як посередники при укладанні угод, не перебувають у договірних відносинах з жодною із сторін, що беруть участь в угоді, і діють лише на основі окремих доручень.
У системі збуту, крім зазначених посередників, можуть діяти: відділи збуту, комівояжер, торговий представник, маклер, торговий дім, збутова філія та ін.